Вопросы и ответы

Здравствуйте, возникла проблема с настройкой сканирования через abby FineReader, при попытке сканирования мфу не реагирует на задачу, и все на этом останавливается. Через вэб интерфейс включил опцию twain, но ситуация не изменилась, подскажите, существует ли у данного аппарата возможность использования его как сетевого сканера?

Ответ: Сетевое сканирование на данном устройстве есть, но сканирование осуществляется либо с помощью шаблонов, либо на электронную почту. Сканировать через приложения типа FineReader по сети нельзя.

На принтере мигает красная лампочка. Бумага не застревала, картридж оригинальный. При этом принтер печатает. В чем причина? И запах еще есть. Спасибо.

Ответ: Возможно, проблема с фьюзером либо в картридже имеется неисправность.

При сканировании документа выдает отчет с ошибкой 027-779. Что за ошибка, и как лечить? Подскажите, пожалуйста.

Ответ: 027-779 - Не прошла аутентификация SMTP. Проверьте логин и пароль.

Подскажите, пожалуйста! Вот у меня возникла такая проблема, что на принтере горит красная лампочка (ошибка), и принтер не выполняет никаких функций. Драйвер установлен, компьютер видит принтер, ставлю на печать, но принтер молчит! Драйвер перестанавливал, но все одно и то же. Пожалуйста, помогите.

Ответ: Замените картридж, проверьте бумагу (что бумага загружена в лоток, что нет замятия).

На оф. сайте нет драйвера для Xerox WorkCentre 5020 для win 7 х32, где взять?

Ответ: На официальном сайте драйвер есть:  http://www.support.xerox.com/support/workcentre-5020/downloads/eneg.html?operatingSystem=win7&fileLanguage=en_GB

Добрый день! Купили многофункциональный аппарат, но не можем принять факс, на другом конце провода говорят, что не срабатывает факс. Выдает, что нет ответа либо ошибку связи. Почему-то при приемке факса пишется отправка. Подскажите, в чем может быть проблема.

Ответ: Проверьте внимательно все настройки факса.

Подскажите, пожалуйста, что за ошибка 062-393.

Ответ: Ошибка 062-393. Проблема с узлом сканера. Необходима диагностика.

Здравствуйте, помогите! Мучаемся с выбором листоподборки. Рассматриваем Horizon QC-S30 и Ushida 1100, какие отличия имеет данное оборудование?

Ответ: Добрый день, основные отличия: - Техника Horizon производят на заводе в Японии, Ushida собирается в Китае. - Датчик конвейера у листоподборок Ushida расположен сбоку, и нестабильно отслеживает зону из-за запыления, часто пропуская двойные листы, что приводит к сбоям в подборке. У Horizon этот датчик сверху и никак не соприкасается с бумагой, и "обзор" идет по всей поверхности бумаги в лотке, соответственно не дает датчику запылятся. - Поднятие лотков у модели Horizon QC-S30 механическое. Что даже по сравнению с автоматическим режимом, обеспеченным китайскими запчастями Ushida более надёжно. Выбор за вами!

Принтер не устанавливается на комп с виндой 7, пишет что на компе отсутствует utility32.dll. Где я могу скачать эту утилиту?

Ответ: Эта утилита есть в архиве драйверов для Windows 7, который можно скачать на сайте производителя www.xerox.com

Компьютер не видит плоттер, в чем причина, скажите, пожалуйста.

Ответ: Возможно, вы используете слишком длинный USB-кабель. Или не соблюдаете инструкции по установке.

Добрый день!
Перестал работать плоттер GCC Jaguar II-101, при включении выдает ошибку 000 IVT:30000000
На дисплее при загрузке появляется надпись "GCC Cutter  LCM Version 1.1", потом "000 IVT:30000000",
Подскажите, если знаете, в чем может быть проблема?

Ответ: Проблема может быть с двигателем. Также может помочь такой метод: вынуть и снова установить память.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста.
Копир подключен к сети. Настроен ip вручную. Копир пингуется. Открывается страница с настройками принтера.
Но, когда пытаюсь установить сетевые драйвера, установщик не может найти копир в сети как в автоматическом режиме, так и когда в ручную указываю ip.

Ответ: Попробуйте установить принтер как локальный, с использованием порта TCP/IP (нужно создать новый порт, указать IP-адрес аппарата).

Имеется Xerox WC 5632, потребовалось настроить сетевое сканирование документов в папку на ПК. Не можем настроить. Есть ли простая и понятная пошаговая процедура настройки? Помогите!

Ответ: Все инструкции имеются в Руководстве администратора.

При печати плоттер стал выплевывать много краски, что не пройдя и трех сантиметров слой становится таким, что краска начинает деформировать пленку, подскажите, в чем могут быть проблемы, и что с этим делать!?

Ответ: Проблема может быть в краске (неподходящая, некачественная). Также нужно проверить настройки РИП программы. Также проблема может быть в неисправности головок.

В меню выходило сообщение "заканчив. тонер". Посмотрел через установленную программу осталось 7%. Я отдал тонер, мне его заполнили. Вставил обратно уже заполненный, сообщение это выходило снова, но уже начал печатать. Напечатал всего 3 страницы, и перестал печатать, уже с новым сообщением в меню "замятие бумаги, выньте тонер". Вынимал несколько раз, и устанавливал обратно, без результата. Подскажите в чём проблема?

Ответ: При замене картриджа нужно устанавливать в принтер специальную смарт-карту, без нее картридж не определится как новый.