Вопросы и ответы

Добрый день. Интересует оборудование для изготовления визиток, календарей, листовок, буклетов в небольших количествах. Максимальный формат листа А3. Цветная печать, плотность бумаги до 300. Ваше предложение жду на e-mail. Заранее спасибо.

Ответ: Ваш запрос направлен менеджерам отдела Xerox, предложение будет выслано вам на e-mail.

Как перевести на русский язык? Не могу разобраться. Помогите

Ответ: Если вас интересует русский язык в драйвере, то скачайте с сайта производителя русскоязычный драйвер и установите его. Если вам нужно изменить язык экрана, то нажмите клавишу "треугольник вниз", введите 203 с клавиатуры. Выберите желаемый язык с помощью кнопок прокрутки, затем подтвердите выбор клавишей OK.

Отдали в сервис-центр, там сказали, что работает, но проверку отказали делать. Но дома при включении выдает ошибку мотор, стоит ли на экспертизу отвести по качеству выполненной работы по ремонту МФУ?

Ответ: Рекомендуем вам обратиться в авторизованный сервисный центр.

"Предлагаем вам брошюровщики следующих моделей: WireMac и WireMac-Duo."
В какой именно модели есть вырубка под ригель?

Ответ: К сожалению, у данных брошюровщиков нет вырубки под ригель. Вырубка под ригель есть в настольном обрезчике углов Warrior.

Добрый день, отличный сайт и сервисная поддержка. Буду очень благодарен, если подскажете и мне следующее.
1. Код ошибки 093-937. Принтер рекомендует вытащить и снова вставить картридж. За 4 года это впервые! Вытащил, вставил, ошибка не изменилась. Перед этим был слышен механический щелчок. Сейчас щечка нет, но ошибка осталась. Подскажите, плиз, как это исправить?
2. При печати из фотошопа изображения "через один" по непонятной причине пропорционально уменьшаются до маленького размера в левом верхнем углу. Думал что проблема в драйвере. Переустановил. Не помогло. С других программ печатается без проблем.
3. Также следующая проблема с печатью. Формат А3 не печатается, при этом все настройки установлены правильно, проверял много раз. Это тоже бывает периодически, не всегда. При печати на листе А3 получается отпечаток А4. В сервисной службе xerox мне так и не смогли внятно ответить на этот вопрос.
4. Как переустаночить прошивку, может, проблема с печатью именно в ней?
Заранее спасибо. Если вы мне поможете, с уверенностью могу сказать, что вы лучшие :)

Ответ: 093-937 - Toner Cartridge CRUM Y Authentication Data is different. Возможно, загрязнение контактов к картриджу, или контакты, напримерЮ погнуты.
Прошивку можно скачать с сайта производителя www.xerox.com. Там же находится и файл с инструкцией по ее установке.

На дисплее "Замятие 1 или нет картриджа", но замятия нет, это точно, картридж есть, перед этим была поднята верхняя крышка. Почему не печатает и не сканирует?

Ответ: Скорее всего, неплотно закрыта крышка. Или не срабатывают датчики бумаги.

На дисплее показывает J6, подскажите, что за ошибка, и как ее исправить?

Ответ: J6 - Необходимо заменить принт-картридж.

Почему не печатает в цветном?

Ответ: Xerox WorkCentre 3119 - монохромное МФУ, в нем не реализована функция цветной печати.

Добрый день! При печати появляется повторяющееся изображение (2 точки) с шагом 95 мм. Подскажите, пожалуйста, что это может быть? Заранее спасибо!

Ответ: Поврежден фотобарабан. Замените его.

Принтер не печатает. Пишет, что не найдено устройство или USB устройство не опознано.

Ответ: Замените USB-кабель принтера, попробуйте подключить его в другой USB-порт компрьютера.

Выбрала плоттер для рекламной продукции в магазине (распечатка рекламных акций), слышала, какое ПО посоветуете, их так много? И еще хотелось бы приобрести резак, но наверно все же для фигурной резки... Говорят, у HP такой есть (что ставится вместо головки в плоттер).

Ответ: Не совсем понятно, какое ПО вам нужно? Для создания макетов листовок? Для фигурной резки можем предложить режущие плоттеры. Выбор конкретной модели зависит от используемых материалов.

При установке принтера (драйверы скачаны с официального сайта) в свойствах принтера все слова имеют не русское написание (по внешнему виду - как будто турецкое написание) и принтер отказывается печатать из офисных приложений шрифтами Times New Roman и Arial. Постановка галочек по преобразованию шрифтов в изображение не помогает. Что может быть. Проблемы самого компьютера исключены, т.к. такая особенность проявляется на всех компьютерах, подключающихся к данному принтеру.

Ответ: На официальном сайте выложены различные драйверы. Скорее всего, вы скачали какой-то иностранный драйвер, попробуйте скачать драйвер English или Russian.

Как настроить сканирование на компьютер?

Ответ: Обратитесь к Руководству пользователя или Руководству администратора. В них подробно описаны все настройки аппарата.

Что за ошибка 004-363, и что делать?

Ответ: Ошибка работы двигателя блока формирования черного изображения. Для исправления этой ошибки вам следует обратиться в сервисный центр.

Xerox WorkCentre 5020. При сканировании документа формата А3 в почтовый ящик сканирующая головка проходит половину рабочего стола сканера - А4, и на выходе получаю изображение документа, усеченное до формата А5, то есть 1/4 часть документа.

Ответ: Проявляется ли данная проблема при копировании? Если да, то нужно обратиться в сервисный центр, блок сканера неисправен. Если нет, проверьте внимательно все настройки сканирования.