Вопросы и ответы

Как сбросить забытый пароль?

Ответ: Изменить пароль для счетов пользователей можно, зарегистрировавшись в системе как главный оператор (по умолчанию, пароль 11111). Изменить же пароль главного оператора может только сервисный инженер.

Подскажите, что значит ошибка 86:01.

Ответ: Подробно об ошибке 86:01 здесь.

После переустановки Windows XP, выдает такую ошибку 016-749. Драйверы стоят родные.

Ответ: Вы устанавливали тот же драйвер, что и был до переустановки системы? Попробуйте скачать и установить более новую версию драйверов.

Показывает замятие бумаги, бумага на самом деле не застревает, больше 20 листов не распечатать. Аппарат новый на гарантии. Сдавать в ремонт? Или можно что-то предпринять?

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, скорее всего, что-то произошло с датчиками бумаги.

Не печатаются некоторые буквы.

Ответ: Какой драйвер вы устанавливали? Также, уточните модель плоттера.

А как правильно установить драйвер DocuColor 242-252-260 PCL, может быть, ссылочку дадите.

Ответ: Процесс установки и настройки драйверов описан в документации к аппарату. Скачать ее можно здесь:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=docs&prodID=DC242_DC252_DC260&Xlang=en_ZA&Xcntry=ZAF&ripID=XRIP_DC260_Base

Здравствуйте, перестали мфу к другой машине, диск с драйверами был утерян. Скачал с сайта производителя 2 драйвера печати. XPS не видит в упор, насильно тоже ставить не желает. CDI поставился нормально, принтер отображается, но печать не идет. Документ ставится в очередь, проходит какое-то время и удаляется. Грешу на драйвер.

Ответ: Возможно, вы скачали драйвер, неподходящий для вашей операционной системы.

У меня Windows xp ,дисковода нет, как установить драйвер?

Ответ: Скачайте драйвер с сайта производителя на компьютер и при установке нажмите кнопку "Установит с диска" и выберите папку на компьютере со скачанным драйвером.

Добрый день, купили WC 4118, было все нормально, спустя некоторое время начал спамить. Как это проявляется - живет своей жизнью - в свободное от работы время печатает иероглифы, подключен по LAN. Печатает, даже когда все компьютеры выключены - оставляем на выходные с 2 листами бумаги, в понедельник в заданиях сетевая печать и пустой лоток + 2 листа с иероглифами.

Ответ: Как правило, печать иероглифов связана с проблемами в драйвере. Попробуйте его переустановить. Также проверьте сеть и компьютеры на наличие вирусов.

Установил win 7, не работает сканер, где можно бесплатно найти драйвер, а то все деньги хотят.

Ответ: Драйверы можно скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=WC3119&Xlang=en_ZA&Xcntry=ZAF

При выполнении копирования на копии черная полоса шириной 3см по краю листа при подаче с лотка. В чем проблема.

Ответ: Для начала проверьте копи-картридж. Если он не поврежден (повреждения барабана заметны визуально), то проблема со сканерным блоком.

Постоянная проблема при загрузке рулонной и листовой бумаги. Бумага загружается максимум А3 формат, при загрузке большего формата или рулона он "выплевывает" этот лист. Думал, проблема с валиками (загрязнение), все аккуратно протер, но проблема осталась.

Ответ: Для начала неплохо было бы уточнить модель принтера. Убедитесь, что правильно загружаете бумагу, следуя всем инструкциям.

В последнее время принтер данной модели при сканировании и копировании начал полосить. Полоски встречаются не в одном и том же месте, в разброс и разной ширины, а иногда все хорошо, но зачастую полосит. Печать идеальная, без полос. Думаю, что проблема в шлейфе (менять не пробовал). Помогите, пожалуйста!
Спасибо!!!

Ответ: Да, скорее всего, проблема в шлейфе.

Принтер перестал реагировать на команды печать, копирование и сканирование, печатает только системные данные. Причем перестал работать во время печати, к компьютеру подключается (операционка его видит), но никак не реагирует. При печати загорается красная кнопка, на нажатие копирования никак не отвечает.

Ответ: Горящий красный индикатор означает, что неплотно закрыта передняя крышка; что закончился тонер в картридже; что отсутствует бумага в лотке; что произошло замятие. Либо произошла серьезная ошибка, и следует обратиться в сервисный центр.

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что нужно сделать, чтобы печатные листы выходили на переднюю часть, а не на заднюю дверцу, причем когда дверца задняя закрыта, все равно продолжает туда подавать печатные листы.

Ответ: Вообще, при закрытой задней крышке отпечатанные листы должны подаваться в передний выходной лоток. В вашем случае следует обратиться в сервисный центр для проверки тракта подачи бумаги.