Вопросы и ответы

Установили Xerox WorkCentre 5020 как копир. Как принтер и сканер настроить не можем, т.к. нужно сделать его сетевым))) И не можем найти, где прописать IP-адрес. Вот))) Помогите)

Ответ: Во-первых, какая у вас конфигурация? Конфигурации B и DB не имеют сетевого интерфейса, они могут быть подключены к компьютеру только через USB-кабель. Во-вторых, подробно про настройки IP-адреса и других сетевых параметров описано в Руководстве администратора, стр.25.

Пожалуйста, подскажите, принтер не печатает и пишет, что в данный момент в режиме офлайн.

Ответ: Кликните правой кнопкой мыши на значок принтера (в Принтерах и факсах), выберите в меню пункт Использовать принтер в оперативном режиме.

Почему при сканировании и при печати результат полуается неполным, т.е одна из сторон не пропичатана.

Ответ: Если проблема появляется при сканировании на компьютер, то виноват модуль сканера. Если непропечатка идет при копировании и печати с компьютера, то проблема может быть в заканчивающемся тонере, неисправности лазерной системы.

Не могу выставить настройки обходного лотка через настройки принтера, принтер на них просто не реагирует, видит, например, что стоит бумага формата А3, и переключить на А4 не могу, облазил все настройки как в самом принтере, так и в веб-сервисе. Драйвер принтера самый свежий, что делать?

Ответ: Попробуйте в настройках печати (в драйвере) в разделе Paper (Бумага) выбрать лоток (Bypas), а затем установите настройки бумаги.

На дисплее все пишется на английском, как переключить на русский без инструкции - не ясно. На сканере выполняю сканирование, но что-то не так. Сканируемые фотографии при отправке из папки не увеличиваются. Пожалуйста, отправьте инструкцию на XEROX.

Ответ: Мы не рассылаем инструкции. Вы можете скачать Руководство пользователя на сайте производителя www.xerox.com

Невозможно открыть нижний лоток подачи бумаги. Что-то мешает... Как можно его заставить открыться? При этом пишет ошибку то 007-193, то 008-111.

Ответ: Обе ошибки указывают на замятие бумаги. Скорее всего, отломилась какая-то деталь, которая не дает лотку открыться и из-за которой регистрируется замятие. Вам следует обратиться в сервисный центр.

Добрый день, проблема такая: копир выдает ошибку - кончился тонер, но всё недавно меняли, такого быть не может. Пытались вызвать мастера, но именно по этому устройству не нашли мастеров. Может, подскажете, в чем дело, или посоветуете специалиста по этой модели. Заранее спасибо.

Ответ: Какой тонер вы используете? Пользуйтесь только оригинальными расходными материалами.

При сканировании бледный оттенок основного текста, либо изображение смещается на 8-10 сантиметров вверх. При замене картриджа история повторяется. Сначала грешил на лазер, но после его замены ничего не изменилось. Термоузел и механика также в порядке. Помогите, пожалуйста, советом, что я еще мог упустить?

Ответ: Уточните, пожалуйста, проблема возникает при сканировании или при печати?

Подскажите, пожалуйста, каталожный номер на печку Xerox CopyCentre C118! Заранее спасибо!

Ответ: 126k16464 - фьюзер Xerox CopyCentre C118 / WorkCentre M118/118i

Добрый день, подскажите, купил данный девайс Xerox 3100MFP, диска в комплекте нет, принтер поставил, ксерокс работает, а при установке драйвера (который везде в интернете одинаковый), название "3100MFP WiaScanDriver" при установке выдает ошибку - нет установленных программ. Что делать??

Ответ: Сначала нужно установить программное обеспечение, которое есть на диске, а затем - драйверы.

Здравствуйте! Вышла из строя лента позиционирования головки hp dj 750c plus. Парт.номер: c4700-60034. Уже ищу неделю в интернете и ничего не нахожу. Может существуют аналоги от других моделей и под другими парт.номерами? Спасибо!

Ответ: Нет, к сожалению, ленту необходимо ставить только родную, от другого аппарата не подойдет.

Как работать со сканером?

Ответ: Подробные инструкции изложены в Руководстве пользователя.

Недавно установила Windows 7. Но теперь не получается сканировать. Возможно ли как-то настроить? Или где можно достать драйвер для этой операционной системы по этому сканеру?

Ответ: Пакет драйверов вы можете скачать на сайте производителя www.xerox.com

Порядок установки с диска принтера, сканера и ксерокса. Не могу установить.

Ответ: Сначала устанавливается программа для Xerox Phaser 3100MFP, затем устанавливаются драйверы.

Подскажите минимальную комплектность оборудования для печати на футболках, с небольшой производительностью, и его приблизительную  стоимость.

Ответ: Ваш запрос отправлен менеджерам направления Рекламные технологии, коммерческое предложение будет выслано вам на e-mail.