Вопросы и ответы

Xerox WC 3119 выводит сообщение "warming up please wait...". Не грузится. Печка греется нормально. Лазер чистый. Коротрoн в порядке. Что может быть причиной неисправности?

Ответ: Возможно, проблема с главной платой аппарата.

Почему выдает "ошибка принтера температура печки"?

Ответ: У аппарата возникла проблема с фьюзером, вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата.

Доброго времени Вам PrintMaster'ы! Столкнулся с такой проблемой, когда включаешь принтер, то он начинает судорожно моргать обоими индикаторами (2-3 раза в секунду) и при этом не издаёт ни единого звука. Может, кто-нибудь сталкивался с такой проблемой?

Ответ: Данная индикация означает ошибку фьюзера: оплавилась шестерня фьюзера, поврежден термистор, неисправна галогенная лампа или поврежден термостат.

Почему вырезаются неровные закругления?

Ответ: Скорее всего, в настройках плоттера установлен слишком большой шаг резки.

Мало прогревается, печатает то бледно, то пишет "низкая температура".

Ответ: Вам следует обратиться в сервисный центр, неисправность фьюзера.

Пароли, настройки не менялись. Печатает, но сканирование на e-mail не проходит, статус Е11202. В истории ошибок: 16-505 и 16-764.

Ответ: Все-таки проверьте еще раз все настройки, возможно, они сбились.

При печати на толстой бумаге формата SRA3 (300 гр.м) глянец с двух сторон, (с ручной подачи, естесственно) лист встаёт в печке. То есть проходит валы в печке, выходит на миллиметр, и всё. Менее плотная бумага проходит нормально. Аппарат раньше печатал на такой бумаге, такого формата, а сейчас отказывается наотрез. Подскажите, что делать? Нужно ли вызывать мастера, или можно устранить самим.

Ответ: Для полного понимания проблемы требуются сведения, как давно проводилось обслуживание апппарата, его пробег и т.д. Рекомендуем все-таки обратиться в сервисный центр.

Как исправить ошибку 79.04? Где скачать прошивку?

Ответ: Прошивку можно скачать на сайте www.hp.ru
Кроме ошибки прошивки данный код может означать проблему в головках, попробуйте их заменить и сделать цветокалибровку.

После заправки картриджа печатает не ровно, картридж и бумага установлены правильно.

Ответ: Вероятно, был неправильно заправлен картридж. Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Возможно-ли на сетевом Xerox WorkCentre 5020 сканирование с сохранением на том компьютере, с которого производилось сканирование (без использования почтовых ящиков)?

Ответ: Нет, сканирование с сохранением на компьютере возможно только при локальном подключении аппарата.

При отправке печати на принтер по сети, задержка идет минимум на 2-4 минуты, как решить данную проблему? Спасибо.

Ответ: Каким образом подключен принтер: через один из компьютеров в сети или с настройкой в аппарате IP-адреса и подключением к каждому компьютеру как локальный принтер через порт TCP/IP? Предпочтительнее второй вариант.

Здравствуйте! Не работает подача с бокового лотка, а берет только с нижнего, что очень неудобно при огромном количестве печати. Скажите, а можно сделать ремонт на месте, или обязательно перевозить в сервисный центр? А можно самому как-то устранить эту проблему?

Ответ: Для начала, неплохо было бы уточнить модель ризографа.

Выдает на включении ошибку 01:10, ее можно пропустить нажатием на enter, но хотелось бы узнать все-таки, что он сигнализирует.

Ответ: Отказ блока электроники. Причин этого может быть много. Вам следует обратиться в сервисный центр для диагностики и сервисного обслуживания аппарата.

После второй заправки картриджа (в сервисе) после печати листов 50-100 стал печатать (если смотреть вдоль листа) на 1/3 листа нормально (т.е без изменений), а 2/3 бледно. При том одинаково, что при печати с ПК, что при копировании. После этого ещё печатали листов 200, но ничего не изменилось. Пожалуйста, подскажите подробно, в чём причина?

Ответ: Вообще, картриджи Xerox заправлять не рекомендуется. Скорее всего, если картридж заправляется уже второй раз, вышел из строя фотобарабан.

Привет! Подскажите, пожалуйста! Подходит ли на эту модель какой-нибудь другой ролик??? Например, с какого-нибудь Samsung???? Заранее спасибо!!!!

Ответ: Для Xerox Phaser 3200MFP подходит только ролик 022N02191.