Вопросы и ответы

Подскажите пожалуйста в чем проблема.
При включении МФУ на дисплее ошибка 008-900 - застряла бумага
которой нет, я понимаю что датчик виноват но какой?
как провести диагностику?

Ответ: Данная ошибка не указывает на какой-то конкретный датчик.
Нужно по тракту бумаги проверять все датчики (TRAY 1,3,4, датчик регистрации, датчик дуплекса, датчик ролика 2 переноса, датчик фьюзера)

После подключения принтера были установлены имя и пароль администратора, потом вроде бы как сделали сохранение данных. Теперь при попытке изменить настройки просит имя и пароль, но не воспринимает те данные, которые были введены. Что неправильно было сделано?
Принтер сначала был подключен 2 шнурками: USB и сетевым, сейчас осталось только подключение по сети.

Ответ: Подробно обо всех настройках принтера см. в руководстве пользователя и руководстве администратора.  

Подскажите, пожалуйста, что надо сделать, чтоб начать сканировать в программе VueScan 8.6.52 с МФУ Xerox WorkCentre PE16? Заранее спасибо!

Ответ: На вкладке "На входе" выберите Задача - Сохранение в файл, поле Файл оставьте пустым, установите другие необходимые параметры, нажмите кнопку Сканировать.

Здравствуйте, подскажите парт-номер Термоблока. Спасибо.

Ответ: 126N00215 - фьюзер Xerox WorkCentre PE16.

Не могу установить с диска принтер Xerox 3120 на ноутбук с операционной системой windows-7

Ответ: На диске нет нужных драйверов, т.к. операционная система новая. Скачайте драйвер с сайта производителя.

Интересуюсь ценами на печатное  оборудование

Ответ: Уточните, какие именно модели вас интересуют

После установки картриджа (нового, взятого из другого принтера) пишет "нет тонера", на принтере, с которого взят картридж, все нормально.

Ответ: Скорее всего, нужно почистить контакты, ведущие к картриджу.

Поменял картриджи (не знаю, как точно они называются), после печати 5-6 листов стал выдавать ошибку, что стоит заменить драм-картридж. Высыпается тонер! Подскажите, что делать?

Ответ: Возможно, вы используете неоригинальные картриджи. Либо тонер-картридж был неисправен.

Плоттер Puma III 60. Драйверы установлены, плоттер тест проводит только со своей панели. С компьютера печать на плоттер не идет. Ни с самого плоттера в свойствах принтера, ни из других программ. Пытался разобраться в инстукции, но она не совсем совпадает с диском. И никаких рекомендаций. Ошибок плоттер не показывает. Помогите, пожалуйста, настроить связь плоттера и ПК.

Ответ: Возможно, драйверы и ПО для плоттера были установлены неправильно. Нужно запустить установку с диска, не подключая плоттер к компьютеру. Когда установщик попросит об этом, подключите плоттер через USB-кабель, чтобы завершить установку и правильную настройку драйверов.

Как сделать, чтоб сканировать на принтере Xerox WorkCentre 3119?

Ответ: Подробные инструкции по работе со сканером изложены в Руководстве пользователя.

Произошло замятие бумаги. Я вытянул замятую бумагу и хотел напечатать заново, но при попытке печати все время горит красная лампочка. Что мне сделать, чтоб принтер опять печатал? Компьютер перезагружал - не помогает!

Ответ: Скорее всего, при вытягивании замятой бумаги были свернуты активаторы датчиков (черные флажки), попробуйте их пошевелить.

В настройках стоит выбор лотка автоматический, но в окне пишет вставьте custom в резерв, что делать?

Ответ: Вам следует обратиться в сервисный центр, возможно, сбилось внутреннее программное обеспечение аппарата.

Xerox C118 после 2-х или нескольких листов перестает печатать, пишет проверьте наличие/ориентацию бумаги и с лотка №1 и с лотка №5, с лотка № 5, он начинает писать это после первого листа, но второй берет, с лотка № 1 может отпечатать и 10-20 листов, но периодически пишет то же самое.

Ответ: Проверьте в настройках аппарата формат и ориентацию загруженной бумаги. Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппарата.

Куда и как установить смарт-карту?

Ответ: При замене картриджа смарт-карта устанавливается в слот, который находится под панелью управления МФУ. Подробно об этом см.в Руководстве пользователя.

Сканера как будто нет. Установочного диска нет, качал драйвер с официального сайта. В "Сканерах и камерах" есть только веб-камера, сканеров никаких нет. Что делать?

Ответ: Xerox WorkCentre PE16 использует TWAIN-драйвер сканера, в Сканерах и Камерах он не будет отображаться. Используйте для сканирования любое графическое приложение. Перед сканированием в приложении нужно выбрать, какой сканер использовать.