Вопросы и ответы

Заправили тонер в картридж, и горит красная кнопка. Бумага есть. Крышка закрыта. Замятие бумаги не происходило. Что делать?

Ответ: Картриджи Xerox нельзя заправлять.

Добрый день! При печати оборота (плотная бумага 250, лоток 5) происходит сильный перекос до 5 мм. В чем может быть проблема? Вопрос 2.
Не совмещает краски cyan и magenta.
Заранее благодарю за ответ!

Ответ: Перекос может возникать по разным причинам:
проблемная бумага, не соответсвие  бумаги и режима, износ роликов транспортировки,общее загрязнение аппарата.

Несовмещение цветов тоже может быть связано с загрязнением аппарата,а также из-за износа элементов ремня переноса

С сайта был скачан xerox_freeflow_v15.0_accxes_drivers и FreeFlow_Accxess_Drivers_V14_0_4 - ни с одним драйвером не печатает (что по RAW, что по LPR), т.е. задания посылаются, принтер их обрабатывает и потом выдает сообщение о том, что не тот формат бумаги. Из-под win XP все печатает нормально на А1, А0 и А4; из-под win7 никак, и, что интересно, в свойствах принтера, "используемая бумага" стоит значение "letter", хотя в настройках печати указываем другой формат, в частности А1. Помогите советом, куда и где копать..

Ответ: В свойствах драйвера зайдите на вкладку Параметры устройства, в разделе Назначение лотков установите нужные значения.

Утром, когда включаю WC 3119 на дисплее пишет Разогрев подождите, но через 5 секунд процесс остановливается, а при печати аппарат печатает чистые листы. После того, как несколько раз отключаю и включаю аппарат, он начинает работать нормально. Подскажите, пожалуйста, как исправить проблему?

Ответ: Скорее всего, фьюзер не прогревается. Обратитесь в сервисный центр, возможно, потребуется замена фьюзера.

Привет, дайте, пожалуйста, партномер на ролик захвата бумаги на XEROX PE220.

Ответ: 022N02191, Ролик в сборе Xerox WC PE220.

Как вынуть стекло, без сервмсного центра, по их расценкам и срокам доставки, караул...... Да и сами рекомендуют вырезать такой же толщины, такого же размера стекло и просто вставить на прежнее место самостоятельно, но как вынуть старое.... Не могу разобрать, верхняя крышка снята, не понять, как снять саму панельку, чтобы вынуть само стекло.  Подскажите!!! Пожалуйста!!!

Ответ: Используйте отвертку с плоской лопастью, чтобы отцепить клипы панели, находящиеся под панелью.

Операционная система Windows 7 х86(х32), не могу установить драйверы, т.к. выдает ошибку, когда делаю через Панель управления - Принтеры - Свойства сервера - вкладка драйвер, когда нажимаю удалить только драйвер, выдает ошибку ,что драйвер используется устройством, когда нажимаю удалить драйвер и пакет драйверов, то до конца процесс не завершается, подскажите, что делать, пожалуйста.

Ответ: Рекомендуем вам обратиться на Горячую линию Xerox.

Почему печатает белый лист, картридж заправлен.

Ответ: Картриджи Xerox заправлять нельзя. Замените картридж на новый.
Также проблема может быть в лазерной системе принтера.

Добрый день! Возможно ли обучение по работе с плоттером GCC Sable 60? Если да, то цена?
В скором будущем приобретение Roland Hi-Fi Jet PRO II FJ-740, возможно ли и по нему обучение? Если да, то цена?

Ответ: При приобретении режущего плоттера у нас, наши менеджеры обучат вас работе с ним.

Проблема с Xerox WorkCentre 5016, печатает 2 строчки (см 2 изображения), потом белая середина, и в конце опять печатает 2 строчки (см 2 изображения). Что может быть, картридж новый. И та же беда, когда делаешь копию.

Ответ: Поврежден коротрон переноса или нужно заменить плату AIOC.

Добрый день!
Хочу попробовать заниматься мелким производством визиток. Подскажите, пожалуйста, какое мне понадобится оборудование? Поставляете ли вы такое оборудование? Если да, то вышлите мне наименование и цены на e-mail. Производство мелкое, не масштабное!
С уважением, Василий!

Ответ: Для производства визиток вам понадобится цветной принтер и роликовый резак. Коммерческое предложение будет выслано вам на e-mail.

Хватает сразу несколько листов. Получается, что начало на одном, а продолжение на последующих листах, что он схватил. После он пишет "застряла бумага. выньте тонер", но бумаги там нет. Печатать начинает сначала. Теперь ещё пишет, что бумага закончилась, но бумага в лотке есть!

Ответ: Вам следует обратиться в сервисный центр для диагностики механизма подачи бумаги.

Принтер не подает лист с бокового лотка

Ответ: Установите в настройках печати подачу с бокового лотка.

Нужен драйвер к Xerox Phaser 3130 и по

Ответ: Драйверы и ПО для Xerox Phaser 3130 можно скачать на сайте производителя: http://www.support.xerox.com/support/phaser-3130/downloads/engb.html

Как отправлять на печатать с компьютера, чтобы печаталось на одном листе первая и вторая страницы?

Ответ: Если вы хотите, чтобы на одной стороне листа напечатались 2 страницы, в настройках печати выберите параметр Тип макета - несколько страниц на стороне, и укажите параметр Страниц - 2. Если вы хотите распечатать на двух сторонах листа, установите в настройках печати параметр Двусторонняя печать.