Вопросы и ответы

Возникла ошибка E2, я предполагаю, что что-то с датчиком. С каким именно это может быть, который на выходе из печки установлен? И как его правильно прозвонить?

Ответ: Ошибка E2. Застревание бумаги под левой крышкой. Прозвонить датчики может только сервисный инженер.

Здравствуйте! Интересует, какой жизненный цикл заложен на данный аппарат? (кол-во копий или лет)

Ответ: Точное число назвать сложно, но по различным оценкам срок службы принтера Xerox Phaser 5500 - 3 миллиона отпечатков.

Заканчиваются чернила одного цвета, cветло-серые. Думаю, что может не хватить до окончания праздников (Новый год). Финансами я не распоряжаюсь и впрок покупать не могу. Может ли Z2100 печатать без какого-нибудь цвета. Если может, то как это скажется на цветах? Или новый ICC создавать?

Ответ: К сожалению, плоттер не будет работать, если нет одной краски, должен быть полный комплект.

При печати иногда смещается текст по всему листу, как бы лесенкой, таблицы печатает тоже лестницей, в чём может быть причина???

Ответ: Попробуйте переставить драйвер принтера. Если не поможет, обратитесь в сервисный центр для проверки лазерного блока принтера.

Принтер при печати не провел бумагу до конца и остановиля. Бумагу вытащил, а при новом запуске печати выдает "Manual Feeder Paper Jam 0", замятие бумаги. Как сбросить ошибку, или что делать. Помогите. Заранее благодарю!!!

Ответ: О том, как правильно устранять замятие бумаги, изложено в Руководстве пользователя к аппарату. Скорее всего, при вытаскивании бумаги были повреждены или свернуты датчики бумаги.

Здравствуйте, не печатает принтер. Тестовая страница распечатывается, а при отправке на печать с компьютера долго думает, но так ничего и не печатает (диод мигает зеленый). Контакты на картридже нормальные, в разогрев и готовность выходит. Что может быть, и как исправить?

Ответ: Попробуйте установить заново драйвер, проверьте все настройки печати, кабель подключения принтера к компьютеру.

После запуска драйвера сканера все коментарии на кнопках и в окошках не отображаются английскими буквами, вместо них уголочки, кружочки, тире и т.п. Какой шрифт использует программа, перепробовал много разных (Windows XP).

Ответ: Скачайте драйвер сканера, подходящий для вашей ОС, на сайте производителя. При скачивании обратите внимание на язык драйвера (нужен английский).

У меня горят две красные лампочки, что делать?

Ответ: Для начала, неплохо было бы уточнить модель принтера. Также, описание индикации ошибок можно найти в Руководстве пользователя к аппарату.

Высвечивается ошибка "P-96" а потом "569". Где можно взять весь перечень ошибок на этот тип Riso?

Ответ: Вам нужно провести процедуру прокраски барабана. Коды ошибок имеются в инструкции пользователя.

Никак не могу подружить сканер с Win 7 Ultimate x32. Драйверы с официального сайта скачаны и установлены. Ничего не помогает. FineReader не пробовал, не установлен. Да и нужно, чтобы работал с родной утилитой Win 7. Постоянно выскакивает сообщение "Невозможно закончить сканирование"

Ответ: В пакете драйверов для Win 7 идет только драйвер TWAIN, т.е. сканирование может осуществляться только с помощью графических приложений, поддерживающих TWAIN-сканирование.

Здравствуйте!
Столкнулся с проблемой, при сканировании документов все отлично, но иногда на сканированном документе появляется черная полоса, сначала не очень большая, но чем больше идет сканирование, тем она становится жирнее. Помогает отключение сканера минут на 5, потом все в порядке. Вроде бы объемы сканирования не большие. В чем может быть дело?

Ответ: Вам следует обратиться в сервисный центр для диагностики сканера.

Русский текст не печатает.

Ответ: Установите драйвер PS.

Как вставить карту тонера?

Ответ: Карта вставляется в специальный слот, находящийся под модулем сканирования. Подробно об этом описано в Руководстве пользователя, в разделе, посвященном замене картриджа.

Аппарат ведет себя непонятно... То нормально сканирует в папку, то начинает глючить и, не до конца загрузив в папку, тут же ее очищает, т.е. я вижу, что добавилось два-три файла, а потом папка очищается. Что можете подсказать?

Ответ: Проверьте сеть на наличие вирусов.

Помогите найти драйвер Xerox Phaser 3116 для Windows 7.

Ответ: Попробуйте драйвер от Samsung ML-2010, он имеется в сборке Windows 7.