Вопросы и ответы

Как отсканировать так, чтобы документ был в текстовом формате?

Ответ: Сканирование на Xerox Phaser 3100MFP может осуществляться в форматах TIFF (черно-белое сканирование), JPG (цветное сканирование), PDF. Формат выбирается в настройках сканирования.

Здравствуйте, у меня MAC OS, помогите с дравером!!!

Ответ: Драйверы вы можете скачать на сайте www.xerox.com

Здравствуйте! После инициализации изначально загорались 2 индикатора (Cartridges+Data). После нажатия на Cancel - мигал постоянно Cartridges (картридж новый).

Ответ: Причин появления данной индикации много. Вам следует обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Здравствуйте. Столкнулись с такой проблемой. При сканировании в почту, вводим получателя, сканируем один документ, и поле "получатель" становится пустым, для повторного сканирования требуется вновь вводить (производить поиск) получателя. Можно ли сделать так, чтобы аппарат сохранял получателя? Спасибо. P.S. На старых аппаратах (Xerox WC 35) аппарат сохраняет получателя, он остаётся, пока его принудительно не удалить или не выйти из режима сканирования.

Ответ: Нет, так сделать нельзя.

Несколько раз отправляла документы на печать и путала принтеры, никак не могу теперь остановить печать, пришлось выключить его из сети, но, как включаю, он опять продолжает печатать.

Ответ: На компьютере откройте очередь печати принтера (Пуск - Принтеры и факсы - кликнуть на значке принтера), отмените все задания, стоящие в очереди.

Ризограф марки RICOH выдает ошибку Е-08. Что это означает и что делать?

Ответ: Уточните, пожалуйста, модель ризографа.

Пишет ошибку Е-08. Что это значит?

Ответ: Для начала неплохо было бы узнать модель ризографа.
Как правило, данная ошибка означает ошибку соединения между ризографом и устройствами, подключенными к интерфейсу.

Печатает только характеристику принтера.

Ответ: Скорее всего, нужно заменить картридж.

Здравствуйте! Возникает Ошибка AP5 при печати с ПК. Хотя как ксерокс - работатет....

Ответ: Скорее всего, имеется в виду ошибка APS - формат бумаги в лотке не соответствует печатаемому документу. Возможно, дело в прижимной планке, которая подпирает бумагу в лотке. Проверьте ее.

Плоттер HP выдает ошибку, что нет картриджа желтого и красного, говорит - поменяйте, при замене на новые (оригинальные) то же самое. Заранее благодарю.

Ответ: Нужно проверять контактную площадку в плоттере.

При сканировании выходит лист с черной полосой, печать с компьютера идеальная, в чем может быть дело? Пробовал другой картридж, такая же история.

Ответ: Проблема может быть как в грязном стекле экспонирования, так и в неисправности в блоке сканера.

Индикация дисплея со временем бледнела. Сейчас дисплей перестал работать совсем. Сам центр работает в обычном режиме. Что делать?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, дисплей нужно заменить.

При включении принтера XEROX DocuPrint 255 на дисплее появляется надпись "Please wait...", и он зависает и не реагирует ни на какие действия.

Ответ: Проблема или во фьюзере, или в главной плате. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! Задание повисло. Отмена не действует. Перезагружать пробовал. Что делать?

Ответ: Вы перезагружали только аппарат или контроллер тоже? Перезагрузите контроллер.

При замене чипа пишет неверный картридж? И как заправлять и обнулить эти картриджи?

Ответ: Мы не рекомендуем заправлять картриджи, замените картридж на новый.