Вопросы и ответы

Здравствуйте, некоторое время назад при сканировании стала появляться черная полоса в середине документа, это при сканировании через крышку автоподачи. Если сканировать через стекло, то все в порядке. В чем может быть причина?

Ответ: Скорее всего, загрязнение в автоподатчике.

Жжет бумагу. Глянец флаер прорисовка моего телефона. Что делать, не знаю. Флаер вздувается. Первые пять можно пропечатать, а остальные уже не в том виде, чтобы их кому-то давать. Видимо нагреваются валики сильно, они и палят бумагу. Что делать, подскажите.

Ответ: Какую бумагу вы используете? Скорее всего, неподходящая бумага для данного принтера.

Принтер CIMage K300 рвёт ленту при печати карт. Посоветуйте, как можно устранить это недоразумение. Спасибо.

Ответ: Возможно, карта подается на печать раньше, чем опускается печатающая головка. Необходимо скорректировать смещение изображения.

Здравствуйте, купили Xerox M20 для офиса. Очень важная для нас функция - копирование с лотка оригиналов. Но почему-то у нас не получается ее настроить. Будем рады, если вы поможете.

Ответ: Не совсем ясно, в чем возникла трудность. Никаких дополнительных настроек для копирования из автоподатчика делать не нужно. Просто загрузите в автоподатчик документы, настройте режими копирования (количество, масштаб, яркость и т.д) и нажмите Старт.
Возможно, у вас какая-то механическая неисправность автоподатчика?

Чуть ниже центра печатается сплошная тонкая полоса. При копировании со сканера печать без дефектов.

Ответ: Возможно, загрязнение в автоподатчике.

При копировании и сканировании пол-листа выходит чёрным, а остальная часть нормально.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, неисправность в модуле сканера.

Как установить драйвер для сканера XEROX WC PE114e?

Ответ: Скачайте с сайта производителя exe-файл и запустите его.

С какой печки можно поставить резиновый вал на печь Xerox Phaser 3124?

Ответ: Фьюзер для Xerox Phaser 3124 меняется целиком.

Возникли проблемы с дуплексом. При выборе двусторонней печати - пишет "модуль не установлен", переставила работающий дуплекс с другого принтера - то же самое.

Ответ: Для включения модуля двусторонней печати необходимо настроить принтер на вкладке Конфигурация принтера.

la mauina me manda el error 004-350 y no me deja hacer nada cual es el procedimiento y ke es ese error?

Ответ: 004-350: данная ошибка связана с видеоплатой, нужна сервисная диагностика аппарата.

Добрый день! Сразу скажу, я на работе ремонтирую компьютеры и принтеры. Так вот, принтер Xerox WorkCentre 3119, печать не идет с компьютера, кабель usb (проверил на другом Xerox 3119), 15 000 страниц, три раза заправлен (картридж в норме, с другого Xerox 3119 печатает отлично). Драйвер установлен отлично (также проверял на другом Xerox 3119)!! Принтер показывает "нет тонера"!!! Когда документ на печать идет, на экране принтера мелькает и обратно выходит нет тонера!!! Явно принтер глючит. Вопрос: если на принтере чип ну обнулит так называемый мозг его!!! Или это что-то другое, подскажите, пожалуйста!!! Заранее спасибо! Если поможет, то вы профи! ))))

Ответ: Вообще картриджи Xerox заправлять не рекомендуется. Возможно, поэтому принтер и не видит этот картридж. Попробуйте новый картридж. Если и с новым ничего не получится, то проблема может быть в контактах, которые ведут к картриджу (поломка, загрязнение).

Привет из Болгарии - города Трояна. У нас Xerox WorkCentre 7245, но он не хочет печать. Появляется код ошибки 024-747. Пожалуйста, дайте идею, что могу сделать? Спасибо.

Ответ: Данная ошибка означает, что задано неразрешенное сочетание параметров печати. Проверьте внимательно формат бумаги, из какого лотка должна вестись печать и другие настройки.

Добрый день! У меня стоит Xerox WorkCentre 5020/DN, я поменял пароль администратора, перезапустил аппарат, пытаюсь повторно зайти снова, он не принимает пароль администратора, ни новый, ни старый, и я не могу изменить настройки, которые нужны для корректной работы этого аппарата в компьютерной сети. Хочу спросить, у такой машины как сделать вручную перезагрузку, чтобы сбросить все настройки к тем, которые были изначально, т.е. заводские?
P.S. Буду очень благодарен за помощь, Жду ответа!

Ответ: Сбросить пароль администратора может только сервисный инженер.

Плоттер затягивает листок, протягивает его дальше нормального состояния и на дисплее показывает замятие. Не могу понять, в чем причина.

Ответ: Возможные причины:

1. "залип" датчик контроля нахождения бумаги в принтере.
2. в тракте застрял мелкий клочок бумаги
3. двигатель, продвигающий бумагу, отключается по тепловой защите. Для принтера это будет выглядеть, как замятие бумаги.

Добрый день! Проблема в следующем: после включения аппарата на экране "Warming Up, Please Wait..." Сканер чуть движется вправо-влево, засвечивается и остается засвеченным. Лампа на фьюзере засвечивается и тухнет... И больше никаких реакций... Клавиатура тоже не работает. Если вынуть картридж, ситуация аналогичная... Заранее благодарен.

Ответ: Проблема с фьюзером. Обратитесь в сервисный центр.