Вопросы и ответы

Как исправить жевание бумаги на выходе на МФУ Xerox Phaser 3100MFP/S?

Ответ: Убедитесь, что используете только рекомендованные материалы для печати на данном МФУ. Обратитесь в сервисный центр, возможно, проблема с фьюзером.

При включении плоттера зажигается ещё и кнопка offlain, и никаких действий не делает. Точнее, не реагирует ни на какое нажатие любых кнопок. Что это и как это устранить?

Ответ: Для начала, неплохо было бы уточнить модель плоттера. Обратитесь к инструкции пользователя.

Здравствуйте! При запуске просит ввести программный ключ, где его можно найти?

Ответ: Скорее всего, вам нужен пароль главного администратора (Key Operator). По умолчанию, это 11111.

Где найти драйвер для Xerox Phaser 3125 под win98?

Ответ: Попробуйте поискать на сайте производителя www.xerox.com

При включении загружается процентов на 20 и выдает ошибку 116-331.

Ответ: Эта ошибка означает проблему с контроллером аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

Как работать со сканером?

Ответ: Всё подробно описано в Руководстве пользователя.

Здравствуйте!!!! Будьте добры, подскажите!!!! Скачали с официального сайта драйвер для Xerox 3117, распаковали папку. Как запустить установку драйвера - там много значков??? Нажимали на все - ничего не подошло. Спасибо!!!!

Ответ: Зайдите на компьютере в Пуск - Панель управления - Принтеры и факсы, кликните Установить новый принтер, следуйте указаниям Мастера установки. Когда Мастер попросит указать модель принтера, нажмите кнопку Установить с диска и выберите папку с распакованными драйверами.

Аппарат не был подключен к компьютеру. Работал как копир и сейчас справки и отчеты печатает. Но копировать не хочет. Пишет на экране: "Сканер заблокирован". Что нужно сделать для его дальнейшей работы?

Ответ: Скорее всего, переключатель блокировки сканера переведен в положение Закрыто.

После обновления Win 7 c сайта Microsoft отказался печатать по сети. После поиска проблемы, решили, что проблема в драйверах. На официальном сайте сказали, что модель снята с производства, драйверов не будет. Есть ли решение проблемы?

Ответ: Драйверов под Windows 7, действительно, нет, но можно попробовать использовать драйвер для Windows Vista или 2008 Server. Возможно, также, проблема в каких-то сетевых настройках компьютера.

При включении шнура питания один раз моргают все лампочки, и принтер трещит. Ни одна кнопка не работает, только выключение. После нажатия кнопки выключение не включается до тех пор, пока не вытащить шнур питания, а потом вставить обратно. Ни на что не реагирует. Что с ним могло случиться?

Ответ: Скорее всего, неисправна главная плата.

По непонятной причине включился режим защищенного приема факсов (SECURE RECIVE ON), для отмены требуется пароль из 4-х символов, который никому не известен и, скорее всего, никогда не вводился. Подскажите, пожалуйста, заводской пароль по умолчанию. Спасибо.

Ответ: При включении режима безопасного приема пользователю предлагается ввести 4-значный код. При этом можно просто нажать Enter, тогда пароль не будет задан, и при распечатке нужно будет просто так же нажать Enter. Если же пароль был кем-либо установлен, то сбросить его может только сервисный инженер.

При копировании и сканировании файла, принтер не копирует файл, а печатает чередование черных и белых полос. То же самое и при сканировании. Подскажите, что делать?

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель принтера. Вам следует обратиться в сервисный центр для диагностики модуля сканирования.

У нас плоттер работал нормально, а в один день выдал ошибку 47:01, что это может значить? Подскажите, пожалуйста...

Ответ: Ошибка двигателя (Star wheels motor error). Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте, помогите мне, пожалуйста. Отправка факса 1 из 15 раз проходит нормально, чаще пустые листы или обрывки слов. Получение факса вообще невозможно, постоянно сбрасывает, один раз пришел листок с 4 строками и все на этом, подскажите, что делать????????

Ответ: Проверьте все настройки аппарата, правильно ли они сделаны.

Pизограф выдает ошибку Е07.

Ответ: Уточните, пожалуйста, модель ризографа.