Вопросы и ответы

Как отсканировать по сети через программку HyperSnap?

Ответ: Xerox WorkCentre 3119 не предназначен для сетевого сканирования.

Пишет paper jam, проверял, бумага не замята.

Ответ: Вам нужно обратиться в сервисный центр, скорее всего, проблема в датчиках бумаги.

Если через порт LPT подключён один компьютер, а через порт USB - другой, будет ли сканирование осуществляться корректно? Почему сетевое сканирование на Xerox WorkCentre PE120i невозможно, какова причина?...

Ответ: Мы никогда не проверяли сканирование на Xerox WorkCentre PE120i, одновременно подключенному к двум компьютерам. Сетевое сканирование на данном аппарате невозможно, т.к. данная функция не реализована в нем.

Компьютер не видит сканер, хотя все драйверы установлены.

Ответ: Не используйте слишком длинные USB-кабели и переходники.

Добрый день. Подскажите, можно ли изменить настройки по умолчанию для пунктов меню? Конкретно интересует пункт: Отправка по эл. почте - Опции эл. почты - передача по частям.
По умолчанию этот пункт включен, можно совсем убрать этот пункт, выключив возможность через настройки, а можно ли оставить возможность, но по умолчанию оставить выключенной?

Ответ: Вам нужно изменить настройку [Способ передачи по частям], которая определяет максимальное число электронных сообщений для передачи по частям. Когда это число определено, кнопка [Передача по частям] появляется на экране [Опции электронной почты] для режима электронной почты.
Чтобы изменить эту настройку, зайдите в [Системные настройки], затем в меню [Группа] выберите [Настройки режима эл.почты/Интернет-факса].

Как сбросить настройки?

Ответ: Какие именно настройки вас интересуют? Обратитесь к руководству пользователя.

Добрый день. Купили данное МФУ-копир-принтер, подключили через сетевой кабель прямо на хаб. На всех ПК установили драйвер МФУ. Все было прекрасно, принтер со своим ip виден в сети, и все печатают. Но вот стало так случаться - мы заметили, что при отключении хаба (отлючение электроэнергии) адрес принтера стоит другой, и, естественно, для печати недоступен. Почему адрес меняется, ведь он имеет "зашитый" айпишник? Имеет ли смысл подключить через usb на ПК? Скажется ли это на времени получения распечатки?

Ответ: IP-адрес на Xerox WorkCentre 5222 можно настроить двумя способами: Автоматически: адрес назначается автоматически при подключении МФУ к сети и используется до завершения сеанса подключения. Вручную: адрес прописывается в настройках МФУ. Скорее всего, у вас IP-адрес прописывается автоматически. Зайдите в сетевые настройки МФУ, задайте ему IP-адрес, адрес шлюза и маску подсети.

Пароль по умолчанию для ввода и изменения IP, вроде, был 0000, но не подходит! И в руководстве что-то не могу найти пароля по умолчанию.

Ответ: Логин администратора по умолчанию - 11111, пароль x-admin

HP 500plus, не могу распечатать формат A1 в word 2003. Подскажите, пожалуйста.

Ответ: В чем именно состоит трудность? Появляются какие-то ошибки?

После замены картриджа появляется надпись Toner low, и что с этим делать?

Ответ: Либо вы используете неподходящий или заправленный картридж, либо не следовали процедуре замены картриджа.

Принтер не печатает после установки на другой компьютер.

Ответ: Убедитесь, что установили драйвер, подходящий для операционной системы этого компьютера. Проверьте, выдает ли принтер какие-либо ошибки.

Не работает принтер, выдаёт ошибку при подключении.

Ответ: Какую именно ошибку выдает? Ошибка появляется на экране аппарата или на компьютере?

Добрый день! При сканировании (после ремонта) искажает буквы в тексте (растянуты, сплющены). Видно, сканер разбирался, т.к. на внутренней стороне стекла есть отпечатки пальцев. Могут ли эти отпечатки повлиять на буквы?

Ответ: Да, отпечатки могут повлиять на качество сканирования. Также причиной может быть неправильно установленные компоненты сканера.
Вообще, отпечатков пальцев на стекле сканера быть не должно. Вам следует обратиться в организацию, которая осуществляла ремонт.

Не печатает, пишет deckel vorne off toner wechseln.

Ответ: Аппарат пишет "Откройте переднюю крышку. Замена тонера". Это сообщение появляется при процедуре замены картриджа. Измените язык меню на русский и английский, а дальше следуйте инструкциям, изложенным в руководстве пользователя.

Печатает один лист, потом пишет: встав. А5 в бум. резерв, и уже ничего с него не напечатаешь, пока не выключишь и включишь.

Ответ: Внимательно проверьте настройки формата и ориентации бумаги.