Вопросы и ответы

Принтер вообще не работает, горят зелёная и красная лампочки одновременно. Бумагу не захватывает.

Ответ: Неплохо было бы узнать модель принтера. Описание индикации, как правило, приводится в документации к принтеру.

Здравствуйте. Хотелось бы узнать, возможно ли решить проблему с ошибкой 9-357 самостоятельно, или обязательно вызывать сервис-инженера (для моего города это проблема, и быстро его вызвать не получится). Заранее спасибо.

Ответ: Даже если вы замените черный картридж, обратиться к инженеру прийдется, т.к. данная ошибка прописывается в памяти аппарата, и нужен ее сброс. Попросите о консультации по телефону или e-mail.

Отпечатал 3 листа формата А1, после этого плоттер вернул каретку в секцию хранения, выдвинул на расстояние оптического датчика и выругался, чтобы я открыл крышку и проверил крышку печатной головки... Перепроверил раз 10 уже. Как заставить его работать - просто ума уже не приложу.

Ответ: Надо проверять датчик крышки головки или саму крышку, ее активаторы.

Как сбросить счетчик принт-картриджа.

Ответ: Счетчик принт-картриджа не сбрасывается, нужно заменять картридж на новый.

С чем связан сбой температуры печки????

Ответ: Ошибка принтера «Температура печки» может возникнуть по разным причинам. Например, сбой электропитания во время работы устройства и, как следствие, выход из строя: термодатчика (термистор), термопредохранителя (термостат), лампы нагрева термоузла, платы управления. Возможно аппарат поработал с чрезмерной нагрузкой. А возможно, напряжение электросети занижено (обычно ниже 190V) и аппарат не успевает набрать рабочую температуру за отведенное время.

Устанавливаю сканер, а компьютер выдаёт, что некоторые файлы, которые нуждаются в обновлении, в данный момент используются, а ниже написано, что следующие приложения используют файлы, которые должна обновить данная программа установки. Закройте эти приложения. brs (process:id276) PowerDVD RC Servise (Process:id 292). Что мне делать?

Ответ: Зайдите в диспетчер задач и завершите соответствующие процессы (brs и PowerDVD RC Servise).

Пожалуйста, помогите! У меня МФУ Xerox WorkCentre PE120. Не печатает принтер. И ещё всё время горит *Сканер заблокирован*, что делать?

Ответ: Проверьте, что переключатель блокировки сканера находится в положении "Разблокировано". Если это так, обратитесь в сервисный центр, возникла поломка в модуле сканирования.

ВНЕ ДИАПАЗОНА!!!!!! Не устраняется.

Ответ: Данная ошибка сообщает о том, что неправильно установлена дата и время. В Руководстве пользователя описано, как выполнить настройку.

У нас на работе стоит принтер Xerox Phaser 3117. Вроде все нормально печатает, но только с того компьютера, к которому подключен. Но с других компьютеров печать невозможна, пишет ошибку, но подключение к нему проходит нормально. Кто сталкивался с такой проблемой, подскажите, что нужно сделать. Где нужно поставить галочку, все обыскал.

Ответ: Проверьте настройки принтера на компьютерах сети, настройки порта.

Пожалуйста, если можно, вышлите инструкцию на Xerox XC 822. Заранее благодарен.

Ответ: Попробуйте поискать инструкцию на сайте производителя www.xerox.com

Riso выдает ошибку S03-244 и S04-344, подскажите, пожалуйста, что означают эти ошибки, и как их устранить?
Ответ:
S03-244 Belt platen operation error. S04-344 Cleaning motor timeout 2. Возможно, аппарат был заблокирован транспортировочными винтами. Как можно разблокировать?

Ответ: Процедура распаковки и разблокировки описана в документации к аппарату.

Перестали определяться лотки (1 и 2). Сначала это было эпизодически, и при повторном выдвижении и установке определялся.

Ответ: Скорее всего, сломался один из датчиков. Обратитесь в сервисный центр.

Позволяет ли сканировать модель 2004 г.?

Ответ: МФУ Xerox WorkCentre PE16 позволяет сканировать с помощью программ, поддерживающих TWAIN-сканирование.

Устройство Phaser 3210, не могу установить стандартные драйверы для XP, выдает, что PC или ОS не поддерживают USB, не подскажете, что можно сделать?

Ответ: Возможно, у вас не установлены драйверы USB-контроллера.

Когда идет печать, идет хруст, как будто на направляющей, по которой ходит каретка, шестеренку разбило или подшипник, однако же, когда идет проверка печати после калибровки, каретка уже ходит так же, но с меньшей скоростью, посторонних звуков нет. Такое впечатление, что все зависит от скорости движения каретки. Печать же смазана.

Ответ: Рекомендуем вам обратиться в сервисный центр.