Вопросы и ответы

При сканировании белая полоса шириной 4мм. на копии, считыватель обслужил, лампы горят вроде все?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппарата.

Принтер печатает только пробную страницу, на которой пишет ошибку: Paper JAM0. Рaper JAM1. Также выдает, что напечатано 640 страниц из 50 000, но просит замены картриджа. Что с ним такое?

Ответ: Принтер регистрирует замятие бумаги. Возможно, неисправны датчики бумаги.

Добрый день! Возникла следующая проблема: на днях переустановили операционную систему на ПК. После чего исчезли функции сканера. При запуске функций сканирования (в ABBYY FineReader 8.0 Pro) выдает ошибку: Не выбран сканер. Укажите, пожалуйста, сканер. Как настроить эту функцию?? Заранее спасибо.

Ответ: В FineReader в меню Файл выберите пункт Выбрать сканер.

Подскажите, пожалуйста, как исправить данную проблему: лазерный принтер фирмы Xerox WorkСentre PE114e, когда печатаешь, листы становятся "серого" цвета. Где-то больше, где-то в меньшей степени.

Ответ: Скорее всего, проблема с картриджем, нужно его заменить.

Зажевало бумагу, бумагу вытащили, но пишет ошибку, типа бумага зажевана. Что делать?

Ответ: Скорее всего, при извлечении бумаги были свернуты или повреждены датчики бумаги.

Принтер выдает ошибку: INTERNAL ERROR - FALSE, в чем проблема?

Ответ: Ошибка драйвера. Попробуйте установить драйвер заново.

Пишет ошибку "Нужен комплект, замените". Что можно сделать?

Ответ: Скорее всего, аппарат просит заменить Maintenance Kit - набор регламентных работ, в который входят фьюзер в сборе, ролик переноса, ролики подачи (6 или 15), протирочная салфетка. Заказать этот набор можно в авторизованном сервисном центре Xerox.

Принтер Xerox Phaser 3124. Печатает отлично, но если провести по листам рукой часть тонера стирается, рука грязная. Это проблема с печкой, не подходит тонер (картридж заправлялся) или что-то другое?

Ответ: Если картридж заправлялся, то проблема, скорее всего, в неподходящем тонере.

Не смог найти ответ, чем они различаются??? У меня высветился знак, что скоро нужно заменить принт-катридж. Значит ли это, что закончился тонер, или же между ними есть разница???

Ответ: Тонер-картридж - это контейнер с тонером. Принт-картридж - это картридж с фотобарабаном. Если аппарат сообщает о необходимости замены принт-картриджа, значит, истощен ресурс фотобарабана. Если бы закончился тонер, аппарат выдавал бы запрос на замену тонер-картриджа.

Добрый день, такая проблема, с плоттером работаем уже много лет, проблем не было, закончились картриджи, и с ним началось твориться непонятное. Поставили новые картриджи, а он пишет, что они пустые, мигают 3 крайних цвета: Cyan, Light cyan и Magenta. Обращались в сервисный центр, никто точного ответа дать не может, что делать, помогите, пожалуйста. В Сервисном Центре сказали, что бракованные картриджи, мы заменили, но ситуация осталасть той же.

Ответ: Возможно, проблема с главной платой аппарата.

Подскажите, пожалуйста, как сбросить настройки.

Ответ: Настройки сбрасываются только сервисным инженером.

При загрузке компьютера печатает нормально. Но если не печатать на него какое-то время (более 20 минут), печать не происходит. Помогает только перезагрузка компьютера. До этого стоял другой принтер - все было нормально. Подскажите, что попробовать.

Ответ: Проверьте, возможно, статус печати данного принтера меняется на "Приостановлено" или принтер переходит в режим автономной работы.
Попробуйте установить драйвер принтера заново.

Подскажите, пожалуйста, существует ли драйвер для Windows 7 модели Xerox Phaser 3210? (на официальном сайте только для Windows 2000)

Ответ: Нет, не существует.

Здравствуйте! При копировании документа на копии по центру белая полоса с идеально ровными краями шириной 2 см. При печати страницы с компьютера отличная печать без изъянов. Спасибо.

Ответ: Проверьте процесс сканирования, возможно, проблема в модуле сканера. Обратитесь в сервисный центр.

Добрый день! Мне нужны картриджи на МФУ Xerox WorkCentre XK 35c. Подскажите есть ли такие у Вас, и какова их цена. Заранее благодарю!

Ответ: Нет, картриджей для данного МФУ у нас нет.