Вопросы и ответы

Все работает отлично кроме факса на прием в ручном режиме. Вместо приема включается отправка, хотя в автоматическом режиме прием осуществляется нормально.

Ответ: Вы установили в настройках режим приема факса Телефон?

После захвата нескольких листов из лотка, постоянно идут две белые продольные полосы по бумаге, заправка картриджа тонером не помогла.

Ответ: Во-первых, заправлять картриджи Xerox категорически не рекомендуется. Во-вторых, проблема может быть в бумаге, например, она слишком влажная или жесткая. Или требуется чистка блока сканирующего лазера внутри устройства.

Сканирует и печатает нормально. При передаче факса ведет себя как обычно, но из факса на принимаемой стороне выходит чистый лист. Аппарат Xerox Phaser 3100MPF.

Ответ: Такое происходит при передаче различным получателям? Попробуйте уменьшить скорость передачи факса в настрйоках аппарата.

Пожалуйста, подскажите, где я могу скачать драйвер для МФУ WorkCentre PE220? Диск, на котором они были, найти не могу, а компьютер, на котором были драйверы, к сожалению, не со мной. Очень нужны драйверы. Пожалуйста, помогите! Спасибо.

Ответ: Драйверы вы можете скачать на сайте производителя www.xerox.com

Принтер EPSON RX615. При копировании документа принтер распечатывает его зеленым цветом. Подскажите, пожалуйста, как можно устранить проблему?

Ответ: Проявляется ли проблема при печати? Возможно, закончилась черная краска, или проблемы с ее подачей.

Не работает принтер, пишет: "open front cover perlace toner". Подумали, что заправить нужно, заправили, все равно также пишет. Что делать, подскажите, пожалуйста.

Ответ: Картриджи Xerox заправлять нельзя. Замените картридж на новый.

МФУ WorkCentre M123, Xerox WorkCentre 5222. Подключили к сети, указали в настройках ip, пинг с компов идёт, но проблема в том, что при отправке информации на печать (т.е. в меню файл -> печать, окно открывается очень долго), после отправки на печать процесс печати начинается в Xerox WorkCentre 5222 через минуты 4, а в Xerox WorkCentre M123 через минут 7! Испытывали на разных компьютерах, эффект один и тот же!! При Xerox WorkCentre 5222 использовали оригинальный диск, при Xerox WorkCentre M123 драйвер скачивал с интернета, но при этом пробный лист хоть и долго, но печатает! Как можно устранить данную проблему?

Ответ: Во-первых, проблема может быть в самой сети. Во-вторых, попробуйте поиграться с настройками, например, выставить немедленную печать на принтер.

При работе выделяет очень много озона, что не нравится сильно сотрудникам, как избежать этого??

Ответ: Xerox WorkCentre 5655 может выделять озон во время нормальной эксплуатации. Выделяемый озон тяжелее воздуха, его количество зависит от объема копирования. При выполнении всех условий эксплуатации, указанных в процедуре Xerox по установке, обеспечивается соблюдение безопасных уровней концентрации озона. На фьюзере аппарата установлен озоновый фильтр. Возможно, требуется его заменить.

Пишет ошибку P-04-513. Что это значит, и что с этим делать????

Ответ: Cработал датчик переполнения краски в барабане. Если высвечивается эта ошибка, а мастер на барабане не пропитывается краской, то надо разбирать барабан и чистить датчики краски.

Здравствуйте! У машины при двустороннем копировании иногда выходит чистый лист, машина блокируется. На дисплее надпись "формат бумаги не соответствует заданному, проверьте лоток для бумаги". Аппарат прошёл 800 000. Используемый формат в данном случае А4R. Проверены все датчики муфты, валы, всё прочищено. Дефект проявляется беспорядочно. Спасибо!

Ответ: Нужно провести диагностику и профилактику аппарата в сервисном центре.

Добрый день! Подскажите, с чем связано, и что можно сделать - имеется принтер Xerox Phaser 3100MFP, и до последнего времени всё с ним было хорошо, но в последнее время он начал некорректно центровать информацию, выводящуюся на печать, т.е. текст и рамка расположены не перпендикулярно плоскости листа, а как бы под углом. как можно исправить эту неполадку в домашних условиях?

Ответ: Убедитесь, что правильно загружаете бумагу в лоток, что используете рекомендованные материалы для печати. Также нужно проверить механизм подачи бумаги.

Пишет, что нужно заменить тонер-картридж. Можно ли его просто заправить, или обязательно нужно менять на новый?

Ответ: Картридж нужно заменять на новый.

При печати сильно электризуются листы бумаги при выходе из лотка, и когда начинаю печатать на обратной стороне принтер захватывает по 2-3 листа, при этом листы тоже вылазят сильно слипшимися из-за электролизации. Как можно победить эту проблему?

Ответ: Можно подавать в принтер по одному листу для печати на обратной стороне. Также сильная электризация может быть, если в помещении низкая влажность.

При распечатке нестандартных листов или кратных, в-общем, сам которые вводил, а далее делал изменение полей, слетает из автокада 2006, может, проблема в том, что подключение через USB?? Как-то долго он думает вообще при обращении к плоттеру.

Ответ: Попробуйте поставить другую версию драйвера плоттера.

После замены вала, после заправки картриджа печать бледного цвета, пробовала все настройки, изменений нет.

Ответ: Картриджи Xerox заправлять вообще не рекомендуется.