Вопросы и ответы

При включении выдает ошибку n9. Включали и выключали, все провода проверили, но ошибка остается.

Ответ: В ПО контроллера обнаружен сбой программного компонента, который нельзя игнорировать. При возникновении данной ошибки, если она не устраняется отключением-включением аппарата, нужно обратиться в сервисный центр.

C некоторого времени перестал печатать МФУ по сети, на табло принтера горит табличка, чтобы заменили картридж, и просит подтвердить действие. Соотвественно, отказывается печатать, но из 7 пользователей, которые подлючены к этому принтеру, при этом 3 могут свободно на нем печатать. А у остальных в принтерах и устройствах (в панели управления) пишет, что застряла бумага. Картридж перезаправляли уже 3 раза. Проблема началась после того, как на принтере распечатали сразу же очень много документов, примерно за раз около 150 страниц.

Ответ: Скорее всего, тонер в картридже все-таки заканчивается. Попробуйте вынуть картридж, встряхнуть его и установить заново.

Не могу настроить копирование в компьютер. Как сделать быстро? Работа стоит.

Ответ: Подробные инструкции по настройке сканирования изложены в документации к МФУ Xerox WorkCentre 5230.

В режиме копирования не работает кнопка Start черно-белой печати изображения, на дисплее сообщений об ошибке нет. Печать цветного изображения работает.

Ответ: Вам нужно обратиться в сервисный центр для ремонта кнопки.

Ни один документ, будь то текст или рисунок, не печатается ни с одного ПО, включая Word. На печать отправляется нормально, дальше ничего не происходит. Плоттер "Ready", но получить и не пытается. Ошибок не выдает. Просто не реагирует. В окне состояния тоже пусто, перезапуск не срабатывает. Все подключено, чернила и головки в норме. Сеть. Со второго ПК то же самое. Заранее спасибо.

Ответ: Каким образом вы осуществляли подключение и установку драйверов к плоттеру? Возможно, неправильно настроен порт подключения.

Добрый день!
Включила сегодня сканер. Он долго шуршал - головка ползала по сантиметру - туда - сюда. В итоге - пишет "ОШИБКА СКАНЕРА". Теперь не копирует и не сканирует. Что делать?

Ответ: Нужно провести диагностику сканера в сервисном центре.

Не видит синюю печатающую головку. Купил 2 головки новые, не видит, проверил на другом плоттере, головки рабочие, перепрошивка не помогла, помогите, что это может быть, и как с этим бороться!?

Ответ: Возможно, проблема в головке другого цвета, а ошибка выдается про синюю головку, такое бывает.

При запуске пишет "не выполнена инизализация сканера". Код ошибки 14-563.00. Подскажите, как инициализировать сканер? Как сбросить ошибки? Обратиться в АСЦ не имеем возможности, т.к находимся на Крайнем Севере.

Ответ: Сбросить данные ошибки без сервисного мануала невозможно. Обратитесь на Горячую линию Xerox:  http://hotline.xeroxeurasia.com/ru/

Сжимает напечатанное на левой половине страницы. В первый раз, когда такое было, помогла прошивка. Сейчас не помогает.

Ответ: Обратитесь с отпечатанным листом в авторизованный сервисный центр.

Начинаю печать, принтер захватывает лист, и потом резкая остановка, отключение принтера, гаснут все светодиоды, после выключения-включения он выгоняет лист, и на этом все заканчивается. И, соответственно, по-новой захват бумаги, пробует печатать и останавливается. Картридж стандартный, который шел в комплекте, ничего не заправлялось, на принтере было распечатано не более 100 страниц. В чем причина поломки, или на что грешить?

Ответ: Рекомендуем обратиться в сервисный центр, проблема, скорее всего, в электронике. Возможно, происходит короткое замыкание.

Здравствуйте. Прошивали вышеуказанный аппарат через ControlCentre, моргнул свет, и, соответственно, теперь он не стартует. Как теперь его реанимировать? В принципе, есть программатор, оборудование, чтоб выпаять и обратно впаять обе микросхемы eeprom, но нет ли способа попроще, да и что прошивать в эти микросхемы ,тоже не очень понятно, ибо на сайте прошивка одним файлом.

Ответ: Рекомендуем вам обратиться к специалистам авторизованного сервисного центра.

Печать теста и печать через USB идет нормально. При печати через параллельный порт текст накладывается друг на друга в одну строку.

Ответ: Попробуйте переставить драйвер принтера. Установите в настройках драйвера Печать сразу на принтер (без использования очереди печати). Установите в BIOS компьютера режим параллельного порта Normal (SPP).

Принтер не копирует, перечисленные ошибки устранены, и на экране написано [Paper jam 2 Check Inside].

Ответ: Скорее всего, при удалении застрявшей бумаги были свернуты некоторые датчики.

Помогите, пожалуйста. При застревании бумаги был открыт неправильно барабан, и отпечаток сместился. Что делать?

Ответ: Уточните, пожалуйста, модель ризографа.

Копирует, но не до конца документ, т.е. не хватает в копии несколько строк! Это при оригинальном масштабе 100%. В чём может быть проблема?

Ответ: Проверьте, что происходит при сканировании. Если отсканированное изображение так же неполно, то проблема в модуле сканирования.