Вопросы и ответы

Панель управления заблокирована паролем, ничего нельзя изменить.
Как сбросить пароль или настройки до заводских?

Ответ: Аппарат сообщает о том, что нужно загрузить в лоток 1 бумагу нужного для печати формата (А4 или Plain).

Плоттер HP DesignJet 120 во время печати выключается... Иногда может просто стоять и выключиться... В чем может быть проблема?

Ответ: Одна из возможных неисправностей, в результате которых плоттер может так себя вести, это выход из строя ремня каретки. Ресурс этого узла ограничен, и в процессе эксплуатации он регулярно изнашивается. Возможно, конечно, что неисправность связана с выходом из строя других узлов, надо точно диагностировать.

Xerox Phaser 3300 mfp постоянно выдает звуковой сигнал после отправки документа на печать и печатает после открытия и закрытия крышки! Как исправить?

Ответ: Скорее всего, неисправны датчики бумаги.

Здравствуйте! При печати периодически появляется шум, по ощущениям, что будто бы что-то цепляет, открываю крышку принтера - ничего не видно! Началось это после печати, резкий тарахтящий звук, и порвалась пленка переноса изображения, я ее поменяла, а причина так и осталась неизвестной, и звук не исчез! Помогите, пожалуйста, решить эту проблему, в нашем городе нет специалистов!

Ответ: Причина, по которой порвалась пленка, не устранена. Самостоятельно вы вряд ли что-то сможете сделать, нужна диагностика инженера.

Здравствуйте! Не могу настроить количество гудков до приема факса.

Ответ: Нажмите кнопку "треугольник вниз" на панели МФУ, введите 29 с клавиатуры, выберите опцию "12-звонки" и с помощью клавиш прокрутки установите нужное значение.

Xerox 3100 mfp, родные драйверы не подходят, не могу выбрать функцию сканера, пишет ошибка.

Ответ: Возможно, драйверы на диске не подходят к вашей ОС. Скачайте последние версии драйверов с сайта производителя.

Как сбросить ошибку! температура печки!!

Ответ: Данную ошибку можно сбросить из режима диагностики, вход в который (как и сам сброс) доступен только сервисным инженерам.

На Phaser 3150 постоянно горит красная лампочка. Принтер подключен. В очередь печати документ отправляется, но не печатается. Что с ним??

Ответ: Горящий красный индикатор означает, что закончился тонер в картридже, или произошло замятие бумаги, или бумага в лотке закончилась.

Здравствуйте! При копировании после 5 копий XEROX 5500 останавливается. После открытия/закрытия передней дверцы и лотка бумаги всё повторяется... Как устранить эту неисправность?

Ответ: Скорее всего, датчики бумаги западают. Обратитесь в сервисный центр.

На дисплее горит цифра 3 и индикатор, что кончалась краска, но на самом деле краски еще половина тубы, в чем может быть дело? Заранее спасибо за ответ.

Ответ: Возможно, неисправны или загрязнены контакты, ведущие к тубе с краской.

Ситуация такая: аппарат напечатал 2351 копию всего, ещё даже тонер не закончился. Картридж не заправлялся и не менялся, по отчёту 16% тонера осталось. Самое неприятное то, что как принтер он печатает идеально, а копия бледная причём "волнообразно", т.е. кусочек бледный, кусочек потемнее. На диске есть программа, которая обновляет прошивку. На сайте нашёл прошивку поновее, замена прошивки поможет или нет? Стекло протирал начисто. Калибровку тоже делал.

Ответ: Для начала нужно почистить всю оптику блока сканера. Данную процедуру может осуществить только сервисный инженер.

У меня сломался МФУ WorkCentre PE114e, ремонту не подлежит. Остался новый картридж, жалко выбрасывать. Подскажите, на какую модель МФУ ХЕROX он подойдет, что купить.

Ответ: Вообще, с некоторыми доработками, картридж подойдет к МФУ Xerox WorkCentre PE16, но данное МФУ уже давно снято с производства, купить его вы нигде не сможете.

Невозможно открыть источник Twain. Убедитесь в наличии действительного источника Вашего сканера в папке Twain в папке Windows.
Что сделать нужно, не могу разобраться (((

Ответ: Зайдите в папку C:WINDOWStwain_32Xerox, в ней должна быть папка WC3119, в которую устанавливаются драйверы сканера. Если этой папки нет, или она пустая, установите драйвер заново.

Можно ли дома обновить очередь печати? Нужна какая-либо программа? А то после сколько-то распечаток не печатает, и приходится отвозить его в серв. центр! Спасибо.

Ответ: Не совсем ясно, что вы имеете в виду. Возможно, аппарат пересатет печатать при достижении 3000 страниц, когда заканчивается тонер? В таком случае помогает только замена картриджа.

Здравствуйте! Недавно переустановил ОС на Windows XP SP 3. Установил драйверы на МФУ. Сканер работал без нареканий, однако после первой перезагрузки компьютера сканер перестал работать. Выводятся два сообщения: устройство не подключено или не отвечает, невозможно открыть источник TWAIN. Такая же история при установке устройства на другой компьютер. Проверил драйверы - установлены, на всякий случай переустановил; поменял кабель USB - все равно не помогает. В чём может быть проблема? Может, конфликт с версией ОС?

Ответ: Да, возможен конфликт обновления ОС и драйвера. Какой драйвер вы устанавливали? С диска? Попробуйте скачать самую последнюю версию драйвера с сайта производителя.