Вопросы и ответы

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, что делать, если выходит ошибка 50, как можно сбросить?

Ответ: Эта ошибка означает, что плоттер не видит материал для печати. Возможно, он неправильно загружен. Либо проблема с датчиками.

Выдает ошибку: ТЕМПЕРАТУРА ПЧК. Что это? Подскажите, пожалуйста.

Ответ: Неисправность фьюзера. Если отключение-включение аппарата не помогает, обратитесь в сервисный центр.

Нужна инструкция по замене фьюзера или советы. Заранее благодарен за ответ.

Ответ: Данная информация имеется только у сервисных инженеров и не распространяется.

Существует ли внятное руководство, как сканировать через сеть? У меня хороший опыт администрирования, и я неплохо ориентируюсь в IT в целом, но то, что написано в юзер гайде, вне возможностей моего восприятия, как полагаю, и восприятия 90% остальных людей. Лапша из перекрёстных ссылок по тексту, и мелких нюансов совершенно хоронит под собой смысл действий. Это пазл, а не инструкция.

Ответ: Все доступные инструкции можно скачать на сайте производителя www.xerox.com

После заправки картриджа принтер перестал печатать. Он не видит картридж, новый тоже.

Ответ: Попробуйте почистить в принтере контакты к картриджу.

Добрый день. Тонер заправлен. При выводе на печать в формате А3 и А4 не пропечатывает текст. Получается полосами, то есть текст, то нет. В чем причина?

Ответ: Возможно, износился фотобарабан в картридже. Возможно, проблема в лазерной системе аппарата.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, на сколько копий рассчитан сборник отработанного тонера? Мы меняем 2 раза в неделю. Это нормальная ситуация?  

Ответ: Ресурс контейнера для отработанного тонера - 33 000 страниц. Поэтому хватает его на долгое время. Если у вас часто появляется сообщение о необходимости замены контейнера, нужно обратиться в сервисный центр.

В строке состояния пишет, что печать приостановлена. Перезапускала несколько раз, ничего не выходит.

Ответ: Зайдите в Принтеры и факсы, кликните на значке принтера правой кнопкой мыши, выберите из меню Возобновить печать.

Здравствуйте. Вставили новый "из коробки" картридж (оригинал), при печати или копировании идут пустые листы, при этом каких-либо ошибок или предупреждающих статусов нет. Спасибо.

Ответ: Вы соблюдали инструкцию по установке картриджа? Встряхивали картридж перед установкой? Возможно, тонер просто слежался.

При копировании формата А3 лист застревает наполовину, и показывает, что лист застрял, и так постоянно.

Ответ: Нужно проверять датчики, ролики подачи бумаги. Где застревает лист: на выходе из аппарата или при захвате из лотка? Обратитесь в сервисный центр.

У меня сканер-ксерокс 3 в 1 Xerox WorkCentre 3119, неопознанная ошибка 0х8021000Е, до этого работал, ничего нового в комп не качала, начинаю сканировать, выдаёт ошибку, в чем причина???

Ответ: Возможно, "слетел" драйвер сканера, попробуйте его обновить.

При копировании документов ксерокс копирует документ и примерно на расстоянии в полстраницы на этом же документе (копии) в сером бледном цвете копирует этот же документ еще раз (как бы копия нормальная и под ней чуть позже такая же, только бледная, еще одна копия этого же документа). Случилось это после сбоя ксерокса, выключился и включился только на следующий день, не загоралась лампа сканера. В чем причина, и что делать?

Ответ: Проблема может быть в лампе сканера, в шлейфах. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте!!!! KMA XEROX WorkCentre PRO 133 A3, как на нем сбросить счетчик печати страниц?

Ответ: Никак, счетчик отпечатанных страниц не сбрасывается.

Не печатает А3, выдает ошибку C0.

Ответ: Вообще, ошибка С0 относится к сканированию (не совпадает область копирования и формат бумаги). Проверьте настройки печати.

На принтер нужен драйвер.

Ответ: Драйверы можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-pe16/downloads/eneg.html?operatingSystem=winxp