Xerox WorkCentre 5016/5020

Добрый день! Убедительно вас прошу помочь с решением кое-какой задачки:
После заправки XEROX 5020 тонером RX WC 315/5016 black (2609) копир начал мазать, а после ксерокопирования пяти или более копий, данное количество варьировалось, загорался индикатор, что необходимо заправить картридж.
Заранее благодарю!

Ответ: Картриджи Xerox заправлять не рекомендуется.

С недавнего времени перестал работать лоток для подачи оригиналов. Бумага застревает на половине. Выдаётся ошибка о застревании бумаги. Видимых неисправностей не обнаружено, при визуальном осмотре лотка посторонних предметов не обнаружено. В чём возможная неисправность, и как её устранить? Заранее благодарен за подробный ответ.

Ответ: Возможные неисправности: неисправен датчик прохождения бумаги; неправильно срабатывает механизм подачи бумаги. Более точно определить причину сможет только сервисный инженер после осмотра аппарата.

XEROX 5020 пропечатывает лист только сверху и снизу. Середина не печатается. Началось после смены картриджа на новый оригинальный. Заранее спасибо.

Ответ: При замене картриджа не прикасались ли к фотобарабану? Возможно, также, картридж был поврежден при транспортировке. Если имеется возможность, установите новый картридж, чтобы исключить повреждение этого.

Здравствуйте, уважаемые, подскажите, пожалуйста, как быть! Заправил данный аппарат Xerox 5020, после чего он начал давать фоновые полосы по ходу печати. Вычистил наглухо, прямо вылизал все, перезаправил - то же самое!!!!!!!!!!!! Что делать, подскажите. 3 штуки в одной организации стоят!

Ответ: Возникает встречный вопрос: чем заправляли?

Если не пройдено 22 000 страниц, то как устранить эту ошибку?

Ответ: Никак, ошибка J6 устраняется только заменой копи-картриджа.

А как узнать IP и код копира?

Ответ: Если аппарату уже назначен IP-адрес, то узнать его можно, распечатав отчет о конфигурации. Если же он еще не задан, установите его, воспользовавшись Руководством Системного администратора (гл.Установка связи в сети).
ID администратора по умолчанию 11111, а код не задан. ID и код пользователя задает системный администратор.

При сканировании с податчика оригиналов в режиме ТЕКСТ на тексте несколько черных полос вдоль всей страницы. При копировании такой проблемы нет. При сканировании через программу с выставлением подавления заднего фона такой проблемы тоже нет. В чем причина?

Ответ: Попробуйте провести чистку стекла экспонирования, пленки и узкой полоски стекла.

Почему после заправки тонером картриджа Xerox печатает очень бледно документы, такая проблема была три месяца назад, поменяли картридж, стало всё нормально, неужели новый картридж мог так быстро испортиться или проблема в оборудовании, не подскажете, что могло случиться?

Ответ: Во-первых, бледная печать может быть из-за некачественного тонера, либо из-за того, что при заправке сервисные процедуры были произведены некорректно. Во-вторых, причиной может служить неисправность самого устройства:

1. выход из строя, износ магнитного вала либо блока переноса изображения;
2. частичное загрязнение оптических систем принтера;
3. неисправность ролика переноса заряда, ответственного за заряд фотобарабана;
4. отсутствует соединение фотобарабана с «массой» принтера;
5. недостаточная мощность лазерного луча;
6. выход из строя той или иной электронной платы принтера.

Мы установили клиенту копир Xerox WC 5020. И теперь клиент хочет контролировать количество копий в день. Скажите, есть ли у данной модели счетчик копий и, если он есть, то как его найти? Заранее спасибо.

Ответ: Да, можно посмотреть общее число отпечатанных страниц. Нужно войти в режим настройки системы, с цифровой клавиатуры ввести номер меню для конфигурирования 52, нажать Старт. На экране отобразится число отпечатанных на аппарате копий. Подробнее об этой процедуре описано в Руководстве системного администратора, в главе 10.
Можно также настроить аудитрон аппарата для ограничения и учета копирования для отдельного пользователя. Подробно о настройках аудитрона описано в Руководстве системного администратора, в главе 8.

Здравствуйте.
У нас модель 5020d, без сетевого доступа. Хотим подключить его через принт-сервер. Сейчас сканируем через подключение по USB, т.е. подготовленные оригиналы вставляем в податчик, жмем на "Сканировать" на аппарате, и сканер автоматом скидывает отсканированное на тот компьютер, к кому подключен.
В сетевых моделях он складывает отсканированное в созданные почтовые ящики. А в нашей модели возможно завести почтовый ящик? И будет ли к нему доступ через принт-сервер?

Ответ: Через принт-сервер будет доступна только сетевая печать. Сканирование в почтовые ящики будет невозможно.

Принтер пишет код ошибки Е2. Согласно инструкции вытащили застрявшую бумагу, перезагрузили, а он так же пишет ошибку. Что делать?

Ответ: Скорее всего, при удалении бумаги свернули флажок датчика бумаги.

Помогите, пожалуйста, как узнать сколько напечатал XEROX 5020db, где находится счетчик?

Ответ: счетчики аппарата можно посмотреть через веб-интерфейс МФУ. Откройте веб-браузер и в окне [Адрес] введите IP-адрес аппарата для доступа к программе CentreWare Internet Services. Щелкните вкладку [Свойства]. В раскрывающемся списке панели меню выберите [Общая настройка] -> [Выписка счетов и счетчики] -> [Счетчики использования]. Появится страница [Счетчики использования]. На ней можно посмотреть следующие счетчики:

• Всего отпечатков - Общее число копий и отпечатков.
• Черно-белых копий - Общее число черно-белых копий.
• Черно-белых отпечатков - Общее число черно-белых отпечатков.
• Сохранено отсканированных изображений - Общее число отсканированных изображений.

Также счетчик можно просмотреть на панели управления аппарата. Войдите в режим настройки системы. С цифровой клавиатуры введите номер меню 52, нажмите кнопку Старт. На экране отобразится общее число копий и отпечатков, изготовленных на аппарате.

Купили две МФУ Xerox WorkCentre 5020. После ввода в эксплуатацию, через 2 недели первый выдал такую ошибку, отправили в сервис, начали пользоваться вторым, история повторилась, через неделю после ремонта первый опять сломался. Аппараты не маленькие, везти далеко. Опишите конкретнее, что вызывает данную ошибку, нельзя-ли самим справиться. Спасибо.

Ответ: Данная ошибка связана с неисправностью фьюзера (сбой при включении фьюзера, перегрев, неисправность термистора, сбой в системе охлаждения фьюзера). Определить конкретную неисправность и сбросить код ошибки можно только через сервисный режим.

Здравствуйте!
У меня возникла необходимость работать с планшетным сканером с рабочего места. WorkCentre 5020 подключен только по локальной сети. Существует ли возможность подключить сканер и работать с ним с рабочего места?

Ответ: Можно настроить в МФУ почтовый ящик и сканировать в него. Подробная информация о настройке описана в Руководстве системного администратора.

Здравствуйте! Как зайти в сервисный режим и сбросить ошибку U4? Спасибо.

Ответ: Данная информация доступна только сервисным инженерам и не распространяется.