Вопросы и ответы

При попытке сканировать документ (либо с компьютера, либо непосредственно с аппарата) устройство выдает ошибку n4, а компьютер выдает сообщение "Проверете, что питание включено и принтер соединен".
Печать работает, копирование работает, все драеверы, естественно, установлены. Спасибо.

Ответ: N4. Ошибка передачи данных при выполнении работы печати или сканирования. Возможной причиной может быть слишком длинный USB-кабель или использование различных переходников (что увеличивает длину кабеля).

Не получается двухстороннеее копирование! Объясните, пожалуйста, как сделать?

Ответ: Можно настроить устройство для печати на обеих сторонах листа (только для моделей WorkCentre 3220).

1. Нажмите кнопку Копирование.
2. Нажимайте кнопку Menu, пока в нижней строке дисплея не появится пункт Настр. копии, затем нажмите кнопку OK.
3. Нажимайте стрелку влево/вправо. Когда появится пункт Дупл. печать, нажмите кнопку OK.
4. Нажимайте стрелку влево/вправо, пока на дисплее не появится нужный параметр брошюровки.
   Выкл.: печать страниц в обычном режиме.
   Короткий край: напечатанные страницы можно будет переворачивать, как в блокноте.
   Длинный край: напечатанные страницы можно будет переворачивать как в книге.
5. Нажмите кнопку OK, чтобы сохранить выбранное значение.

Как напечатать документ без полей?

Ответ: Внимательно прочитайте руководство пользователя.

Не проходит двухсторонняя печать на системе Windows 7 Профессиональная! Насколько мы уведомлены, не существует драйвер!!!? Как быть?

Ответ: Вы пробовали поискать драйвер на сайте производителя www.xerox.com?

Как сбросить сообщение "замените коротрон" на Xerox DC 250, то же самое для фьюзера.

Ответ: Фьюзер и коротрон должен заменять сервисный инженер, он знает, как сбросить прописавшуюся в память ошибку.

Плоттер режет буквы, но не режет рисунок. В чем может быть проблема?

Ответ: Скорее всего, неправильно подготовлен рисунок к резке.

Здравствуйте. После включения плоттер выдал ниже приведённое заявление, на все уговоры работать отказывается. Не поможете советом?
severe error:0*3010002
task: tmech
file: sequence.c
line:758 И еще вопрос: нужен плоттер для печати форматов (максимальный размер печати А1 и А1+), объёмы печати небольшие, в основном, чертежная документация. Что посоветуете? И если заказывать у вас, какие цены и сроки доставки (г.Красноярск).
С уважением Сачивко Е.П.

Ответ: Ошибка 21:10 - ошибка блока очистки головок. Данная ошибка на плоттере HP Designjet 500 может проявиться из-за аварийного пропадания питания и сбоя в действиях ЭВМ. Это сказывается на логике работы на блока очистки головок. Обратитесь в сервисный центр. Коммерческое предложение по плоттерам формата А1 будет выслано вам на e-mail.

МФУ постоянно заминает бумагу, но это полбеды, сегодня вообще отказался печатать и даже ксерить. Ставит документ в очередь печати, потом тут же его удаляет, как будто бы все напечатал. И даже ни звука. Проверила ксерокс, тоже не работает. Использую его по умолчанию, все значки стоят, переустановила драйвер, ничего. Помогите, пожалуйста!

Ответ: Возможно, слетела прошивка аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

На WorkCentre 5020 неисправен термостат, несколько раз приходил техник из сервисного центра. Термостат оставили старый, не заменили, он то работает, то не работает, а тут вообще перестал работать, на копире ошибка U4, решил заказать данный термостат, но везде требуют каталожный номер. Скажите, как его узнать, или подскажите номер. Спасибо.

Ответ: 130K71361 - датчик регулятора температуры. 126K23581 - узел фьюзера.

Добрый день. Вопрос таков: в чем причина появления едкого горелого запаха при ксерокопировании и как возможно исправить это?

Ответ: Возможно, вы говорите о запахе от выделяемого озона. Чтобы уменьшить выброс озона, нужно регулярно заменять озоновые фильтры на копире. Если же запах именно гари, то в таком случае нужно проверять печь, все провода (не горит ли где-нибудь изоляция, и почему это происходит).

Здравствуйте! У меня принтер Xerox Phaser 3110 печать тестовой страницы С ПРИНТЕРА осуществляет, а в остальных случаях при печати с компьютера выдает ошибку. Что уже только не перепробовал!!! У меня есть предположение, что повреждены провода, подключающие основную шину к принтеру. То есть, лишь разборкой можно, возможно, исправить положение. Подскажите, пожалуйста, что может еще быть!!! Спасибо!!!

Ответ: Какую именно ошибку выдает принтер? Возможно, настройки печати не совпадают с реальными настройками файла или с реально загруженной в лоток бумагой.

Как напечатать пробную страницу?

Ответ: Зайдите в Принтеры и факсы, кликните правой кнопкой мыши на значок принтера, выберите пункт Свойства. В открывшемся окне нажмите кнопку Пробная печать.

Здравствуйте. У нас в офисе стоит вышеуказанное МФУ. До недавнего времени с ним не было никаких проблем. Но сейчас он стал странно гудеть. При этом он нормально печатает, и во время печати этого гудения не наблюдается. Но как только печать заканчивается, снова возникает это негромкое гудение. Замена картриджа к улучшению ситуации не привела. Подскажите, пожалуйста, что это может быть, и как с этим бороться?

Ответ: Рекомендуем обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата.

Добрый день!
После обновления ПО устройства через web интерфейс - устройство зависло и не реагировало на кнопки (в тот момент времени на экране компа было написано, что загрузка завершена). Аппарат выключили и включили - признаков жизни нет. Не загорается ни одна лампочка и не реагирует ни на что. Есть ли возможность сбросить загруженные настройки и вернуться к заводским? Спасибо.

Ответ: Рекомендуем в данной ситуации обратиться в авторизованный сервисный центр.

Подскажите, пожалуйста, можно ли распечатать с флешки документы, созданные в ворде?

Ответ: Да, конечно, распечатать файлы, созданные в программах Microsoft Office и сохраненные на флешке, можно.