Вопросы и ответы

Помогите расшифровать код ошибки 10-310 - что сломалось? На что он указывает?

Ответ: Уточните, пожалуйста, код ошибки, в документации такого кода нет.

Поставила СНПЧ на плоттер, печатал нормально, затем вместо черного цвета стал печатать серым цветом. Заменила головку, но проблема осталась. Пожалуста, помогите разобраться...

Ответ: Какими чернилами вы пользуетесь? Проблема может быть в них. Еще одной причиной может быть попадание воздуха в печатную головку. Также нужно провести калибровку плоттера.

Имеется МФУ Xerox Phaser 3100 mfp без факса, проблема в ручной подаче при распечатке с Word, постоянно требует ручную подачу (сигналит, и пишет на дисплее), с лотка не печатает, настройки в самом принтере и на компьютере стоят на автоматическом выборе, при выборе именно Word-документа и настройки его на лоток или автоматический выбор - при распечатке обнуляется на ручную подачу, с остальных форматов (с браузера, PDF, Excel) печатает как по автовыбору, так и лотку. Как решить проблему ручной подачи? Заранее благодарен за ответ =) Операционная система XP sp2,

Ответ: Проверьте Word настройки в Параметрах страницы: Размер бумаги, Подачу бумаги.

На дисплее надпись "100% готов". Задаешь текст на печать, маленько погудит, типа сейчас будет печатать, потом всё встает. Задаешь с компа печать пробной страницы - печатает без проблем. Что может быть, скажите, пожалуйста.  

Ответ: Скорее всего, принтер регистрирует отсутствие тонера в картридже.

Почему не могу отсканировать документ через finereader? Пишет, что драйвер не установлен. Хотя ставил драйвер несколько раз. Помогите, пожалуйста!

Ответ: Вы устанавливали драйвер сканера или только принтера? Также нужно в FineReader перед сканированием указать источник сканирования (Файл - Выбрать сканер).

На дисплее надпись Maint Tank full Replace the maintanance tank, хотя картридж для отработанных чернил не заполнен.

Ответ: Попробуйте всё-таки заменить картридж.

При работе лист выходит с черными краями, ширина 1 см. Часто мнет листы. И иногда издает скрип и не печатает. Что делать?

Ответ: Вам нужно обратиться в сервсиный центр для диагностики аппарата.

Поменяла картридж, и принтер не печатает. На компьютере пишет, что идёт печать, а на принтере - готово режим самосохранения. Уже выключала и включала, перезагружала комп. Убирала очередь печати и давала команду напечатать заново. Не знаю, что делать, чтобы уже напечатать, наконец, документы ((((((

Ответ: Возможно, вы не соблюли процедуру установки картриджа.

C аппаратом Xerox C128 использовали тонер-картриджи 6R01182, и все было хорошо. Сейчас закупили тонер-картриджи с чипом 1184, и аппарат отказывается их опознавать. Есть ли возможность "убедить" аппарат, что картридж родной?

Ответ: Попробуйте в настройках аппарата сменить страну.

При просмотре информации о печатающих головках, плоттер выдает информацию вида:
Ink used: 160 cc (80%)
Ink used: 929 cc (175%)
Что она означает? Спасибо

Ответ: Это информация о том, сколько чернил прошло через данную печатную головку. Число в скобках - истекшее время жизни головки, но иногда при благоприятных условиях головка может служить дольше заявленого срока.

На моём Xerox Phaser треснул корпус. Можно ли его заменить, и стоит ли это того?

Ответ: Заменить корпус нельзя.

Здравствуйте!!! Принтер Xerox DocuPrint 255 полностью печатает документ только на книжном листе, при расположении на альбомном листе печатаются не все символы (только цифры). Подскажите, в чем может быть проблема, и как ее исправить...

Ответ: Попробуйте переставить драйвер принтера.

Принтер пропечатал 100 000 копий. И началась такая проблема: при печати и копировании он при подъеме заминает бумагу. Бумага из лотка 1 выходит примерно на 2 см., на цифровом экране пишет "откройте дверцу А и извлеките застрявшую бумагу. Закройте дверцу А". Помогиге советом, что делать, я уже не знаю. Заранее большое вам спасибо.

Ответ: Требуется замена роликов подачи, т.к. их ресурс не превышает 100 000 отпечатков.

Подскажите, в чем дело: компьютер видит принтер и показывает, что он готов к работе, с кабелем все нормально, однако IP принтера перестал пинговаться, соответственно, на адрес сетевого сканирования зайти тоже невозможно!!

Ответ: Проверьте в настройках самого аппарата IP-адрес и другие настройки сети.

Ситуация такая, при установке драйверов (в самом начале, как только открываю setup.exe) компьютер сразу же срывается в перезагрузку и продолжает перезагружаться до бесконечности, иду в безопасный режим, убиваю драйверы, которые якобы уже установлены, и компьютер начинает нормально работать, пытаюсь поставить заново - ситуация повторяется, качал драйверы с оф.сайта., ставил с диска, который шел в комплекте, ничего не помогает! Причем это не на всех компьютерах, а только на некоторых!!!! Вопрос, что может из железа или ПО так влиять на установку драйверов?????
С уважением, Алексей!

Ответ: Возможно, влияет какой-то вирус. Или идет несоответствие драйвера и версии операционной системы.