Вопросы и ответы

Сколько стоит блок формирования черного изображения. И двигатель блока.

Ответ: Блок формирования стоит 6360 руб, по двигателю нужно уточнение, что за двигатель и зачем.

Заправили картридж. При печати по середине листа (5см) и с левого бока (2см) черные полосы, барабан в этих местах усыпан порошком. Что делать?

Ответ: Картриджи Xerox нельзя заправлять.

Будьте добры, выложите еще раз этот файл или скиньте на майл, буду очень благодарен!!! Спасибо!!!

Ответ: Уточните, пожалуйста, какой файл вы имеете в виду?

Забыли пароль для входа через веб интерфейс для конфигрурирования.
Возмжно ли его как-то сбросить?

Ответ: Сбросить пароль может только сервисный инженер.

МФУ Xerox WorkCentre 3119, работают секции сканирования и копирования. При отправке документа для печати на принтер выдает "Ошибка, идет печать" и ничего не печатает. Дрова переустанавливали. Порт подключения принтера проверяли - там все ОК. Что может быть? До этого работал нормально, немного поджевывал бумагу иногда.

Ответ: Уточните, выдает ли аппарат ещё какие-либо ошибки, какие индикаторы светятся. Возможно, идет несоответствие настроек печати.

Проблема заключается в неровной печати. Как будто с какой-то стороны быстрее захватывается бумага или с какой-то стороны медленнее. В итоге получается неровная печать. Печатали рамку и замеряли, разница между сторонами около 2 мм. (с правой стороны получается выше, чем с левой). Принтер недавно был в ремонте, валики были почищены. Печать проверялась на разных компьютерах. В чем может быть проблема?

Ответ: Нужно еще раз проверять механизм захвата и прохождения бумаги.

Какая требуется программа работы со сканером, чтобы скопировать документ со сканера на рабочий стол?

Ответ: Если вы используете TWAIN-драйвер, то вам понадобится любое графическое приложение, поддерживающее TWAIN-сканирование (например, Photoshop, Paint).

У меня такая проблема, при печати печать не производится, хотя на панели отображается "Печать РС" и на очереди печать идет. Уже переустановила драйвер и новый офис, после переустановки драйвера 1 день печать шла без ошибки.

Ответ: Проверьте все настройки, порт подключения. Замените кабель, которым подключаете принтер к компьютеру.

Как увеличить скорость печати? В данный момент лист формата А1 печатает 5 мин.

Ответ: Вообще, время печати листа А1 на данном плоттере колеблется от 2 до 12 минут в зависимости от качества печати (чертеж или фотопечать).

Бумага при нажатии кнопки "печать" начинает двигаться и при затягивании на 13 останавливается. Загорается красная лампочка. Вытягиваю лист, вставляю его снова, включаю принтер, нажимаю, и опять бумага втягивается на 13 и, останавливаясь, загорается красная лампочка. Что мне сделать, чтоб принтер опять печатал? Компьютер перезагружал - не помогает! Были рекомендации, что активаторы датчиков свернуты, но я не могу найти активаторы датчиков (эти черные флажки). Где они расположены? Или что-то другое? С уважением, Олег

Ответ: На самом деле причин застевания бумаги может быть несколько. Может быть неисправность узла транспортировки бумаги, могут западать или быть свернуты датчики.

При копировании МФУ издает нехарактерные звуки (1-2 мин.) как будто пытается что-то включиться, но не получается, на дисплее "КОПИРОВАНИЕ", при этом с верхней подачи бумага не забирается вовсе (т.е. нет захватывания и протягивания бумаги, даже нет характерных звуков), и при копировании со стекла результат такой же. С третьей попытки выползает черный лист с полями. При этом лист настроек печатает нормально, на дисплее нет никаких ссылок на неисправность или ошибку. 1. На что это похоже?
2. Есть смысл вызывать мастера, или надо сразу везти аппарат в сервисный центр? Купили в середине окт. 2010 г., в начале декабря заменили картридж (родной со смарт-картой, все по инструкции, некоторое время проработал нормально).

Ответ: Попробуйте что-нибудь отсканировать. Проблема, вероятно, в модуле сканера. Обратитесь в сервисный центр.

Из всей клавиатуры работают только стрелка вниз и С. Экран постоянно показывает одни и те же символы и не выдает ни одной надписи. Заменил картридж, нужно подтвердить замену, на клавишу ок принтер не реагирует. Что делать?

Ответ: В таком случае вам следует обратиться в сервисный центр.

Как обнулить чип картриджа Xerox Phaser 3100MFP после заправки, карты нет.

Ответ: Заправлять картриджи Xerox строго не рекомендуется.

Что означает включить custom в ручной режим? Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос, у меня только по одному печатает целых 40 листов, сидела, по одному печатала! Ведь такого не бывает!

Ответ: Данное сообщение просит загрузить бумагу в лоток ручной подачи. Возможно, несоответствие формата в настройках аппарата и настройках печати. Также можно попробовать изменить в настройках страну.

Я ничего не понимаю! Вставила установочный диск, установка завершена успешно, но компьютер в результате почему-то не видит ни принтера, ни сканера? Как это исправить, и, вообще, что делать?

Ответ: Возможно, установилось только программное обеспечение, а драйверы не установились. Повторите процедуру установки еще раз.