Вопросы и ответы

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как выполнить выравнивание печатающих головок на HP Designjet 110plus. В инструкции предлагают запустить средство обслуживания системы, которое устанавливается с драйвером, но ни в XP, ни в win 7 я его не нашел.

Ответ: Вам нужна System Maintenance Utility, она должна быть на диске с программным обеспечением к принтеру, а также ее можно скачать на сайте производителя.

Xerox 3100 MFP, не могу настроить отправку факса. Набирает лист в память, показывает соединение, а потом "НАБОР НОМЕРА - ОТКАЗ". Что делать?

Ответ: Проверьте, что правильно подключили и настроили аппарат. Подробные инструкции изложены в руководстве пользователя.

Не устанавливается драйвер от 05.12.2009 (12.05.2009) для Windows 7.
Выполнял все по инструкции: удалил прежние драйверы, установленные с диска. Запускаю setup.exe, ничего не происходит. Заранее благодарю.

Ответ: Возможно, драйвер скачался не до конца.

При отправке на печать принтер зависает и на дисплее пишет "калибровка", при этом на самом принтере кнопки не работают, пока не выключишь и включишь. В основном такая проблема возникает, когда принтер выходит из спящего режима.

Ответ: Возможно, проблемы с главной платой принтера. Обратитесь в сервисный центр.

Как почистить печь?

Ответ: Чистка фьюзера осуществляется только сервисным инженером.

Невозможно открыть источник TWAIN.

Ответ: Как правило, такое сообщение выдается, если используется слишком длинный USB-кабель. Также не рекомендуется подключать устройство к USB-портам, расположенным на передней панели системного блока компьютера.

Драйвер стоит. Но компьютер не видит принтер. Даже в Мастер установки оборудования не определяет. А тест страницу печатает. Помогите!! Жду ответа.

Ответ: Попробуйте поменять USB-кабель, подключить аппарат в другой USB-порт.

Нужны драйверы, так как установочный диск утерян.

Ответ: Драйверы вы можете скачать на сайте производителя:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=PE114E&Xlang=en_ZA&Xcntry=ZAF

Нужен драйвер для W7.

Ответ: Поддержка данного аппарата не производится, драйверов под Windows 7 для него нет.

Как настроить сканер?

Ответ: Подробно обо всех настройках и работе с аппаратом Xerox Phaser 3100MFP описано в Руководстве пользователя.

Установила диск 1- Documentation and Companion Pro Software, вставила USB, но печатать не могу, и установить диск 2 - Drivers не получается, у меня Windows 7, пытаюсь распечатать, пишет Can not send fax. Device does not have the fax capability! Помогите, пожалуйста, всё настроить!

Ответ: Скачайте драйвер для Windows 7 с сайта производителя.

Подскажите, пожалуйста, причина следующая: после включения принтер не выходит из режима прогрева, хотя лампа печки работает, датчик температуры тоже рабочий (холодный 422кОм, прогретый 1,6кОм). Наблюдается характерная работа: сначала включается лампа печки, потом крутится механизм (барабаны), лампа плавно выключается и дальше только включаясь, выключаясь поддерживает температуру, так это длится бесконечно долго, но должно написать на дисплее "готов к работе". При отключеном датчике прогрев не запускается. Пробовал без картриджа, то же самое.

Ответ: Возможно, проблема с платой управления. Обратитесь в сервсиный центр.

При двусторонней печати появляется широкая темная полоса с правой стороны. При односторонней печати нет такой проблемы. Как исправить?

Ответ: Возможно, в тракте двусторонней печати загрязнение.

Здравствуйте! Установил драйвер на принтер (причём несколько раз), но печатать не хочет. Когда документ на печать идет, на экране принтера пишет "идёт печать", но уже через 3-4 секунды надпись исчезает. На выходе - ничего. На компьютере то же самое. Документ помещается в отложенные и уже через 2-3 секунды значок исчезает с панели. ЧТО ДЕЛАТЬ???

Ответ: Проверьте в настройках драйвера порт подключения принтера.

Сразу после включения высвечивается "ошибка флэш FLASH PLUG INIT", что делать? Заранее благодарю.

Ответ: Эта ошибка появляется после попыток перепрошить аппарат. Восстановить работоспособность МФУ вам поможет сервисный центр.