Вопросы и ответы

Нужны кармашки (чехлы) для банковских карт, с логотипом фирмы.

Ответ: Мы не поставляем чехлы для пластиковых карт.

Добрый день.
Проблемы со сканированием на Xerox WorkCentre PE16. Подключен через порт LPT1. ОС - Windows XP (SP3). Принтер и копир работают нормально. Диска, который идёт в комплекте, нет. TWAIN driver скачан с официального сайта и установлен (причём, пробовал как русский, так и английский). Сканер из любых программ пишет примерно одно и то же - первым окном "Device can't be set to the H/W mode you want" и вторым "Port is Disabled. Ensure that port is properly connected and power is on, Then restart your computer." Пробовал программы "Scan2PDF" (надписи приведены из неё) и "CuneiForm OpenOCR". В программе Paint "Файл" - "Со сканера или камеры..." вообще не видит МФУ, включает сразу веб-камеру.
Заранее спасибо за помощь.

Ответ: Попробуйте воспользоваться советами, изложенными здесь.

Здравствуйте, у меня к Вам вопрос, мы купили новый принт-картридж на него СТ350553, когда я его поставил в аппарат, он дал мне ошибку n9, посмотрел в инструкциях по устранению ошибок, сделал, как там написано, не получается, в чем дело, подскажите, пожалуйста, передернул контакты - не получается.

Ответ: Странный номер картриджа. Возможно, это неподходящий картридж, из-за этого и возникает ошибка.

МФУ работало нормально. Недавно компьютер перестал его распознавать. USB шнур исправен. К другим компьютерам тоже пробовал подключать МФУ, не распознает никак вообще. Может, неисправность USB порта принтера? Подскажите.

Ответ: Попробуйте, всё-таки, заменить USB-кабель. Иногда возникают неисправности в, казалось бы, исправном кабеле.

При включении Xerox WorkCentre 5225 стал выдавать на дисплее такое сообщение Download Mode, при выключении кнопкой дисплей продолжает светиться дальше, выключается, только когда выдернешь из розетки шнур питания, с чем это связано, и как можно исправить?

Ответ: Возможно, проблема с блоком питания. Более точно скажет сервисный инженер после осмотра МФУ.

hp deskjet 510. Софт установил, картриджи установил. На панели выходит ошибка: error select replace printheads. Причем на панели мигают все 4 цвета, заменил отдельно синий картридж, ничего не поменялось, думал, синий цвет перестанет мигать. Что делать? Может быть, где-то на печатающей головке заводская пленка?

Ответ: В аппарате при первом запуске должен быть установлен стартовый комплект головок. После первого запуска головки можно заменить на обычные. Вообще, рекомендуется, чтобы запуск широкоформатных принтеров HP производил сервисный инженер.

Как напечатать отчет о конфигурации?

Ответ: На панели управления аппарата нажмите кнопку <2> и, удерживая её нажатой в течение не менее четырех секунд, одновременно нажмите кнопку <Старт>. Распечатывается отчет о конфигурации.

Должна ли быть смарт-карта в комплекте с новым принтером при покупке. У Вас в ответе написано: смарт-карта имеется в комплекте с оригинальной заправкой и отдельно с новым картриджем. Что такое оригинальная заправка? Если это тонер и смарт-карта, то вы сказали, что картридж не заправляется. Спасибо.

Ответ: Ранее выпускалась оригинальная заправка для МФУ Xerox Phaser 3100MFP (тонер, смарт-карта и инструкция), но теперь компания Xerox отказалась от ее производства. Смарт-карта имеется в комплекте с новым картриджем.

Здравствуйте, нас интересует оборудование для печати на футболках. Отправьте нам поподробнее и режущие плоттеры, широкоформатные плоттеры. Заранее благодарим.

Ответ: Для подбора оборудования вы можете обратиться в отдел Рекламных технологий нашей компании: г.Новосибирск, ул.Державина, 28, офис 509, e-mail: info@alteh.ru, тел: (383) 211-90-37, 201-37-62

Здравствуйте, подскажите, есть ли драйвер XEROX Phaser 3435 на Windows ХР, если есть, подскажите, где можно скачать. Заранее огромное спасибо!!!!

Ответ: Да, драйвер можно скачать на сайте производителя

При включении выдается ошибка 010-320, вследствие которой невозможно копирование.

Ответ: Вообще, данная ошибка связана с перегревом фьюзера. Вам следует обратиться в сервисный центр.

При печати изображений, они получаются с полями по периметру и в меньшем масштабе, видимо, из-за полей. Как настроить принтер, чтобы печатал в 100% масштабе без полей?

Ответ: Зайдите в настройки печати, вкладка Бумага, поле Масштаб - Тип печати, установите здесь значение Нет.

Ризограф CR1610. Вначале не принимал барабан, а после приема выдал ошибку Е01. После перезагрузки ситуация не изменилась, на консультативном дисплее горит индикатор "Вызовите сервисную службу".

Ответ: Е01 - блокировка главного двигателя.
Во-первых, мотор может не вращаться из-за механического противодействия вращению цилиндра. Как пример: зажимная планка оделась на крюки удаления старой мастер-пленки. Или крюк сломался, планка выскочила и застряла между цилиндром и корпусом аппарата.
А второй вариант - не подается питание на двигатель - срабатывают микровыключатели безопасности.

Ризограф Riso RZ 370: ошибка 526.

Ответ: Уточните, пожалуйста, код ошибки, он должен иметь вид BNN-NNN, где В - это буква, а N - цифры.

Огромная просьба ответить на вопрос: по какой причине может застревать бумага в реверсивном автоподатчике?
И возможно ли использование бумаги типа Снегурочка, Svetocopy в такого типа аппаратах?

Ответ: Использование бумаги типа Снегурочка не рекомендуется для Многофункциональных устройств Xerox в связи с ее плохим качеством. Повышенное содержание смолы в ней сильно снижает срок службы дорогостоящей печки, а бумага с повышенной шероховатостью снижает ресурс резиновых роликов.
Причины застревания могут быть разные: неисправность какой-либо детали, неподходящая бумага (слишком плотная, например).