Вопросы и ответы

Почему не печатает дуплексом, застревает бумага на входе?

Ответ: Во-первых, это может зависеть от используемой бумаги. Во-вторых, возможно, неправильно срабатывают датчики.

S1-0000, что за ошибка?

Ответ: S10000 - ошибка, связанная с неполадкой Carriage Sensor. Попробуйте отключить аппарат, немного подождать и включить его заново. Если ошибка не устранится, обратитесь в сервисный центр.

- возможно ли обучение за свой счет (не уверена, что плоттер куплен именно у вас)? И сколько это может стоить?
- что входит в "программу курса"? (общих сведений - как наклеить лист, как достучаться к пунктам меню - не хватает).
С уважением, Ирина.

Ответ: У нас есть услуги сервисного центра по обученю и установке режущих плоттеров. Вопрос цены решается непосредственно с сервисным центром. Контактный тел. (383) 211-03-23, 211-92-29, 201-57-43.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста парт-номера роликов захвата, отделения бумаги нижнего лотка?

Ответ: 604K20360 - Tray Feed Roller Kit

Здравствуйте. Скажите, возможно ли на HP DesignJet 500plus печатать на самоклеющейся пленке?

Ответ: Да, печать на самоклеющейся пленке воможна.

Скачал драйвер сканера для Vista, но не могу установить, подскажите, как.

Ответ: Здесь: http://download.support.xerox.com/pub/docs/PE220/docs/winvistax64/en/PE220_Vista_Scan_Driver_Install.pdf
имеется инструкция по установке сканера.

А каков парт у этой деталюшки?

Ответ: Активатор не имеет парт-номера. Комплект выходных датчиков фьюзера - 015K77950.

Скажите, пожалуйста, мы год назад купили новый картридж, 24.05.2010г. произвели заправку картриджа, после этого через месяц принтер показывает, что тонер кончился, а краска есть, все нормально печатает и с принтера, и со сканера. Только вот когда факс приходит, он сохраняет в память, но не распечатывает документ, что делать? Как быть?

Ответ: Вообще, картриджи Xerox заправлять не рекомендуется. Если же вы решились на заправку, нужно менять или перепрошивать чип картриджа. Видимо, при заправке вам этого не сделали.

Открыл общий доступ в локальной сети на принтере 3124, работал исправно месяц, сейчас печатает только на локальном компьютере, а на сетевом выскакивает ошибка eplorer, допольнительно - xrxo3.dll, заменял драйвер не один раз, подключал локально к разным компьютерам, всё равно удалённо не хочет печатать, ничего не пойму. p.s. Драйверы удалял путём очистки реестра и папки spool.

Ответ: Попробуйте скачать драйвер с сайта производителя и установить его.

Не печатает, пишет ошибку принтера.

Ответ: Посмотрите, выводится ли на дисплей МФУ сообщение об ошибке. Скорее всего, проблема в отсутствии или замятии бумаги. Или закончился тонер в картридже.

При печати чертежей смещает чертеж влево. При предварительном просмотре все умещается на лист, а при печати получается, что часть чертежа слева обрезается. Подскажите решение проблемы.

Ответ: Рекомендуем вам вызвать сервисного инженера для диагностики аппарата.

У меня такая проблема: при включении плоттера НР 500 на экране пишет "инициализация подождите" и висит, ничего больше не происходит.

Ответ: Нужна диагностика сервисным инженером. Возможно, потребуется замена главной платы плоттера.

При включении плоттер пишет "инициализация подождите" и всё на этом, больше никаких движений он не делает.

Ответ: Нужна диагностика сервисным инженером. Возможно, потребуется замена главной платы плоттера.

Средняя стоимость широкоформатного принтера Mimaki.

Ответ: Разброс цен большой. Уточните, для каких целей вам нужен принтер, формат печати, тогда можно будет ответить более точно.

Совместим ли этот плоттер с Windows 7, если да, то где скачать обновление. Заранее спасибо.

Ответ: Попробуйте драйверы, которые находятся здесь:  http://www.realgraphtec.ru/cutters.phtm?ident=1&event=5