Вопросы и ответы

Покупаем только фирменные картриджи, где-то с месяц назад при смене картриджа надпись: Кончился тонер не исчезла. При вставке еще одного нового картриджа проблема сохранилась. Принтер не печатает, хотя если с принтера выбрать отчеты, то они печатаются. На форуме вычитал, что если на принтере набрать Menu + # + 1234, то можно зайти в сервисный режим и сказать ему, что тонер новый. Но при вводе данной комбинации принтер спрашивает регистрационное имя и пароль. Которые мы не знаем. Помогите.

Ответ: Скорее всего, просто погнулись или загрязнены контакты к картриджу. Также проблемой может быть неполадки в главной плате.

Скажите, купили новую смарт-карту. Она должна постоянно находиться в аппарате, или её нужно вставить, а затем вынуть из аппарата?

Ответ: Карта должна находиться в аппарате постоянно.

Мигает индикатор головки светло-малинового цвета. Замена головки результата не дали. Мигает индикатор ошибки. В чем может быть проблема? Просьба ответить.

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель аппарата.

Подскажите, пожалуйста, что делать, купили ризограф Riso ez 200, при первом пуске выдал ошибку Р-96-569. Спасибо.

Ответ: Вам нужно провести процедуру прокраски барабана.

Здравствуйте! В офисе достали принтер Xerox 3117 (лежал, не эксплуатировался, но когда-то работал нормально), включаем в сеть - не реагирует... Что с ним может быть? Все провода подключили (питание и USB), клавишу на принтере щелкали, не хочет включаться... Подскажите, где искать неисправность... Спасибо.

Ответ: Проблема либо в электрическом кабеле, либо неисправен блок питания.

Epson T50 стал печатать розовые фотографии. На шаблоне дюз светло-голубого цвета вообще нет. Прочистка головки не помогает. Что можно сделать?

Ответ: В стандартной утилите на вкладке сервис выбрать прочистку дюз, прочистить, подождать 20 минут, если не помогло повторить дважды, если не прочистится, нужно скачать SSC Service Utility и в её контекстном меню выбрать прочистка дюз.

Если нажать кнопку отмены задания (х), то плоттер выдает ошибку 05:10, после чего ни на что не реагирует, выключать приходится через выключатель (на кнопку включения не реагирует). При повторном включении сразу же выдает ошибку 05:10. Включить возможно только через минимум минут 30-60.

Ответ: Ошибка указывает на неполадки с платой форматера. Обратитесь в сервисный центр.

После замены головки "Magenta С4952а" (протекала и мазала) на новую плоттер выдал сообщение "RESEAT printhead", прочистка контактов и многократная переустановка, прижим, перестановка чипа со старой, шевеления и замена на другую новую головку результата не дали. Старую головку плоттер определяет без проблем. Идти за третьей головкой?

Ответ: Возможно, не была соблюдена процедура установки головки. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте! Перестал печатать принтер. Пишет "вставьте карту". Вставляем. Отвечает: "карта устарела, выньте карту". Что делать, и в чем дело!!))

Ответ: Принтер не печатает, потому что в картридже закончился тонер. С каждым новым оригинальным картриджем поставляется специальная смарт-карта, которую нужно вставить в МФУ перед установкой картриджа. Вы же, видимо, пытались поставить карту от старого картриджа. Замените картридж на новый.

Доброго времени суток!!
У меня вопрос: все ли модели данного устройства умеют печатать по сети? А то у меня при подключении к сети, настройки сети в принтере не появляются, в сетевом окружении он тоже ничего не видит :(

Ответ: Конфигурации WorkCentre 5222 P / PD / SD / XD имеют возможность сетевой печати. Чтобы настроить сеть, вам нужно зайти в аппарат под администратором. Подробно об этом описано в Руководстве администратора к аппарату.

Принтер при печати и копировании выдает черный лист.

Ответ: Проблема либо с картриджем (тогда нужно его заменить), либо с лазерной системой аппарата (тогда следует обратиться в сервисный центр).

Здравствуйте! Очень приятно общаться с Вами. Помогите ещё. Плоттер (HP DJ 750C PLUS) выдал ошибку (впервые) 030003 001601C7. Что это может означать? Спасибо!

Ответ: При возникновении данной ошибки нужно обратиться в авторизованный сервисный центр.

Почему при печати текста на листе вместо текста печатается 4 горизонтальные полосы через равный интервал?

Ответ: Скорее всего, закончился требуется замена картриджа.

Подскажите, пожалуйста, почему когда вставляешь флешку в принтер, то он не распознает документы, созданные в Microsoft Word?

Ответ: Данное МФУ поддерживает печать txt, tiff, jpg-файлов с флеш-карт.

Пожалуйста, подскажите, что делать, если с флешки печатает только файлы в jpg., в чем проблема?

Ответ: МФУ поддерживает печать только txt, tiff, jpg-файлов с флеш-карт.