Вопросы и ответы

Здравствуйте, можно заказать у Вас валы для ламинатора Royal Sovereign RHD-2201?

Ответ: Нет, данными ламинаторами мы не занимаемся и не поставляем для них запчасти.

Ошибка на копире 010-328, что означает?

Ответ: Эта ошибка связана с неисправностью фьюзера. Советуем вам обратиться в сервисный центр.

При закладке в автоподатчик нескольких листов, он прогоняет их все, но оказывается отсканированным только последний лист. Сканирую ABBYY FineReader 9.0 Professional Edition. Что нужно сделать?

Ответ: Выберите в программе опцию Сканировать несколько листов.

Ошибка Е1, при нажатии 0 выдает 1.

Ответ: Эта ошибка означает застревание бумаги в зоне выхода из фьюзера. Если реально замятия нет, то, возможно, проблема с датчиками.

Принтер выдает сообщение ПК-печать отлож. Можно ли без помощи компьютера отменить всю очередь печати? Как это сделать?

Ответ: Текущее задание печати можно отменить кнопкой Отмена (красная) на панели управления принтера. Т.е. чтобы удалить несколько заданий, нужно нажать эту кнопку несколько раз.

На дисплее замятие бумаги, индикатор горит красным на верхней позиции, то есть на выходе, проблема в датчике или еще в чем-нибудь, визуально бумага не замята нигде.

Ответ: Да, скорее всего, проблема в датчике.

Не ставятся драйверы Twain для Xerox WorkCentre PE16e для XP, скачал exe'шник, сделал все по инструкции (отключил USB, установил драйвер, перезагрузил, подключил USB), не видится ни в одной программе (TWAIN не установлен), дайте, пожалуйста, ссылку на распакованый вариант с inf файлом - установлю вручную.
Перед этим вопросом прочитал почти все ветки вопросов.

Ответ: Распакованного TWAIN-драйвера, к сожалению, нет. Попробуйте установить сканер на другой компьютер, чтобы исключить неисправность аппарата.

Принтер стоял и работал на машине в одноранговой локальной сети. Был расшарен. Возникла необходимость перенести его на другой ПК. Но при подключении возникает эта ошибка ("имя принтера задано неверно"). На предыдущем ПК он так и печатает, а вот с этого компьютера я не могу печатать, ни локально, ни по-сети... :(

Ответ: Одной из причин может быть то, что вам не хвтает прав для установки данного принтера на втором компьютере. Попробуйте загрузиться под пользователем с правами администратора.

У меня Phaser 3100, когда с компьютера печать отсылаю, на каждом листе печатается confidential?

Ответ: Зайдите в свойствах драйвера (в Принтерах и факсах) в Настройки печати, вкладка Водяные знаки, в окне Выбор водяного знака установите значение Без водяного знака.

Здравствуйте! Поменял неисправную головку на плоттере. Нужно-ли обновлять драйверы и прошивку? Пару дней работал исправно, а сейчас "закапризничал" - не видит цвета (вразнобой). Спасибо!

Ответ: Нет, при замене головок обновление драйверов и прошивки не требуется.
Плоттер может не видеть либо головки, либо чернильницы. Если аппарат не видит сразу несколько цветов, попробуйте вытянуть все головки/чернильницы, которые не видны, затем вставляйте по одному цвету и выявляйте, дает он ошибку или нет. Данная манипуляция позволит отсечь взаимное воздействие электронных схем разных цветов друг на друга. Если ошибка с головкой – то не в порядке может быть либо электроника головки (детектируется заменой головки на новую), либо электроника плоттера (смотреть платы под головками, например, они могут быть залиты чернилами).

Аппарат требует заменить чистящий картридж 008R13000 приблизительно на половине его ресурса, исходя из оставшегося объема "полотенца" (Снимал картридж, смотрел). Такая ситуация уже возникала на 1/3 данных картриджей - тогда заменил картридж, и вот повторилась на 3/3. Есть ли возможность сбросить данную ошибку, так как срочно заменить картридж нет возможности, а материала в нем ещё достаточно. Работа стоит... Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Нет, ошибка сбрасывается только заменой картриджа.

Установила все драйверы, начинаю сканировать через Fine Reader ocr 6.0 выдает ошибку "Невозможно открыть источник TWAN: Xerox Phaser 3200MFP", скачала другой Fine Reader, пишет "Ошибка драйвера устройства". Подскажите, что делать?

Ответ: Возможно, вы используете слишком длинный USB-кабель. Или попробуйте заменить кабель на другой.

Есть проблема: на данный момент плоттер хорошо прорезает пленку Нешен, но при переносе на монтажку, оказывается, что прорезана подложка, при небольшом изменении длины ножа не прорезает пленку вообще. Подскажите, что предпринять для решения этой проблемы.

Ответ: Попробуйте уменьшить давление ножа.

Моргает индикатор-крестик над черной печатающей головкой менял 3 (черные) разных головки, ошибка не уходит, в чем может быть проблема?

Ответ: Неисправность может быть в электронике плоттера (проверьте платы под головками, например, они могут быть залиты чернилами).

Не могу найти нужный драйвер, помогите, пожалуйста... очень нужен.

Ответ: На подобный вопрос давались ответы чуть ранее: http://www.alteh.ru/qa/2898/21694