Вопросы и ответы

Закупили на работу 2 МФУ 3100MFT, и возникла такая проблема: при сканировании и копировании часть листа выходит черной, а часть листа с отображением скопированного или сканированного. При распечатке с ПК лист выходит без каких-либо лишних черных полос. В чем может быть проблема? Перепробовал уже все настройки. Заранее спасибо!

Ответ: Вам нужно обратиться в сервисный центр по гарантии для проверки аппаратов.

Принтер и копир работают, при этом сканер нет... Устанавливала 10 раз драйвер, пишет, что сканер не найден. Дуратская виста. И что значит - кабель слишком длинный? Как это влияет на работу сканера, если все остальное работает исправно??

Ответ: В слишком длинном USB-кабеле затухает сигнал, идущий от сканера к компьютеру, поэтому не рекомендуется использовать длинные USB-кабели и удлинители.

Какой пароль администратора по умолчанию?

Ответ: Поу молчанию, логин 11111, пароль x-admin

Не могли бы вы выслать инструкцию, у нас потенциальный заказ, необходимо быть готовыми, если он реализуется, возникнет потребность срочно выполнять большой объем и приобретать ваше програмное обеспечение.

Ответ: Инструкция будет выслана вам по e-mail.

После включения аппарат проходит тест и пишет на дисплее Warming Up вместо ready to print. Печь рабочая, проверена на другом аппарате.

Ответ: Нужна диагностика аппарата в сервисном центре.

При печати документов выдает ошибку печати, а вместо текста на листе печатает:
Internal Error - False
Position : 0x61a2 (24994)
System : H6FWSIM/xl_image
Line : 467
QPDL 1.16 10-29-2003

Ответ: Поставьте более свежую версию драйвера.

Аппарат привезли на диагностику, а я человек далекий от мфу,т ем не менее пришлось разбираться. Пишет ошибку печки, поменял уже термопару, не помогло, говорят ещё есть какой-то фьюзер, что это такое? И как выглядит? Ах да, и ещё вопрос. Как войти в сервис-меню? Заранее благодарен.

Ответ: В МФУ Xerox Phaser 3100MFP имеется фьюзер (печь, термоблок) - 126N00298.
Вход в сервисное меню доступен только сервисным инженерам. Рекомендуем вам обратиться в авторизованный сервисный центр.

При сканировании со стекла в почтовый ящик документа формата А4, он приходит в почтовый ящик на формате А3, т.е. когда открываешь утилиту xerox'а и извлекаешь документ, он выглядит как надо, но расположен на А3. Как изменить и сделать правильно?

Ответ: Проверьте в настройках сканирования (через CentreWare Internet Services) параметр Размер оригинала. Скорее всего, там установлено значение по умолчанию - А3.

При включении показывает 0 градусов по цельсию, если нажать MEASURE, то 201 по цельсию и, соответственно, не греется. Этот глюк происходит через раз. Что делать, везти в сервис? Спасибо.

Ответ: Да, нужно везти в сервисный центр.

Доброго времени суток! При печати документа распечатывается хорошо, сканирование документа на комп тоже отлично. А при снятии копии выходит бледный лист - черных букв на белом фоне почти не видно... В чем причина неполадки? Помогите разобраться с неполадкой!

Ответ: Для начала проверьте настройки копирования. Возможно неправильно выставлена яркость.

у меня принтер Xerox WorkCentre 3119, купила компьютер, а на нем стоит Windows7, мне нужны драйвера на этот принтер под эту ОС, чтоб могла спокойно работать, помогите пожалуйста

Ответ: Драйвера вы сможете скачать с xerox.com

не работает  Xerox Phaser 3100MFP пытаюсь его установить пишет все обновления установлены,пытаюсь удалить пишет Specified path is empty!!!скачал новые драйверы для него все равно не помогает помоги, пожалуйста, что мне делать????

Ответ: Необходимо проверить печатает ли аппарат из под пользователя с правами администратора

не захватывает бумагу,что сделать?

Ответ: Проверить датчики захвата бумаги

Добрый день. Подскажите, пожалуйста. Имеется Xerox с123, пробег почти 1 миллион копий. Проблема заключается в следующем, после того как аппарат делает подряд 30-100 копий, он начинает при последующем копировании захватывать по несколько листов, причем при дуплексной печати копирует только 1 сторону, вторая остается чистой, и выхотит ошибка "неправильная ориентация бумаги". Это происходит то тех пор, пока не выключить аппарат не некоторое время. Потом единичные копии он делает без проблем. Подскажите, в чем проблема??

Ответ: Нужно провести профилактику аппарата, почистить и заменить некоторые детали.

при включении попискивает, дисплей не светится. Что может быть?

Ответ: Необходимо провести диагностику аппарата