Вопросы и ответы

Можно ли достать из памяти документ, если при копировании документа формата А3 в лотке не было нужной бумаги (ее положили позже). После ничего больше не копировали. Заранее спасибо.

Ответ: Нет, так сделать нельзя.

Компьютер не видит принтер через USB, видит только через LPT. Так было не всегда, года 2,5 проработал нормально, потом просто пропал доступ к нему, выключил-включил, то же самое, попробовал на разных компьютерах и кабели менял - без результата, в чем причина, что сделать можно?

Ответ: Возможно, USB-выход на принтере сгорел.

МФУ Xerox Phaser 3300mfp печатает иероглифы, ни резет, ни замена драйверов не помогает. Помогите.

Ответ: Попробуйте установить PS-драйвер.

Картридж израсходован на треть, появилось сообщение "проверьте расходные материалы. Замените принт-картридж". Заменил на новый, ответ тот же.

Ответ: Какой именно картридж вы заменяли? Скорее всего, нужно заменить копи-картридж (фотобарабан).

Подскажите, пожалуйста, что за ошибка №20.

Ответ: Ошибка контакта валика переноса. Обратитесь в сервисный центр.

С недавнешнего времени принтер при выводе на печать печатает бледно и с просветлениями на бумаге (как будто кончился тонер), при двусторонней печати одна сторона четкая и яркая, другая бледная и вся в белых полосах, заправляем качественными тонерами от производителей, начинается такое примерно после 2000-3000 копий нового катриджа, который расчитан на 20 000 копий.

Ответ: Картриджи Xerox не рекомендуется заправлять. Тем более, что Xerox не выпускает заправку для МФУ Xerox WorkCentre 5020.

Доброго дня, для ламинатора PHOTONEX-235 Digital нужен вал нагрева верхний, к сожалению, партномера у нас нет. Не сможете помочь по цене и срокам в случае заказа?

Ответ: Вал есть в наличии, стоимость 3804 руб. Обращайтесь в сервисный центр, г.Новосибирск, ул. Ломоносова, 57, офис 102, e-mail: info@alteh.ru, тел: (383) 201-57-43, 211-03-23

Схемы блока питания. Где взять или скачать?

Ответ: Схемы блока питания имеются у сервисных инженеров и не распространяются.

Здравствуйте! Riso rz 370 EP выдает ошибку Р-02-400, как ее устранить? И можно ее устранить самим?

Ответ: Ошибка связана с лотком подачи бумаги. Вам следует обратиться в сервисный центр.

Ошибка 10-342 - что это? Как исправить?

Ответ: Эта ошибка связана с неисправностью фьюзера. Если отключение-включение не помогает, то нужно обратиться в сервисный центр.

Не могу установить принтер, пишет все время ошибку.

Ответ: Какую именно ошибку выдает принтер?

Подскажите, у меня принтер Xerox Phaser 3100MFP, новый, работал нормально, скан и ксерокс работают идеально, а при распечатке документов как принтер стал вдруг все время писать "Put Custom в ручн. резерв.", и не печатает. Как это исправить и сделать опять нормальную печать из лотка (авто)?

Ответ: Уточните, сообщение выдает принтер или компьютер?

Почему не печатает черный цвет, печать идет, а на бумаге нет текста, кроме того цветные ксерокопии делает, в том числе и пропечатывает черный цвет, а черные копии нет.

Ответ: Уточните, пожалуйста, модель аппарата.

В качестве фона в документе стоит подложка с функцией "обесцветить". Принтер печатает только текст, а картинку из подложки не печатает. На других принтерах была печать без проблем, подложка печается нормально. Что делать? Принтер - МФУ Xerox Phaser 3100MFP.

Ответ: Проверьте в настройках печати Word, чтобы стояла галочка для печати Фоновые цвета и рисунки.

Перестал включатся плоттер. Нажимаешь кнопку "вкл", загорается дисплей, на нем моргают часики, а потом пропадают, дисплей гаснет. Незадолго до этого при печати стал пропадать синий цвет (печатаешь лист А1, до середины доходит нормально, а потом синий цвет пропадает. После этого постоит какое-то время, и опять синий появляется).

Ответ: Вам нужно обратиться в сервисный центр.