Вопросы и ответы

Здравствуйте! У меня принтер не работает! Когда включаешь, загорается красная лампочка, и не принимает бумагу. И еще когда выключаешь принтер, монитор на компьютере тоже отключается и включается 2-3 секунды. Что делать?

Ответ: Скорее всего, закончился тонер в картридже. Если принтер и монитор подключены через один пилот, то, возможно, причина в нем, попробуйте его заменить.

Указанный принтер работает, только если отсоединить от компьютера модем (YOTA). Копировать можно, а печатать нет! Перепробовала все!!! Говорят, ему не хватает мощности (мне в это не верится), вот так и мучаюсь: или печать, или интернет. Буду рада совету!

Ответ: Довольно странная ситуация. Проверьте, работают ли другие USB-устройства одновременно с модемом. Если есть возможность, попробуйте подключить модем и принтер к компьютеру с более мощным блоком питания (или подключите более мощный блок питания к вашему системнику). Попробуйте заменить USB-кабель на экранированный. Также проверьте компьютер на вирусы, желательно, несколькими разными программами и утилитами.

Вставляю установочный диск от этого ксерокса. Установка проходит  нормально, после чего компьютер пишет, что драйвер не установлен. У меня Windows 7. Заранее спасибо.

Ответ: Скорее всего, установилось только программное обеспечение для МФУ, а драйверов под Windows 7 на диске нет. Скачайте их с сайта производителя.

Что мне делать, пишет "застряла бумага, откройте крышку", но бумаги там нет!!!!

Ответ: Для начала проверьте, правильно ли загружена бумага в лоток. Загружать ее надо до характерного щелчка, иначе аппарат будет сообщать о замятии.

Отсканировав, я не могу сохранить рисунок в jpg формате. Сохраняет только word, exel. Когда распознает, появляются зеленые и красные рамки, какими из них работать? Нужен еще какой-то драйвер? Пожалуйста, помогите.

Ответ: Как мы поняли, вы используете для сканирования программу ABBYY FineReader. Эта программа не предназначена для сканирования в графические форматы. Она нужна для того, чтобы из отсканированного документа выделить текст и сохранить в удобный текстовый формат (документ Microsoft Word или Excel).
При распознавании зеленой рамкой выделяется текст, красной - картинки, которые удалось выделить программе из документа. В правой стороне экрана вы можете увидеть результат распознавания, который вы можете сохранить в формате pdf, txt или передать в Word, Excel.
Подробные инструкции смотрите в справке к программе.

Здравствуйте, помогите, пожалуйста. Отправляют факс, а он не распечатывает, остается в памяти.

Ответ: Проверьте, возможно, закончился тонер в картридже, поэтому аппарат не может распечатать факс.

Принтер периодически вместо отправляемого на печать документа либо прогоняет пустые листы, либо печатает на них какие-то полосы, похожие на таблицу, только без строк.

Ответ: Попробуйте переустановить драйвер.

Здравствуйте! Не подскажете, как сбросить ошибку принтера - мигает сначала верхний индикатор, потом 2-3 и 4.

Ответ: Опишите, пожалуйста, подробнее индикацию. Быстро мигают индикаторы или медленно, все одновременно мигают или по очереди.

Не могу найти драйвер для Win 7x64Bit. Не могу поверить в то, что их нет. Скиньте ссылку, пожалуйста.

Ответ: Xerox WorkCentre Pro 420 давно снят с производства и обновление драйверов для него не делается. Компания Xerox заявляет, что это МФУ не поддерживается в Windows 7.

При отправке на печать выдаёт сообщение - "Ошибка печати", на экране принтера надпись -"Готов...". Пробовал менять провод, драйвер, порт. Ничего не помогло. Принтер системой (winXP) определяется, пишет готов, при сносе драйвера находит устройство, устанавливает драйвер (драйверы пробовал различных версий), на принтере также периодически загорается надпись - "Мало тонера" - в меню настроек стоит - "продолжать". При запросе из "меню печать" документов, печатает документы. Антивирус хороший, постоянно обновляется внутри сети, подключения к сети интернет нет. На рабочем месте также отключены устройства CD-rom и USB (политиками безопасности). Что делать, ума не приложу????

Ответ: Для начала, попробуйте всё-таки установить новый картридж.

Проблема такая: В терминале с 1с работает компьютер, набирают накладные, через некоторое время печать зависает. В окне принтера пишет: "ошибка-идет печать". Лечится только очисткой очереди печати с последующим выключением принтера. Подскажите, что делать.

Ответ: Попробуйте удалить принтер с сервера, перезагрузить сервер и установить принтер заново.

Принтер бледно печатает. Картридж изначально поставляемый с принтером. Отпечатано 2020 страниц, говорит, что тонера мало. Заправляю картридж, не помогает. Предполагаю программным путем изменены напряжения на валах, либо изменен ток лазера. Хочу вставить предохранитель на 0.063 А в картридж, полагаю, после того, как он сгорит, принтеру вернется черная печать. Поможет ли мне этот вариант?

Ответ: Заправлять картриджи Xerox не рекомендуем. Замените картридж на новый.

При установке данного МФУ возникла такая проблема: Подключил к компьютеру, поставил драйвер. При попытке рапечатать документ выдает буквально следующее - "Can not send fax. Device does not have the fax capability" (но при чем здесь факс, понять не могу, задаю стандартные команды на печать). Хотя сканирует и копирует без проблем. И поэтому подскажите, пожалуйста, где я ошибся, и как мне исправить ошибку. (ОС windows 7). Заранее благодарю за помощь.

Ответ: Какой драйвер вы устанавливали? Попробуйте пакет драйверов для Windows 7, который можно скачать на сайте производителя

На какую кнопку нажимать, чтобы принять факс?

Ответ: Xerox WorkCentre PE16 работает только в режиме приема Факс, в режиме Телефон он не работает. Аппарат отвечает на вызов после указанного числа звонков и принимает факс автоматически.

Здравствуйте, машина Xerox WorkCentre PRO 35М пишет следующее: Неисправность управления датчика подачи тонера. Что можно сделать?

Ответ: Попробуйте заменить картридж. Обратитесь в сервисный центр.