Вопросы и ответы

У нас есть М118, когда отправляем документ на печать с компьютера, некоторые (многие) буквы не распечатываются, что делать?

Ответ: Какой драйвер у вас установлен? Попробуйте PS-драйвер.

Здравствуйте! Хотелось бы спросить, на данном плоттере мигают прямоугольники, означающие, что краска заканчивается. У нас закончился голубой цвет. Может ли принтер распечатывать, если у него один картридж (голубой) пустует?

Ответ: Нет, принтер печатать не будет.

Здравствуйте! Мой аппарат Xerox Phaser 3100MFP не видит карту памяти USB.

Ответ: К сожалению, Xerox Phaser 3100MFP поддерживает не все типы USB-карт.

Оборвало ремень, появилась надпись "Машина недоступна", поменяли ремень, ролик переноса, надпись осталась. Также в меню висит ошибка 04-562.00 (машина нелоступна). Как запустить машину в режиме печать, как можно сбросить ошибку?

Ответ: Скорее всего, ошибка прописалась в память аппарата. Чтобы сбросить ее, нужно обнулить память, эта процедура осуществляется сервисным инженером.

Ошибка 016-772.

Ответ: 016-772. Невозможно получить адрес хранения данных сканирования с помощью CentreWare Scan Services. Укажите правильный адрес DNS. Можно указать адрес хранения данных сканирования как IP-адрес.

После переустановки драйверов принтер печатает только пробную страницу. При печати - документ уходит на принтер, но ничего не происходит.

Ответ: Какой именно драйвер вы устанавливали? Проверьте, что принтер установлен принтером по умолчанию, проверьте порт подключения в свойствах драйвера.

У меня WorkСentre 5020 установлен просто как локальный принтер (без IP-адреса), печатает и копирует нормально, но сканировать не хочет, запрашивает IP-адрес. Можно ли как-то решить эту проблему или надо присваивать принтеру IP-адрес?

Ответ: Установите обычный TWAIN-драйвер для сканирования.

Все работает прекрасно, за исключением факса на прием. У меня стоит системный телефон через мини-АТС. Подскажите как устранить это маленькое недоразумение.

Ответ: Все настройки описаны в инструкции к МФУ. Какой режим приема вы устанавливаете?

Ксерокс работает, принтер не устанавливается! Что делать???? Возможна ли эта неисправность при перебитом кабеле?

Ответ: Какие ошибки выдаются при попытке установить драйвер? Действительно, это может быть при неисправном кабеле. Или сам драйвер "косячный", возможно, его надо обновить, скачать с сайта производителя.

Плоттер на днях перестал включаться. Посмотрел источник питания, силовые - все ок. Дайте совет, что делать? Помогите, пожалуйста.

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель плоттера. Рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для проверки плоттера.

Как печатать в формате А3, срочно!

Ответ: Загружаете в лоток бумагу А3 (процедура загрузки описана в Руководстве пользователя), при отправке на печать в настройках печати выбираете формат печати А3.

При установке драйвера для Xerox Phaser 3110 выдает, что не найден модуль Xerox Phaser 3110. Что делать?

Ответ: Какой драйвер вы устанавливаете? Попробуйте скачать драйвер с сайта производителя:  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xtype=download&prodID=3110&Xlang=en_EG&Xcntry=EGY&source=XOG

Здравствуйте, проблема в следующем. Драйверы ставлю на server 2003, стоит isa server 2004, принтер в сети есть, при отправке на печать документы зависают и не печатаются. Над принтером загорается "автономная работа", драйвера пробовал и с диска, и с оф.сайта. Заранее благодарен за помощь.

Ответ: В свойствах принтера выберите порт, к которому подключен аппарат (IP_XXX.XXX.XXX.XXX); затем нажмите кнопку "Настройка порта" и снимите галочку у пункта "Статус SNMP разрешен". Затем ОК, "Закрыть" и проверьте статус принтера.

При печати на бумаге А4 80г (ориентация в лотке вертикальная LEF) подминает углы листка с верхней и нижней части.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики механизма протяжки бумаги.

Выдает сообщение при печати Paper Jam C1-3000.

Ответ: Произошло застревание бумаги в лотке. Выполните действия по извлечению бумаги, указанные в Руководстве пользователя. Если реально застревания бумаги не произошло, то, возможно, неисправны датчики на пути прохождения бумаги.