Вопросы и ответы

Почему после прочистки и заправки картриджа печатает очень бледно?

Ответ: Возможно, не до конца прочистили или используете некачественный тонер. А вообще картриджи Xerox заправлять нельзя.

При включении моргает восклиц.знак. Не работает плоттер. Подскажите, как и что проверить, он не сетевой, а подключен по USB. Вроде, все пробовали, но все то же самое.

Ответ: Попробуйте заменить USB-кабель. Проверьте, не закончилась ли краска.

Ошибка 09-597.00. При этом ни один двигатель в картридже не работает, тонер не перемешивается.

Ответ: Ошибка датчика тонера. Попробуйте заменить картридж. Если это не поможет, обратитесь в сервисный центр.

Поставил картридж в принтер, после проверки пишет "замятие 0 или нет картриджа", после открытия и закрытия крышки работает нормально.

Ответ: Нужно проверять датчики бумаги, возможно, один из них "западает".

Прежде чем взять документ из лотка, принтер долго думает. Потом все-таки берет и, еще не начав печатать, останавливается. При этом лист не застревает, его легко можно вытянуть назад. Помогите, пожалуйста.

Ответ: Как при этом ведут себя индикаторы принтера? Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта принтера.

Помогите, пожалуйста. У меня DC12 с РИПом Fiery. Проблема в том, что когда отправляю на печать, то передача происходит очень медленно, по 0.2 мб в 2-3 сек., таким образом файл размером 100 мб+ до рипа занимает по времени около 20-40 мин. На Fiery установлена 100 мегабит сеть. Можно как-нибудь ускорить?

Ответ: Попробуйте почистить жесткий диск аппарата. Замените сетевой кабель между аппаратом и РИПом.

При отправке на печать/копирование бумага проходит весь путь и встает при выходе из печки, ее не мнет, просто показывается 1-2 см листа и все. Здесь сказали, что причина может быть в датчике регистрации. Скажите, пожалуйста, а где находится датчик регистрации???

Ответ: Датчик регистрации находится во фьюзере (печке). Обратитесь в сервисный центр, нужна диагностика фьюзера.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, решили настроить Xerox WorkCentre 123 на прием факса, воткнули в него тел. линию от предыдущего факс аппарата, и при этом видим, что тел. линия у нас стала всегда занята, пробовал менять различные настройки на самом аппарате, изменений это не принесло, также меняли и провод, и порт АТС, ничего не помогло, такое чувство, что факс сам автоматом "снимает трубку" и держит линию. Не подскажете, как можно избавиться от этого?

Ответ: Возможно, нужно настроить на аппарате код страны для телефонной линии.

В новом картридже закончился тонер. Будет ли принтер печатать этим же картриджем после его заправки, или будет ругаться, что нет тонера????

Ответ: Принтер будет сообщать об отсутствии тонера. Мы вообще не рекомендуем заправлять картриджи Xerox, это приводит к ухудшению качества печати и поломкам оборудования.

Здравствуйте, у меня такой вопрос, есть Xerox 3200, при сканировании на ПК с верхнего бумагоприемника, сканер принимает только по одному отдельному листу, хотя при копировании с верхнего бумагоприемника все нормально, от чего это может зависеть, ПО, или именно настройки самого Xerox 3200?

Ответ: Это зависит от программы, с помощью которой вы осуществляете сканирование, он ее настроек.

Разобрал, заправил, собрал... После заправки каждый лист печатает с черными полосами по всему листу. Подскажите, что могло повлиять на это.

Ответ: Повлиять могло многое: не почистили картридж при заправке, использовали некачественный или неподходящий тонер. Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox, пользуйтесь новыми оригинальными расходными материалами.

У меня перестал работать сканер. Выдает ошибку 0x00000015. Драйвер переустанавливал, шнур целый вроде бы. Что делать?

Ответ: Как правило, такая ошибка появляется при установке неисправного драйвера.
Также может помочь чистка диска от ненужных временных файлов (temporary files) и т.п., так как проблема может возникнуть из-за недостаточного места на диске (для виртуальной памяти в том числе).

Отпечатал 1100 копий, тонер закончился. Отдали на заправку, а там сказали, что без смарт-карты заправка бесполезна. А она стоит 1300 рублей, так ли это?

Ответ: Да, в комплекте с картриджем идет смарт-карта, когда тонер заканчивается, аппарат блокируется, а смарт-карта разблокирует аппарат. Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Здравствуйте! При обычной печати документа, распечатывает чётко: чёрные буквы на белом фоне. А при снятии ксерокопии выходит чёрный лист с белыми буквами. В чём проблема? Помогите разобраться!!!

Ответ: Проверьте режим сканирования. Скорее всего, проблема с блоком сканера. Более точно определить проблему можно после осмотра и диагностики аппарата.

Здравствуйте, приобрели МФУ XEROX 7425. Запустили, копирует нормально... Установили как сетевой принтер с IP. Компьютер его видит, драйверы установили. Посылаю пробную страницу, в ответ 4-6 писков и все. На печать не выводит. Как быть, или проблема с драйверами? Все порты открыты (Enable).

Ответ: Проверьте, не выдается ли на дисплее аппарата ошибка. Возможно, проблема в настройках бумаги, например.