Вопросы и ответы

Здравствуйте! Возникла проблема, при касании дисплея нажимается кнопка немного в стороне от места прислонения пальца... Как я понимаю, проблема с калибровкой экрана, но как и где его откалибровать?

Ответ: Нужно обратиться в сервисный центр.

У меня на Xerox WorkCentre 5020dn не распечатывает текст в шрифте Times new roman, в чем может быть проблема? Помогите, пожалуйста.

Ответ: Зайдите в настройки драйвера, вкладка Configuration, кнопка Edit True Type Font Table, напротив шрифта Times new roman установите значение Soft Fonts.

Возможно ли сканировать изображение с устройства XEROX 5230, подключенного к ПК при помощи USB, напрямую, допустим, FineReader-ом или подобными программными продуктами??? Что для этого надо???

Ответ: Нет, нельзя.

Как найти МАС адрес принтера, и вообще, есть ли у Workcentra 5225A? Помогите, пожалуйста!

Ответ: MAC-адрес можно посмотреть через CentreWare Internet Services. Зайдите на страницу Свойства, там найдите параметр Подключение - Физические соединения - Ethernet - Адрес MAC, будет отображен адрес MAC аппарата.

Принтер не берет бумагу, чтобы что-то напечатать, приходится по 10 раз крышку открывать, потому что пишет (замятие), но если напечатает лист, то качество нормальное. Можно, конечно, через другую подачу по листочку, но это не приемлемо. Подскажите, как быть.

Ответ: Нужно проверять датчики бумаги в лотках, а также работу главной платы.

Доброго время суток, подскажите, как установить пароль для ограничения функций и меню. И как его снять в случае необходимости.

Ответ: Установить пароль как таковой нельзя. Можно настроить электронный аудитрон для учета всех видов работ; возможность ограничения круга пользователей по IP-адресам; учет и разграничение доступа с помощью внешнего сервера учета; сетевую идентификацию пользователя при использовании функций сканирования в сеть/e-mail. Подробно об этих настройках описано в руководстве администратора.

Здравствуйте! Модель XEROX WorkCentre 3045B, не могу поменять язык на панели. Прошу помощи!

Ответ: На панели управления надо нажать кнопку Система, затем выбрать Язык интерфейса панели, здесь можно изменить язык.

После смены пленки (мастера) перестал реагировать на кнопки, задающие количество копий. Появились какие-то дефисы в окошке, где всегда высвечивались цифры. Куда нажать? Куда бежать?

Ответ: Попробуйте нажать клавишу [P] на панели аппарата.

Здравствуйте! Обладаем аппаратом Xerox WorkCentre 5020/DN. Проблема в автоподатчике.
Необходимо отсканировать двусторонний документ с выходом такого же (двустороннего документа).
Происходит две разные ситуации.
1) Автоподатчик прогоняет весь лист и обратно не захватывает, соответственно, на выходе копия односторонняя. Происходит почти всегда.
2) Автоподатчик прогоняет весь лист, далее захватывает обратно, но не отпускает до конца, т.е. малая часть листа (оригинал) находится с нижней стороны автоподатчика. Копия на выходе получается двусторонняя, но, по окончании всегда присутствует ошибка "A1" (застревание бумаги). Вручную протягиваем лист дальше, открываем крышку автоподатчика, закрываем крышку и ошибка исчезает. Происходит это очень редко.
В основном мы получаем первый вариант, второй очень редок! Кнопка о копировании двустороннего документа установлена в правильном положении.
Могут ли износиться ролики автоподатчика? Общий "пробег" принтера 60 000 листов. Невозможно, к сожалению, узнать точно, каков "пробег" именно роликов в автоподатчике.
Заранее благодарен.

Ответ: Могли износиться ролики, могла возникнуть другая неисправность автоподатчика или главной платы.

При копировании большого количества листов начинает ругаться на формат бумаги с периодичностью в 5-6 листов. При этом сдвигается изображение миллиметров на 5. После того, как постоит без работы минут тридцать, делает идеально копий 50. Потом все повторяется. Никто не может определить причину. ПОМОГИТЕ!

Ответ: Возможно, проблема в главной плате аппарата.

Подскажите, завис на обновлении данных, ничего не печатает, перезагрузка эффекта не дает, что делать?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой. Копии получаются бледными, печати, подписи не видно. Сканирует отлично, вывожу на печать - бледно получается. Распечатываю настройки с принтера и список функций, отлично печатает. В чем может быть проблема? Картридж заправлял один раз с использованием смарт-карты и оригинального тонера.

Ответ: К сожалению, данная проблема известна на данном принтере. Попробуйте обратиться в сервисный центр, где вам проведут настройку и калибровку копирования.

Здравствуйте! У нас установлено сетевое МФУ Xerox Phaser 3300 MFP. При выборе функции "Сетевое сканирование" и выборе пользователя идет "Подключение", затем выдается ошибка "недоступно". При выключенном брандмауэре сетевое сканирование отлично работает. Брандмауэр не хотелось бы отключать. Помогите, пожалуйста, настроить правильно брандмауэр.

Ответ: Добавьте в настройках брандмауэра в список исключений программу "Сетевое сканирование".

Пропадает желтый цвет при печати. После остановки на 15 минут снова появляется. В чем может быть проблема?

Ответ: Попробуйте промыть печатную головку. Проверьте, не засорены ли демпфера. Проблема также может быть из-за неподходящих или некачественных чернил.

Здравствуйте, что обозначает системная ошибка T02-405? Аппарат RISO RP 3100ER

Ответ: Ошибка: верхний предел датчика не включается в течении 2 секунд после подъема лифта бумаги. Необходимо проверить работоспособность датчика, который отслеживает подъем и опускание лифта.