Вопросы и ответы

Ноутбук заменил. Как проверить стык с МФУ, чтобы снова не сжечь канал и убедиться в неисправности МФУ?

Ответ: Кроме как подключить его к исправному компьютеру, других способов нет.

Как сканировать?

Ответ: Подробно о процедуре сканирования на Xerox WorkCentre 3119 описано в руководстве к аппарату.

Утеряно руководство по эксплуатации. Могли бы Вы отправить на мой адрес электронную версию? Спасибо.

Ответ: Скачать всю документацию к аппарату можно на сайте производителя www.xerox.com

Какой порекомендуете антивирус на данную машину? Мы пробовали антивирус касперского, сетевую версию, но Spire подвисал.

Ответ: Контроллеры Xerox не позволяют пользовательскую установку антивирусного программного обеспечения.

Внезапно перестал печатать. Выводит белые листы и при печати, и при цветной ксерокопии. Не сообщает ни о каких-либо ошибках. В чём причина?

Ответ: Причины такого поведения принтера могут быть разные, вам следует обратиться в сервисный центр для устранения неполадки.

При включении все индикаторы загораются и гаснут, принтер молчит, напряжение 24V и 5V на блоке питания присутствуют. Какова возможная неисправность?

Ответ: Возможно, проблемы с главной платой аппарата. Обратитесь в сервисный центр.

При печати происходит сдвиг текста на первой странице на 8см, на 2 на 4см, на 3 ровно. При печати конфигураций, та же проблема. Сброс к заводским не нашел. Подскажите, пожалуйста, решение.

Ответ: Возможно, принтер невовремя захватывает первые листы, из-за чего происходит смещение печати. Вам следует обратиться в сервисный центр.

Помогите, пожалуйста!!! Сканер не отражается ни в одной программе, хотя драйверы я установил (с сайта производителя). Принтер, в отличие от сканера, работает отлично.

Ответ: Не используйте слишком длинный USB-кабель, а также различные удлинители. Убедитесь, что установили все драйверы (и принтера, и сканера).

Подскажите, пожалуйста, я уже какой день бьюсь над проблемой с ошибкой "Can't load SMART UI library (code 126) не найден указанный модуль", и пока безрезультатно. На вашем сайте уже задавался этот вопрос, но ответ по нему был дан почему-то для samsung, хотя обсуждался xerox. Операционная система XP SP 3. Заранее спасибо.

Ответ: Проверьте компьютер на наличие вирусов, возможно, они не дают правильно встать драйверам принтера. Попробуйте удалить полностью драйвера и установить их заново. Возможно, драйвер принтера конфликтует с драйвером какого-либо другого устройства (фотоаппарата, например). Также имеется совсем радикальный вариант - переставить операционную систему.

У меня стоит Server 2008 x64, вообще не определяет сканер. Что делать?

Ответ: Определяется ли сканер на компьютерах с другой операционной системой? Скачайте и установите драйвер сканера с сайта производителя.

Подскажите, как на копире Xerox WorkCentre M15 сделать двухстороннюю копию, при этом не переворачивая лист?

Ответ: Если у вас имеется 1-сторонние оригиналы, то Нажимайте на панели аппарата кнопку [1-2-сторонняя копия] до тех пор, пока на экране не появится Long Edge или Short Edge (в зависимости от того, какая именно настройка вам нужна), а затем просканируйте оригиналы через автоподатчик или со стекла экспонирования.
Если у вас имеется 2-сторонние оригиналы, то Нажимайте на панели аппарата кнопку [1-2-сторонняя копия] до тех пор, пока на экране не появится Long Edge или Short Edge (в зависимости от того, какая именно настройка вам нужна), а затем просканируйте оригиналы со стекла экспонирования следующим образом. Просканируйте сторону 1 и после подсказки переверните оригинал, выберите [YES] и просканируйте сторону 2. Повторяйте эту процедуру до тех пор, пока все оригиналы не будут просканированы.

Не могу найти пароль для включения режима передачи по электронной почте. Инструкция по сканированию для передачи по электронной почте (Scan to E-Mail Quick Setup Guide) есть, но на ВНУТРЕННЕЙ стороне обложки наклеечек нет никаких. Где можно еще посмотреть?

Ответ: Наклейка с паролем должна быть наклеена на обложку инструкции, возможно, ее приклеили не на внутреннюю сторону, а в другое место. Если наклейки нет нигде, обратитесь к поставщику данного аппарата.

Как исправить неполадку?

Ответ: Аппарат должен выдавать какое-нибудь сообщение об ошибке. Возможно, нужно переставить заново драйвер. Или тонер в картридже закончился.

Cканер сканирует, принтер не печатает.

Ответ: Возможно, закончился тонер в картридже.

Здравствуйте. На Phaser 3200 сломали лоток бумаги, он отломился, теперь что делать?? Подскажите каталожный номер, если такой существует для заказа.

Ответ: 050N00478