Вопросы и ответы

Прошу выслать драйвер на сканер (печать работает), а, может, даже и программу. Буду премного благодарен!!!

Ответ: Все драйверы и ПО для МФУ Xerox Phaser 3100MFP вы можете скачать самостоятельно на сайте производителя www.xerox.com

Ставлю на печать (в лотке есть бумага), а он хочет взять бумагу, но не может. А также мигает красная лампочка.

Ответ: Мигание красного индикатора означает, что заканчивается тонер в картридже.

Выдает ошибку 9-354, можете пояснить, что это за ошибка, и как с ней бороться?

Ответ: Ошибка 9-354. Причина - ошибка подачи желтого тонера. Ее может вызвать либо пустой картридж, либо неполадки в системе подачи тонера. Действие - в любом случае требуется вызвать сервисного инженера, т.к. ошибка прописывается в память аппарата и блокирует его работу.

Здравствуйте, прошу помочь в решении проблемы.
Купили аппарат Xerox 5020. Распаковку и подготовку к работе провел согласно инструкции.
Первое копирование (сейчас проблема не пропала) показало, что застревает бумага со стороны боковой подачи бумаги. Застрявшая бумага достается путем открытия боковой крышки.
Сначала бумага шла увлажненная, сейчас нет, но застревание продолжается.
С уважением, Комогорцев Денис

Ответ: Скорее всего, "завис" флажок датчика регистрации. Обратитесь в сервисный центр.

На табло показывает "застревание документа", индикатор, который показывает выход бумаги внизу, горит красным, но все проверила, бумаги в нем нет. Что делать?

Ответ: Скорее всего, свернут флажок датчика бумаги в лотке или в зоне подачи оригинала.

Как отправить, позвонив и сказав "примите факс", а потом?

Ответ: Подробно об отправке факса описано в руководстве пользователя к аппарату.

Горят два индикатора, в чем причина?

Ответ: Вышел из строя блок лазера.

Заедает бумага при сканировании нескольких документов подряд в автоподатчике. В чем причина?
И еще вопрос: допустимо ли использование бумаги "Снегурочка" на данного типа аппарате?

Ответ: Скорее всего, загрязнены датчики бумаги в автоподатчике.
Бумагу "Снегурочка" не рекомендуется использовать в аппаратах Xerox из-за ее низкого качества.

Заедает бумага при сканировании нескольких документов подряд в автоподатчике. В чем причина?

Ответ: Нужно проверять датчики бумаги в автоподатчике, возможно, они неисправны или загрязнены.

При включении устройства на дисплее появляется надпись "открыт нагреватель"

Ответ: У Вас проблема с фьюзером. Обратитесь в сервисный центр Xerox.

После установки нового картриджа принтер показывает низкий уровень тонера. Через несколько копий пишет "замените картридж". Картридж - новый.

Ответ: Возможно, проблема в контактах к картриджу. Обратитесь в сервисный центр.

Добрый день. При копировании выводится полоса в виде треугольников шириной 2 см по всей ширине листа, даже при открытой крышке. Меняли картридж - не помогло. В чем может быть проблема?

Ответ: Неисправность в блоке сканера. Для более точного определения причины нужна диагностика в сервисном центре.

Где купить смарт-карту для МФУ Xerox 3100MFP?

Ответ: Смарт-карта отдельно не продается. Она идет в комплекте с новым картриджем.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, не знаю, что ещё сделать. У меня такая проблема:
1. не прочищаются головки
2. полосит синим цветом при печати
Заранее гигантское спасибо!

Ответ: Выполните процедуру DisWay Wash 10-15 всасываний. Во время выполнения процедуры наблюдайте, как уходит чистящая жидкость из капп. Если жидкость всасывается очень плохо или не всасывается вообще, значит засорены трубка каппы или помпа, замените. Если функция DisWay Wash выполняется хорошо, то откройте заднюю стенку отсека с помпами и запустите процедуру Fill Up.
Когда головы стоят на парковке (каппы прижаты к головкам) и качают помпы, понаблюдайте, как чернила текут по трубкам. Если чернила в какой-то трубке не текут (или идет, в основном, воздух), замените соответствующую каппу. Если эти процедуры не выявили неисправность, выполните процедуры Nozzle Wash на 30-60 минут, затем Fill Up. Если не помогло, вызовите инженера для более детальной диагностики, возможно, потребуется замена печатающей головки.

Пишет ошибку Е-07. Что это означает?

Ответ: Это блокировка мотора прессования мастера, для сброса нажмите клавишу "Общий сброс".