Вопросы и ответы

Добрый день. Заменил кнопку старта создания копии на плате, а после этого он мне начал выдавать ошибку U9. Что я сделал не так?

Ответ: U9. Причина - короткое замыкание, перегрузка или неисправность выходной цепи HVPS. Действие - обратиться в сервисный центр.

На экране самого МФУ отображаются помимо русских букв (причем язык может быть любым) какие-то непонятные символы, цифры... Юзаем прошивку по использованию заправленных картриджей (у поставщиков купили), и всё было нормально. Прошил, начал устанавливать пользователям драйверы (оригинал), подхожу, а тут такой трабл с надписями на экране, повторная неоднократно прошивка не помогла. У кого есть какие мысли, поделитесь, пожалуйста.

Ответ: Картриджи Xerox нельзя заправлять, тем более нельзя пользоваться подобными прошивками.

При включении выдает код ошибки Е2. Бумаги нигде нет. Лотки чистые. Где причина?

Ответ: Нужно проверять датчики.

После замены фьюзера аппарат все равно сообщает - замените фьюзер. Как сбросить? Спасибо.

Ответ: Фьюзер должен заменять сервисный инженер, он знает, как сбросить прописавшуюся в память ошибку.

Аппарат печатает 5 копий и останавливается. Индицирует: Troubleshoot Jams. После нажатия кнопки "info": Paper Size Jam rotated (210x297mm) cheсk paper tray guides and open door А to clear. press! То, что проблема связана с бумагой и сдверцами - это понял. Открываю боковую (слева) дверцу и нижний лоток с бумагой, закрываю всё - выходят следующие 5 копий из общего задания, затем всё повторяется (см. выше) Как вернуть ему бесперебойную работу?

Ответ: Скорее всего неправильно задаете формат и ориентацию бумаги при печати, либо неправильно загружаете бумагу в лоток.

Возможно ли на аппарате Xerox WC5016/B настроить сканирование по сети? Как сетевой принтер работает.

Ответ: Нет, нельзя.

Принтер печатает нечётко, что делать?

Ответ: Одной из причин может быть то, что тонер в картридже заканчивается, либо используется нерекомендованная бумага.

Неисправность 077-312 при включении. Принтер новый.

Ответ: Отказ Коммуникации Подающего лотка. Обратитесь в сервисный центр.

При выводе на печать на бумаге отпечатывается текст по правой стороне, левая сильно запачкана тонером, и текста не видно. Cтавили картридж на другой принтер, печатает без помарок, но когда ставим картридж с другого принтера на наш, выкатывает чистый лист. В чем возможная проблема?

Ответ: Скорее всего, проблема с ладерной системой принтера. Обратитесь в сервисный центр.

Скачал с xerox.com, windows 7, печатает internal error-false.........  Помогите, пожалуйста!!!!!!

Ответ: Попробуйте сменить USB-кабель. Проверьте, будет ли нормально печатать на другом компьютере. Если нет, то, возможно, проблема с внутренним программным обеспечением.

После заправки картриджа не удается закрыть боковую крышку.

Ответ: Во-первых, картриджи Xerox заправлять нельзя. Во-вторых, скорее всего, при заправке неправильно собрали картридж.

При распечатке появляется надпись: ВСТАВ.CUSTOM В РУЧН.РЕЗЕРВ.??? Я С ЭТИМ девайсом мучаюсь с момента покупки! Помогите, иначе выкину! А жалко!

Ответ: По данной проблеме вам нужно обратиться в сервисный центр по гарантии.

Принтер не печатает, горит красная кнопка. Когда открываю крышку с картриджами, загорается зеленая кнопка, потом опять красная. Что делать???

Ответ: Возможно, тонер закончился. Замените картридж.

Здравствуйте! Пожалуйста, скажите, где можно скачать инструкцию для XEROX DOCUCOLOR12?

Ответ: Документацию можно скачать на сайте производителя www.xerox.com

При печати белый фон слегка "засыпает" маджентой. В чем может быть причина?

Ответ: Причина кроется либо в самой головке, либо в некачественных чернилах.