Вопросы и ответы

Добрый день. Подскажите, как снизить скорость отправки факса с 14000 на 9000? Плохая линия связи. Спасибо.

Ответ: Вся интересующая информация находится в User Manual, можно скачать на сайте xerox.com. Можно попробовать зайти через Web интерфейс аппарата и попытаться изменить настройки скорости факса.

При включении пишет на табло сообщение "power on self test error 22: engine communication". В чем проблема?

Ответ: Ошибка обмена данными с устройством печати. Обратитесь в сервисный центр.

При включении или при заправке бумаги появляется сообщение по ошибке 47:01.

Ответ: Ошибка двигателя (Star wheels motor error). Обратитесь в сервисный центр.

Не сканирует сканер, пишет, что автоподатчик пуст.

Ответ: Проблема либо в драйвере сканера, либо в программном обеспечении, с помощью которого вы осуществляете сканирование.

Подскажите, пожалуйста - при копировании и печати лист как будто в каких-то мелких брызгах, даже если пропускаешь чистый лист. В чём может быть проблема?

Ответ: Возможно, сыпет тонер из картриджа, попробуйте его заменить.

Добрый день.
Порвался шкив зубчатый, передвигающий печатающую головку. Где найти эту деталь? Где прочитать, как ремонтировать и обслуживать HP 430? Чем смазывать трущиеся части?

Ответ: Информация по ремонту плоттеров HP имеется у сервисных инженеров и не распространяется. Некоторая информация по обслуживанию содержится в документации, прилагаемой к плоттеру. Заказать запчасти можно в авторизованных сервисных центрах.

Сканер не отображается в диспетчере устройств (подключен через USB). Установлена MS Windows XP SP2. Что делать?

Ответ: Отображаются ли в диспетчере устройств неизвестные устройства?

Подскажите минимальную комплектность оборудования для печати на футболках, с небольшой производительностью, от 10 до 60 шт/смену. Его стоимость и габариты.
Заранее благодарен, с уважением Максим!

Ответ: Коммерческое предложение будет выслано вам на e-mail.

Всё сделал, как написано в Руководстве пользователя, но она только с нижнего лотка выходит и сразу застревает :(((  Если её извлечь и закрыть крышку, снова запускается копирование и новый лист останавливается там же. Что дальше делать?

Ответ: Рекомендуем обратиться в сервисный центр, скорее всего, неисправен датчик на выходе бумаги.

После включения МФУ на дисплее появляется сообщение: NICBridge_GZip.c 1334 ROOT

Ответ: Рекомендуем вам обратиться в сервисный центр, требуется ремонт аппарата.

Подскажите, пожалуйста, какие принт-серверы помогут сделать 5020B сетевым? Например, принт-сервер D-Link DPR-2000 Wireless подойдет?

Ответ: Для Xerox WC 5020 подойдет принт-сервер Xerox Pocket Pro 100, а также D-Link DP-300U, D-Link DP-G321.

Пришлите мне на почту инструкцию по пользованию Xerox WorkCentre М15.

Ответ: Мы не рассылаем инструкции по почте. Вы можете самостоятельно скачать документацию к МФУ с сайта производителя www.xerox.com

Здравствуйте!! Подскажите, пожалуйста, как обнулить счетчик откопированных страниц (со стекла).

Ответ: Счетчики в аппаратах Xerox не обнуляются.

В сети 2 компа, к одному подключен принтер (указаный выше), при установке драйверов ругается на то, что не тестировалось на совместимость с Windows XP. После того, как пытаешься продолжить, сообщает, что нет файла itdrv.dll
Диск с драйверами к принтеру отсутствует. Скачал с интернета, не помогают (скачаны с офицального сайта xerox). Если можно, скиньте ссылку на драйвер. Может, его перепрошить надо? Подскажите, пожалуйста!

Ответ: Какой именно драйвер вы скачивали с сайта производителя. Попробуйте самую последнюю версию (PCL6 Driver или PS Driver 2007-го года):  http://www.support.xerox.com/go/results.asp?Xlang=en_US&XCntry=USA&prodID=PE120_PE120I&ripId=&Xtype=download

При отправке чертежа выдаёт ошибку драйвера, а на самом плоттере hp 500 пишет processing и ничего не происходит. А некоторые чертежи печатает нормально. Драйвер самый новый.

Ответ: Возможно, плоттеру просто не хватает памяти.