Вопросы и ответы

Выдает символ на экране - кружок, похожий на яркость в телевизоре, только повёрнутый. Сверху светлое, нижняя часть темная и несколько точек светлого в середине заходит на темную часть. На экране находится после символа треугольника из шести точек. Просьба помочь и подсказать, что этот кружок значит.

Ответ: Этот сигнал означает, что подходит к концу срок службы копи-картриджа.

Проблема в том, что плоттер после включения выдает сигнал об аппаратной ошибке, в Windows Vista в свойствах принтера нет функции, указанной в инструкции по эксплуатации (Средство обслуживания системы HP Designjet под управлением Windows), драйвер и прошивка скачаны с http://hp.ru, мастера физических неисправностей плоттера не обнаружили, как быть, и каким образом прошивать плоттер с помощью santiago_S_05_04.fmw? Спасибо за внимание!

Ответ: Вообще, прошивать принтеры и плоттеры следует сервисным инженерам. Уточните, какая именно ошибка выдается.

Не знаю, как установить сканер на принтере Xerox WorkCentre PE114 Series и воспользоваться им.

Ответ: Установите драйвер сканера на компьютер. Откройте приложение, использующее TWAIN-сканирование (CorelDraw, FineReader, OmniPage, Paint). Выберите пункт меню Файл - Сканировать (или Получить изображение). В некоторых приложениях предварительно нужно выбрать сканер через меню Файл - Выбрать сканер.

Машина работает, но иногда выскакивает ошибка 062-380. С напряжением все нормально. Люди помогите, пожалуйста, уже все попробовал что можно. Заранее Спасибо.

Ответ: 062-380 - неисправность в блоке сканера. Возможно, повреждены или загрязнены лампа, объектив, зеркало. Обратитесь в сервисный центр.

При печати все картинки имеют ярко выраженный зеленоватый тон. При самостоятельной настройке цвета (color correction wisard) он предлагает выбрать из 10 вариантов настроек, которые изменяют оттенок от синего до желтого, но нужно-то добавить magenta, а не желтый! Как это сделать в настойках плоттера?

Ответ: Для решения вопроса необходимо знать, на какой бумаге вы печатаете, какой используете профиль.

1) на 1-м прошил МФУ, выкл/вкл, мерцает надпись system Initialize, и ни на что не реагирует.
2) на 2-м прошил МФУ, выкл/вкл, появились квадратики, и ни на что не реагирует.

Ответ: Возникают вопросы: в связи с чем прошивали МФУ, какой прошивкой пользовались.

Подскажите, пожалуйста, где искать. При включении аппарата щёлкает реле, дисплей не светится.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппарата. Проблема может быть с электрикой или с самим дисплеем.

Как закачать программу на компьютер. Или установить программу.

Ответ: Вставьте установочный диск в компьютер, откроется автозапуск. Выберите компоненты, которые нужно установить.

На дисплее "замятие 1 или нет картриджа", но замятия нет, это точно, картридж есть, перед этим был сбой настройки языка.

Ответ: Возможно, не работает датчик подачи бумаги и не срабатывает датчик картриджа.

При печати и копировании Xerox M20i оставляет белую полосу, напечатанное не видно, в чем причина?? Спасибо.

Ответ: Возможно, заканчивается тонер в картридже. Или неисправен фотобарабан.

Периодически вместо того, чтобы забирать бумагу из лотка, пишет "поместить А4 в ручн. резерв." и печатает только через ручную подачу бумаги.

Ответ: Проверьте в настройках драйвера, в настройках печати и настройках самого принтера, что стоит печать из лотка.

Добрый день!
С аналогичной неисправностью стоят два аппарата. Менял датчики - не помогло. Может плата, где искать?

Ответ: Нужно заменить муфту регистрации (Registration Clutch).

У меня 3 одинаковых принтера Xerox Phaser 3125, один из них печатает бледным в одну сторону, я поменял картриджи местами, результат тот же самый, дело в принтере, что надо сделать?

Ответ: Дефект может быть связан с лазерным блоком или блоком высокого напряжения. Нужно провести профилактическое обслуживание принтера в сервисном центре.

Включили принтер, через некоторое время щелчок. После щелчка принтер не работает и не включается. Есть ли в принтере предохранитель? Если да, то где находится, и как поменять?

Ответ: Проблема либо с блоком питания, либо с платами аппарата. Нужен детальный осмотр принтера.

При сканировании или копировании головка сканера тарахтит около 20 с, после делает быстрое сканирование. Есть предположение, что тарахтение - это калибровка, по звуку похоже. Можно ли от этого избавиться, скорость сканирования и копирования намного уменьшилась.

Ответ: Рекомендуем вам обратиться в сервисный центр, скорее всего, неполадка в системе сканера.