Вопросы и ответы

Та же проблема. При распечатке документов принтер (именно принтер - в ЖК-окошке) стал вдруг все время писать "Put Custom в ручн. резерв.", и не печатает. Как это исправить и сделать опять нормальную печать из лотка (авто)?
Подача из лотка стоит в: настройках на самом МФУ, в настройках устройства на компьютере, в настройках печати, в Xerox Companion - Director.
Ставил заводские настройки. Пробовал разное количество бумаги.

Ответ: Ошибка означает, что неправильно выбран лоток. Вам следует обратиться в сервисный центр, возможно, сбилось внутреннее программное обеспечение аппарата.

Как начать сканировать на WC PE220 с ноутбуком DELL? Драйверы скачал, установил на это МФУ. Все работает, и принтер, и копир, а вот как сканировать - не пойму. Что для этого нужно? Подскажите, пожалуйста.

Ответ: Подробные инструкции изложены в Руководстве пользователя к МФУ.

Можно указать, какую процедуру необходимо сделать по пунктам...

Ответ: D02-532 "Неверный тип печатного цилиндра". Нужно перекрасить барабан: тест последовательно 117, 890, 887.

Как задать IP принтера или Имя при установке драйвера?

Ответ: IP-адрес настраивается в меню самого аппарата. Затем, при установке драйвера, вы можете выбрать Локальный принтер, создать новый порт TCP/IP и указать при создании порта IP-адрес принтера. Далее в процессе установки вам будет предложено ввести имя принтера, которое будет отображаться затем в папке Принтеры и факсы и при выборе принтера для печати.

Здравствуйте. У меня принтер Xerox Phaser 3121. Он почему-то стал печатать лист наполовину (только правую сторону), тонер точно не закончился. Пробовал трясти картридж - не помогает. В чем может быть проблема, и как ее можно исправить? Заранее спасибо.

Ответ: Скорее всего, неисправность фотобарабана. Замените картридж на новый.

МФУ XEROX WC 3119. При печати бумага наполовину застревает в печке. В чём может быть проблема? Что можете посоветовать?

Ответ: Во-первых, может использоваться нерекомендованная бумага. Во-вторых, проблема может быть в датчиках выхода. В-третьих, проблема может быть в самом фьюзере. Обратитесь в сервисный центр.

Здравствуйте, с недавних пор наблюдается резкое ухудшение качества печати на формате А3 - копии очень бледные с неравномерным распределением тонера на сранице (с А4 все в порядке). Переназначение лотков результата не дает - имеется в виду перекладывание бумаги А3 из лотка 1 в лоток 2. В чем может быть причина?

Ответ: Возможно, заканчивается тонер в картридже.

На МФУ Xerox WorkCentre M15 при ксерокопировании документа форматом А4, печатается не полный документ, т.е. внизу происходит обрезка документа, просто белая полоса... Прошу помощи в решении данной проблемы!

Ответ: Если данная проблема проявляется только при копировании и сканировании, то проблема может быть в сканере. Обратитесь в сервисный центр.

Не удается сбросить ошибку 009-380. В-общем, износился привод на блок проявки 007К88661, но не до конца, разбирали, смотрели, требуется замена, но пока дышит. Хотели попечатать, пока деталь не дошла, но не удается сбросить ошибку, в меню не заходит, сразу включает ошибку. Диагностику, при нажатии двух крайних кнопок при включении, не делает, виснет на сообщении INITIALIZING... Что делать?

Ответ: Ошибку можно сбросить через меню диагностики. Зайдите в меню Troubleshooting - Service Tools - Printer Status Page menu, зажмите одновременно клавиши Вверх и Вниз, выберите в меню Run Service Diagnostics и нажмите OK, затем перейдите в меню NVRAM Access - Clear Tech Rep Faults.

В инструкции написано, что нужен windows XP, у меня 7, что он не будет работать, где взять драйвер???

Ответ: Драйверы для Windows 7 можно скачать на сайте www.xerox.com

Подскажите, как распечатать пробную страницу с МФУ, не подключая его к компьютеру?

Ответ: Пробную страницу без подключения к компьютеру не распечатать. Можно распечатать страницу конфигурации: на панели управления аппарата нажмите кнопку <2> и, удерживая её нажатой в течение не менее четырех секунд, одновременно нажмите кнопку <Старт>.

Xerox 5915, как сбросить счетчик бункера???

Ответ: Никак, чип копи-картриджа не обнуляется.

Сенсорная панель работает со смещением, пробовал ослабить пластиковую панель - не помогает, что делать? Может быть, есть калибровка (настройка) панели?

Ответ: Калибровки панели нет. Обратитесь в сервисный центр.

При включении принтер проходит тест, и встаёт в режим ожидания печати, после команды печать мигает красная лампа и принтер не подает признаков жизни.

Ответ: Проверьте, что бумага правильно загружена в лоток. Возможно, также, тонер в картридже закончился.

Что можно сделать, если принтер не копирует информацию, нажимаю на кнопку - он не реагирует, проверял картридж, все в порядке с ним. Заранее спасибо))

Ответ: Проблема либо в контроллере, либо в самой кнопке. В любом случае, вам следует обратиться в сервисный центр.