Вопросы и ответы

У меня не отображается отключение титульного листа, что делать?

Ответ: Проверьте, в тот ли пункт меню вы заходите. Подробно о включении/отключении титульного листа описано в документации к аппарату.

На дисплее Хerox показывает ошибку LSU. Что делать?

Ответ: Ошибка LSU указывает на неисправность модуля лазерного сканера (LSU). Самостоятельно вы можете сделать только следующее: отключите питание и подождите 10 секунд. Включите питание. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу технической поддержки.

Я повторюсь:
Копир работает через принт-сервер по сети. 99% пользователей печатают работы БЕЗ титульного листа, только самый главный человек в организации печатает с титульным листом - скандал со дня на день гарантирован. В настройках драйвера у данного человека установлено "Титульный лист - не печатать".
Вопрос - Почему, при отключенной настройке печати титульного листа, именно у данного пользователя печатается титульный лист при выполнении КАЖДОЙ работы печати? И возможно ли как-то программно заблокировать эту опцию печати титульного листа? Теперь продолжим - в самом аппарате (исследовал ВСЕ пункты меню копира, как внутри, так и через веб-интерфейс) данная настройка не найдена... она доступна только через меню драйвера принтера (т.е. на клиентской машине). У ВСЕХ без исключения установлено "Титульный лист - не печатать"... 1 человек периодически печатает с титульным листом, хотя у него так же установлен запрет на печать титульного листа... Ответ "проверить настройки аппарата" больше не рассматривается....внутри этой настройки нет. Мысли есть? Может, есть возможность как-то заблокировать печать титула на уровне ПО принтера?

Ответ: Понаблюдайте, возможно, печать титульного листа происходит при печати из какого-то определенного лотка? Тогда нужно отключить в настройках аппарата опцию "Выбор лотка для титульного листа".
Также уточните, каким драйвером вы пользуетесь. Возможно, имеет смысл установить Xerox Global Print Driver.

Не сбрасывается ошибка 010-320. Замена фьюзера не дает результата. Рекомендуют сбросить ячейку 744-350 в 0, но этого сделать не получается.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, там вам помогут сбросить ошибку.

Да все провода, шлейфы предернули, некоторые прозвонили, ничего не помогает.

Ответ: Попробуйте заменить главную PWB.

Добрый день.
При включении аппарат не выходит в "готовность". На дисплее ошибка 116-399. Подскажите, пожалуйста, в чем проблема?

Ответ: 116-399 - замените IIT/IPS или DADF PWB.

После установки Windows xp принтер Xerox Phaser 3100mfp не находит драйверов для установки.

Ответ: Драйверы имеются на диске, который идет в комплекте с МФУ, а также их можно скачать с сайта производителя www.xerox.com

После перезагрузки компьютера принтер не печатает, компьютер не видит принтер, после отключения кабеля USB и повторного подключения все проблемы пропадают... В чем причина?

Ответ: Возможно, проблема в кабеле, попробуйте его заменить.

Здравствуйте! У нас есть плоттер HP Designjet T1100. Он неправильно печатает нестандартные листы с Autocad 2010 LT, то не печатает текст или вовсе выводит белый лист. Переустановка драйверов не помогла, картриджи оригинальные. Не пойму, что делать?

Ответ: Нужно внимательно просмотреть все настройки печати в плоттере и в самом Автокаде.

Ризограф, модель GR 3750, выдал ошибку T11. Cкажите, пожалуйста, что значит и что делать?

Ответ: T11 - ошибка блокирования мотора прижима. Нужно проверить шестеренки мотора и прижима на предмет износа, смазать их.

Принтер печатает с полями. Пытаюсь разобраться с инструкцией, скачал её по предоставленной Вами ссылке. Инструкция не совпадает с алгоритмом настроек, которые наблюдаю я, приглядевшись, в скачанной инструкции для Xerox WorkCentre PE16, почему-то указан алгоритм настроек для Samsung SCX-4x16, и у меня не получается найти способ устранения полей при печати.
Подскажите, как убрать поля в А4!!!!!!

Ответ: На принтерах и МФУ Xerox невозможна печать без полей.

У меня WorkCentre M20i, после переустановки Windows XP, возникла необходимость установки драйвера. Данный драйвер я скачал с сайта производителя (WorkCentre M20/M20i Версия 1.03). Раньше до переустановки операционной системы стоял именно этот драйвер. Проблема в том, что операционная система постоянно находит новое оборудование, то есть WorkCentre M20i, я указываю адрес, где находится драйвер (драйвер после скачивания был распакован) к данному оборудованию, но система его не находит. Я установил просто драйвер, он запускается, работает, но система всё равно находит новое оборудование WorkCentre M20i и, соответственно, распечатать какой-либо документ не получается.

Ответ: Не совсем ясно, какой драйвер вы скачали. С такой версией (1.03) на сайте производителя имеется ControlCentre Driver, но это не драйвер принтера. Вам нужно скачать и установить PS или PCL драйвер.

Возможно ли настроить аппарат так, чтобы можно было при отправке факса дозвониться с обычного телефона и лишь потом переключиться на факс и простартовать? Может, возможна доукомплектация телефонной трубкой (может, микрофоном), чтобы можно было сообщить о том, что хочу отправить факс.

Ответ: Отправлять факс с использованием телефона через Xerox WC M118i нельзя. Можно подключить дополнительный телефон, который можно использовать только для приема факса.

Плоттер сигнализирует о ошибке 060308 00000008. Помогите, пожалуйста, разобраться.

Ответ: Появление данной ошибки связано с неисправностью печатающих головок. Для решения этой проблемы вам следует обратиться в сервисный центр.

При включении Xerox WC 5020 выдает ошибку N9. По сервис мануалу это "Controller Logic fail (Сбой логики контроллера). В ПО контроллера обнаружен сбой программного компонента, который нельзя игнорировать" и совет: Выключите и затем снова включите питание. Но это, конечно, не помогает, все шлейфы проверили, питание тоже, в диагностику не выходит, по USB порту связи нет. Как с этим бороться? И если менять главную плату (плату форматирования), то сколько она стоит?

Ответ: Описанная вами ошибка - N9-0. Есть еще ошибка N9-1 - ошибка коммуникации IOT. Попробуйте передернуть все провода.