Вопросы и ответы

Ошибка сообщает о перегреве фьюзера.

Ответ: Вам в любом случае следует обратиться в сервисный центр, т.к. потребуется либо ремонт, либо сброс ошибки из памяти аппарата, а это осуществить могут только сервисные инженеры.

При включении принтера на экране появляется: "наберите номер и нажмите пуск". Включен режим: копирование. Если хочешь сделать копию (режим включен) и нажимаешь Пуск, он начинает набирать номер (по крайней мере снимает трубку). Если нажать отмену, дождаться, когда он отменит и очухается, то появляется надпись готов к копированию. Также, сразу после включения, переключение режимов факса, копирования, сканирования не меняет надпись на экране. Пишет одно и то же: "наберите номер и нажмите пуск". Подскажите, пожалуйста, как сделать, чтобы этой надписи не было, и он сразу переходил в выбранный режим?

Ответ: Для устройства предварительно задан режим факса. Заданный по умолчанию режим можно переключить на режим копирования.

1. Нажимайте кнопку «Меню» до появления пункта «Настр. сист.» в нижней строке дисплея, затем нажмите кнопку «Ввод».
2. Нажмите кнопку «Ввод» при появлении пункта «Настройка».
3. С помощью кнопок прокрутки выберите пункт «Реж. по умолч.» и нажмите кнопку «Ввод».
4. С помощью кнопок прокрутки выберите режим по умолчанию и нажмите кнопку «Ввод».
5. Для возврата в режим ожидания нажмите кнопку «Стоп/Сброс»

Плоттер Mimaki CG-60 St стал бить ножом на одном месте и выдавать надпись на дисплее OFFSCALE. Помогите, пожалуйста.

Ответ: Проверьте все настройки резки.

Помогите, пожалуйста!!! Сканер не отражается ни в одной программе. Когда пытаюсь выбрать сканер - отображается только вэб-камера, хотя драйверы я установил (с установочного диска). Принтер, в отличие от сканера, работает отлично. Раньше все работало, ничего не менял. Может, перегорел шлейф!?

Ответ: Возможно, вы используете слишком длинный кабель USB. Также попробуйте скачать драйвер сканера поновее и установить его.

Подскажите, как сбросить пароль администратора на Xerox M20, не могу зайти на вэбинтерфейс, admin-1111 не подходит.

Ответ: Попробуйте пароль x-admin или 11111. А вообще, сбросить пароль администратора может только сервисный инженер.

Подскажите, пожалуйста, черный цвет периодами перестает печатать, особенно это видно при юстировке головок, а на месте пробелов кое-какая работа дюз видна (некорректное изображение с размазанной печатью), что делать? Заменили уже 3 головку, причем последнюю снимали с рабочего аппарата, печать восстанавливалась, но ненадолго (день-два), а потом проблема повторялась. Также ставили снятую головку на исправный плоттер - печать с пробелами повторялась точь в точь. Все три головки в итоге работают неисправно и размазывают изображение в месте пробелов одинаково. Возможно, выходит из строя головка черного цвета из-за цепей управления каретки, и как с этим бороться? Прошивку мы обновили после выхода из строя 2-й головки - не помогло.  

Ответ: Жаль, что нельзя увидеть тесты с плоттера, но судя по описанию, проблема либо в головках, либо в чернилах.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, у меня МФУ XEROX Phaser 3100MFP, ему всего 2 недели, и вот буквально вчера стал печатать и копировать документ с жирными (2-3см) горизонтальными полосами, при простом сканировании на компьютер все делает замечательно, что бы это могло быть, заранее огромное спасибо.

Ответ: Возможно, неисправен фотобарабан. Попробуйте для начала заменить картридж. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.

С помощью драйвера установил принтер, однако не могу установить сканер, так как он его не может найти. Что делать?

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель аппарата. Воспользуйтесь инструкциями по установке, изложенными в руководстве к аппарату. Возможно, вы не установили драйвер сканера, установите его.

При нажатии на кнопку "scan" выдается сообщение "unable to communicate with the TWAIN device"

Ответ: Скорее всего, используется слишком длинный кабель USB.

Существует ли способ обнулить счетчик мотора помпы Epson 7600 самостоятельно, минуя сервисный центр? Сервисный центр Epson находится слишком далеко от нашей организации, доставка плоттера в сервис представляет проблему.

Ответ: Нужно войти в сервисное меню Perform Maintenance Mode 2, выбрать CLEAR COUNTERS и далее CLEANER

1. Где можно скачать руководство администратора для данной модели, желательно на русском.
2. узнать логин и пароль от веб-интерфейса и вход в меню
3. каким образом можно задать сетевые настройки из меню копира?

Ответ: Всю документацию можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=en_GB&XCntry=GBR&prodID=WC5020&ripId=&Xtype=docs
Подробную информацию обо всех настройках вы найдете в Руководстве пользователя и в Руководстве администратора.

Xerox Phaser 5400 не печатает из под ХП и 7. Драйверы все стоят. Не выходит даже пробная страница. На принтере "Готов". Принтер определяется и устанавливается без проблем.

Ответ: Проверьте порт подключения принтера в настройках драйвера.

Возможно ли сканировать каким-то образом в jpg, а не в bmp? Или настроить так, чтобы при нажатии кнопки Пуск на МФУ вызывалась не стандартная утилита сканирования, а хотя бы встроенная в windows или любая другая?

Ответ: Сканирование можно осуществлять следующим образом: нажмите на кнопку «Сканировать» на панели управления и укажите для устройства программное обеспечение, поддерживающее интерфейс TWAIN, выбрав его из списка доступных приложений с помощью кнопки «Сканировать». Для того чтобы составить список доступных приложений, настройте его на вкладке параметров сканирования в программе Printer Settings ControlCentre. Дополнительную информацию смотрите в Руководстве пользователя.

При отправке на печать выдаёт сообщение - "Печатает", на экране принтера надпись - "Перезагрузка" (до отправки на печать был "Готов"). Пробовал менять провод, драйвер, порт. Ничего не помогло. Принтер системой (winXP) определяется, пишет готов, при сносе драйвера находит устройство, устанавливает драйвер (драйверы пробовал различных версий). При запросе из "меню печать" документов, печатает документы. Антивирус хороший, постоянно обновляется. Пробовал на других компьютерах - то же самое. Что делать, ума не приложу????

Ответ: Попробуйте обновить версию Adobe Acrobat Reader. Или попробуйте печатать pdf-файлы как картинки.

Когда я запускал принтер, он начинал шуметь, теперь шум длится в течении 5 секунд, а потом шум резко прекращается, и у него загорается красная лампочка. Подскажите, что с ним?

Ответ: Скорее всего, регистрируется отсутствие бумаги в лотке или тонера в картридже.