Вопросы и ответы

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как установить русские символы для печати из DOS на МФУ 5020/DN, на более ранних моделях можно было установить PC Cirilik, на данной модели его нет, но, может, есть заменяющий его?

Ответ: Необходимо использовать драйвер PCL6. В драйвере в Настройках печати/Printing Preferences выбрать закладку Подробные настройки/Detailed Setting, нажать кнопку Указать шрифт/Specify font, выбрать Всегда использовать шрифты True Type/Always use True Type font и поставить галочку Печатать True Type как растровые/Print True Type as bitmap.

Принтер выдает ошибку при печати
ERROR: rangecheck
OFFENDING COMAND: get
STACK:
161
(0)
(0)
-dictionary-
/l  ____TT826B00
/AA

Ответ: Это ошибка драйвера. Попробуйте установить драйвер PCL.

Сетевое cканирование на FTP (Xerox WorkCentre 5222):
Как правильно задать место сохранения файла (сетевой путь со всеми /слэшами/). Примеров нет в руководстве. Выдает следующие коды 016-583, 016-579.

Ответ: В параметре "Сервер" нужно указать IP-адрес или имя компьютера, на который будут сохраняться сканы. В параметре "Сохранить в" нужно указать конкретную папку. Например, если сохранение будет идти в папку PowerworkScan, то в параметре "Сервер" нужно указать Power, в параметре "Сохранить в" нужно указать workScan

Добрый день. У меня возникла такая проблема - установила принтер как всегда, но ноут воспринимает xerox workcentre pe114 только как принтер - что установить, чтобы видел и как сканер - на старом компе все работало, но там был порт LPT. Спасибо.

Ответ: Нужно установить драйвер сканера, подходящий для вашей операционной системы.

Добрый день! С определенного момента времени печать отсканированных страниц стала некачественной: в середине листа еще более менее разборчиво пропечатывается, по полям - практически все белое. Печать текста с редакторов (WORD EXEL и т.д.)  - все нормально. Сканы - никуда не годится (сканы не только с этого сканера). Калибровку сканера провели, настройки яркости и контрастности для печати в норме, поля выставлены. Драйвера обновлены. В чем может быть проблема?

Ответ: Сканы - это изображения, проверьте, проявляется ли такая же проблема при печати фотографий или картинок в документе Word. Если проявляется, то нужно смотреть настройки печати в драйвере принтера.

У меня такая модель МФУ. Подскажите, как мне установить драйверы, чтобы ноутбук читал все. И какой нужен кабель, чтоб подключить? Через сетевой можно??? Буду очень благодарен вам за помощь.

Ответ: На сайте производителя вы можете скачать драйвер, подходящий для вашей операционной системы. Подключить принтер можно через обычный USB-кабель.

Отправляю на печать. Принтер жужит, захватывает верхний лист, немного втягивая в себя и останавливается. Что делать, куда бежать?

Ответ: Нужно проверять механизм подачи бумаги, ролики. Возможно, их нужно почистить или заменить.

Здравствуйте, подскажите, почему не идет печать документа, картридж заправлен только что, копирует, а печати нет, пишет toner empty.

Ответ: После заправки картриджа, нужно перепрошить чип. Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

WC Pro 420: при отправке на печать с комьютера первые 2-3 стоки не пропечатываются, остальные печатает отлично. Картридж заменили на новый (оригинальный). Со старым картриджем было то же самое. Как это исправить?

Ответ: Нужно проверять лазерную систему принтера. Обратитесь в сервисный центр.

Принтер печатает очень бледно, большие буквы/картинки ещё с горем пополам видно, стандартный текст не видно совсем, сказали, что засорилась лазерная считывалка, как чинить, как чистить и чем? Может ли быть причина в чём-то другом, и как это проверить?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр.

Возникают проблемы при приеме факса вручную. Поставили режим приема Телефон. Поднимаю трубку, говорю, потом хочу принять от клиента факс, но! не идет факсовый гудок от отправляющей стороны! просто какие-то короткие сигналы. Уже всячески пробовали переключать: и через *1*, и через OnHookDial и кнопочку старта. Ничего! А вот если я просто не поднимаю трубку, то через 3 гудка факс все отлично принимает. Что делать? Помогите!

Ответ: Если вы хотите сначала поговорить, а потом принять факс, то вам нужно установить режим приема Телефон. Затем, когда телефон звонит, вы поднимаете трубку, разговариваете, дожидаетесь, когда в трубке послышится сигнал передающего факса, вводите на телефоне (не на аппарате!!!) сочетание клавиш *9* (если вы не изменили этот код в настройках факса) и получаете факс.

Добрый день! Принт-картридж новый, тонер заправлен. На документах бледная печать с правой стороны (полоса). На старом картридже та же история. В чем может быть причина???

Ответ: Проблема, скорее всего, в лазерной системе. Обратитесь в сервисный центр.

При включении время выхода в готовность 2 минуты, последующие "готовности" через 50 сек. Очень долго!

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, скорее всего, проблема с фьюзером.

Ошибка 027-779.

Ответ: 027-779 - Не прошла аутентификация SMTP. Проверьте логин и пароль.

Где найти техническую документацию и парт-номера деталей для Xerox WC 5222?

Ответ: Данная информация имеется только у сервисных инженеров и не распространяется.