Вопросы и ответы

Добрый день - у меня проблема с hp dj 100 plus - горят ошибки в виде знаков на передней панели:
1. Отсутствие бумаги
2. Нажать кнопку V
3. Бумага зажата
Никак не могу устранить - бумага была зажата, но все вытащил, но принтер циклически даже после выключения выдает ошибку. Очень нужна помощь, подскажите, что можно сделать.

Ответ: Проверьте, выдает ли принтер ошибку (столбики из квадратиков на экране)?

После нескольких десятков копий тонер из очистки ленты просыпается на ролик переноса.
Узел очистки нормальный, повреждений ножа и ленты подбора нет. Через край ленты подбора тонер пересыпается в корпус узла очистки и далее в аппарат. Шнек чистый. Лента не деформирована.
Лента переноса при работе смещается к дальнему краю. Регулировка не помогает. Как правильно отрегулировать натяжение ленты?

Ответ: Трудно что-то сказать, не увидев аппарат. Обратитесь в авторизованный сервис-центр.

Пожалуйста, подскажите, какие параметры сети надо установить, а то при нажатии на кнопку сканирование в сеть пишет "недоступно".

Ответ: Подробные инструкции по установке связи в сети и сканированию в сеть изложены в Руководстве пользователя и Руководстве администратора к аппарату.

Проблема с чёрным картриджем! В картридже чернила есть (новый), а сам аппарат говорит, что чернил там нет. В чём может быть проблема? В картридже или, может, в печатающей головке? Раньше отпечатывал несколько сантиметров изображения (текста), и затем уже ругался на картридж, а тут сразу ругается. Помогите, пожалуйста!!!

Ответ: Возможно, повреждены контакты, ведущие к картриджу.

Как установить расширение jpg для сканированных изображений? Автоматически выходит bmp, который очень неудобен для пересылки по e-mail. Спасибо.

Ответ: Если вы используете TWAIN-драйвер, то выбор расширения зависит от программы, которой вы пользуетесь для сканирования. Если вы пользуетесь Мастером работы со сканером, то формат файлов можно выбрать на одном из этапов сканирования (на этой же странице выбирается папка, куда сохранять сканированное изображение).

Добрый день.
Подскажите, какие еще принт-сервера (сетевые адаптеры) кроме PocketPro могут работать с Xerox WorkCentre M15. Или какими параметрами должны обладать принт-сервера (сетевые адаптеры), чтобы сделать Xerox WorkCentre M15 отдельным сетевым принтером?

Ответ: Вы можете подключить Xerox WorkCentre M15 через любой принт-сервер с USB-выходом.

У нас такая проблема, с автокада не печатает цветные чертежи, начинает печатать с середины, но не полностью. Заменили печатающие головки. Из-за чего может быть, подскажите.

Ответ: Объясните, пожалуйста, подробнее. Цветные чертежи не печатаются только из Автокада? "начинает печатать с середины" - т.е. половина листа пустая, а потом идет изображение? Или половина чертежа черно-белая, а потом цветная?

Добрый день! На принтере мигает красная лампочка. Бумага не застревала, картридж оригинальный. При этом принтер печатает. В чем причина? Спасибо.

Ответ: Мигающий красный индикатор сообщает о том, что тонер в картридже заканчивается, т.е. предупреждает вас о необходимости заранее позаботиться о приобретении нового картриджа.

Пользователь заходит на web интерфейс аппарата, чтобы забирать отсканированную информацию, хочет, чтобы было по-русски. Облазил все - выбора языка не нашел. На самом аппарате можно выбрать язык панели. Что делать? Может, надо обновить прошивку? На сайте Xerox не нашел.
Заранее спасибо.

Ответ: Действительно, через WEB интерфейс возможности выбора языка нет, и
возможности русифицировать WEB интерфейс нет.

Как выполнить сканирование на МФУ Xerox WorkCentre PE16? Какая последовательность действий?

Ответ: Установите TWAIN-драйвер сканера для Xerox WorkCentre PE16. Запустите на компьютере программу, поддерживающую TWAIN-сканирование (например, FineReader, CorelDraw, Paint и т.д.) В некоторых программах в меню Файл имеется пункт Выбрать сканер, зайдите в него и выберите драйвер МФУ Xerox WorkCentre PE16. В некоторых программах выбор сканера осуществляется непосредственно при сканировании. В каждой программе вызов сканирования осуществляется по разному (например, Файл - Получить изображение со сканера).

Как удалить или переустановить программу Phaser 3100mfp. Пишет: specified path is empty.

Ответ: Скорее всего, повреждены файлы, с помощью которых вы переустанавливаете программу. Попробуйте скачать ее с сайта производителя.

Здравствуйте!
У меня такая ситуация. Был установлен принтер на компьютере, было настроено сетевое сканирование. Мы сменили компьютер, установили все драйверы, и когда я пытаюсь войти через IP-адрес в Internet Explorer, как делала это раньше на старом компьютере, в папку сетевого сканирования, выдает, что "Запрашиваемый объект недоступен"! Он сканирует к себе на жесткий диск, но забрать информацию я не могу. Подскажите, пожалуйста, как настроить сетевое сканирование на компьютере, чтобы можно было в принтер войти через Explorer.

Ответ: Попробуйте воспользоваться другим браузером. Убедитесь, что МФУ подключено к сети и включено. Проверьте сетевые настройки на компьютере, что не стоят какие-либо ограничения (в свойствах Internet Explorer или брандмауэра).

Говорит, открыт нагреватель.

Ответ: Проблема с фьюзером. Обратитесь в сервисную службу.

Принтер не принимает фотобумагу. Как исправить самостоятельно?

Ответ: Для начала, неплохо было бы уточнить модель принтера.
Проверьте настройки принтера, что они соответствуют формату, плотности загружаемой бумаги. Уточните, выдаются ли какие-либо ошибки.

Здравствуйте!
У нас есть плоттер HP DJ 750C plus, который не печатает. Проблема такая, при распечатке файла он начинает печатать и через некоторое время останавливается, и на дисплее выходит надпись: Выключить плоттер и проверить путь картриджа (Switch power off. Check cartridge path). Менял все картриджи и даже бумагу поменял, но все это безрезультатно. В чем может быть причина?
Спасибо заранее!
P.S: Случилось это тогда, когда user отправлял на распечатку 12 файлов, где на седьмом файле он остановился тупо и выдал надпись Switch power off. Check cartridge path.

Ответ: Данное сообщение означает, что нужно заменить ремень каретки либо что требуется смазка деталей каретки.