Вопросы и ответы

не устанавливаются драйвера на новый компьютер с диска проходит 1 шаг и все.

Ответ: Вы можете скачать драйвера с официального сайта и проверить их.

Как выяснилось, Acrobat имеет приоритет над драйвером принтера. Если выбрать в Акробате в Print Setup (File - Print Setup) формат А3 и в свойствах принтера (Бумага - Другой размер...) выбрать "Автоматическое масштабирование" и "Документ со страницами разного формата", то принтер напечатает увеличенную или уменьшенную копию файла. Во всех других программах работают установки драйвера принтера.

Ответ: Спасибо за ваш ответ

МФУ Xerox WC 3119 отказывается сканировать. Ошибка 0х00000015. При этом этот МФУ прекрасно работает на других компьютерах с теми же драйверами и тем же шнуром. В свойствах оборудования на проблемном компьютере пункт "Размещение" указан как "0000.001a.0000.001.001.000.000.000.000", а на всех других "0000.001d....". Система на всех машинах Win7 x64

Ответ: Скорее всего,  проблема в ОС. Обратитесь к системному администратору

печка и лазер исправны,мигает красный индикатор 7 раз после перемигивания с зеленым мигает 6 раз

Ответ: Требуется диагностика аппарата

Когда посылается документ на печать, пишет идет печать и выскакивает ошибка rip_Main.c843 Rip (принтер подключен по сети)

Ответ: Скорее всего, ваш аппарат не полностью прошел прошивку. "Прошейте" его еще раз.

Принтер при запуске теста при нажатии кнопки на принтере печатает тест отличо. При печати с компьютера  выдает получерные листы.

Ответ: Попробуйте поменять картридж и проверить печать

Где найти или взять пароль на SERVISE MENU

Ответ: У сервисного инженера!

Спасибо! помогло для принтера Xerox DocuPrint P8ex на Windows7 x64

Ответ: Всегда рады помочь!

При печати из Adobe Acrobat (Pro) и выборе формата А3 принтер распечатывает как на А4 формат, бумагу берет А3. Т.е. не уменьшает и не увеличивает под выбранный формат. В лотках и настройках все выставлено правильно. Выбор формата А3 при печати в свойствах указан. Драйвера ставились PCL и PCL6. WC 5225 2 штуки, на обоих одинаково не печатает. Рядом стоит М123 - все работает.
Компьютеры под WinXP SP3 и Win7 Pro 64.

Посоветуйте, что сделать или куда посмотреть. Спасибо.

Ответ: Здравствуйте! Зайдите в свойства драйвера, и там укажите формат А3 и соответствующий лоток(где лежит формат А3), если не помогло, то попробуйте другой файл распечатать, возможно в данном файле были прописаны правила!

принтер не печатают красны лампочка горит . помогите пожалуйста

Ответ: Здравствуйте! Необходимо уточнение: возможно аппарат выдает ошибку? если нет, то проверьте не застряла ли бумага или не закончился ли тонер в картридже! Возможно необходима диагностика!

Ответ:
Откройте свойства драйвера плоттера. Затем настройки печати. В настройках печати откройте вкладку Services. На вкладке Services кликнуть на значок Troubleshooting Menu. В открывшемся окошке уберите галочку Enable SpoolSmart.
Не помогло!
есть еще варианты? и стал не полностью пропечатывать страницу

Ответ: Здравствуйте, необходима диагностика! Возможно проблема с фьюзером!

Подключил принтер к компьютеру установил драйвера отправляю на печать, а он выдает ошибку
Machine is unable to contact the remote Xerox SMart eSolutions Communication Server.
Machine is unable to contact the remote Xerox SMart eSolutions Communication Server. User intervention is required to review SMart eSolutions settings. Device services are unaffected.

Ответ: Здравствуйте! Данное сообщение говорит о том, что нет связи между компьютером и аппаратом! Если Вы подключаете принтер напрямую(принтер-компьютер), то вам необходимо поменять usb-кабель на экранированный, если Вы подключаете по локальной сети, то Вам необходимо произвести настройку: IP-адреса, шлюза и.т.д

Добрый день! При двухсторонней печати на принтере Xerox Phaser 3250 PS первая страница на листе печатается правильно, а на обратной стороне листа печатается не 2-я страница, а 3-я
Подскажите, как правильно настроить двухстроннюю печать на принтере

Ответ: Обратитесь к руководству пользователя

Добрый день
В настройках сканирования на ФТП выбрано в настройках Способ создания файла: переименование, имя фала 001
При сканировании он сначала создает файл 001, потом 0010000, потом 0010001, потом 000100002. Можно ли как то сделать что бы он не добавлял цифры, то есть что бы иена файлов были 001, 002, 003 и тд?

Ответ: Мы решаем проблемы технического характера, ваша проблема связана с настройками сканирования. Обратитесь к руководству пользователя.

Здравствуйте,

Недавно у нас загорелся индикатор, который требует
вызова сервисной службы (согласно руководству).
Однако, в нашем городе нет мастеров кому можно было дать на сервисный ремонт,
ближайший центр в другом городе, да и ризограф уже снят с производства.
Сам ризограф печатает, но немного мажет краску на лицевой и обратной стороне.
Подскажите пожалуйста каковы могут быть основные причины "поломки"
и можно ли как-нибудь отключить индикатор

Заранее благодарю

Жан

Ответ: Добрый день. Без диагностики аппарата трудно понять в чем причина проблемы.