Вопросы и ответы

При печати через компьютер по USB не распечатываются документы, а выводятся команды обмена компьютера с принтером: %!PS-Adobe-3.0
%% Title:
%% Creator: PScript55.dll Version 5.2 И так далее, этого текста выводится куча страниц. Что делать? Драйвер и шнуры USB менял, на других принтерах нормально печатает. ОС Windows XP

Ответ: Попробуйте поставить в настройках драйвера обработчик печати WinPrint.

После большого количества отпечатанных страниц, стал выдавать ошибку "замятие или нет картриджа", установка нового картриджа не помогла.

Ответ: Скорее всего, сломался датчик, отвечающий за регистрацию бумаги.

При печати фотографии продольные полосы по всей картинке! Как устранить это? Пробовал уже очистку головок и калибровку!

Ответ: Попробуйте заменить головки.

Влияет ли напряжение батарейки на качество печати? Картриджи новые, зеркала чистые, но одна сторона ближе к направляющей сканера бледная, как решить проблему без сервис-центра с наименьшими затратами???

Ответ: Возможные причины появления неравномерной плотности копий:

1. Неравномерный заряд фоторецептора; возможно, коротрон заряда установлен с перекосом
2. Неравномерная светимость лампы экспонирования

На принтере во время работы начал мигать красный индикатор с восклицательным знаком, но он продолжал печатать, затем красный индикатор загорелся постоянно, и принтер перестал печатать. Пробную страницу печатает. Задача на компе висит "идет печать". В окне Принтеры и Факсы пишет "принтер готов", стоит по умолчанию. Что такое может быть? Переустановил принтер заново с диска, всё равно та же история после переустановки. Задаёшь печать, он самоопределяется и всё, даже бумагу не захватывает.

Ответ: Проверьте в настройках печати, возможно, устанавливается печать с ручной подачи, и принтер ждет, когда в лоток ручной подачи поступит бумага.

Здравствуйте. Если не трудно, не могли бы Вы направить на наш e-mail прайс на минимальное необходимое оборудование для производства печати на футболках (так понимаем, что необходим термопресс, принтер, сублимационная бумага).

Ответ: Коммерческое предложение будет выслано вам на e-mail.

При подаче бумаги в печку ксерокс останавливается и выводит сообщение "откройте крышку и удалите бумагу". Как исправить эту ошибку?

Ответ: Происходит застревание бумаги внутри принтера. Нужно открыть крышку и удалить застрявшую бумагу. Подробные инструкции изложены в Руководстве пользователя.

Ошибка 006-392 и 006-395, что означает??? Машина Xerox DocuColor 2060, серия 2000.

Ответ: Обе ошибки говорят о проблемах соединения лазера Y, необходимо проверить соединения.

Каким тонером заправляется Xerox PE 114e? Спасибо.

Ответ: Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox.

Здравствуйте! Принтер все время выдает такое сообщение: "Выньте бумагу из стандартного лотка. По правде, я не понял, какой лоток он имеет в виду. Из первого лотка бумагу принтер вообще не берет. Работает через MBF лоток. Вытаскивал всю бумагу полностью с обоих лотков. Сообщение не уходит. В чем может быть проблема?

Ответ: Скорее всего, имеется в виду выходной лоток. Причина ошибки - загрязненность выходного датчика, либо датчик вообще не работает, проверять его работоспособность нужно через диагностику.

После заправки принтер перестал видеть картридж, хотя чип обнулили, и этот картридж нормально работает на другом принтере этой же модели.

Ответ: Возможно, контакты к картриджу загрязнены или повреждены.

При копировании и сканировании выходит лист со светлыми краями и нечитаемым текстом.

Ответ: Попробуйте почистить зеркало сканирующей линейки. Либо прийдется заменить блок сканера.

При включении загорается зелёный светодиод, принтер не прогревается, ошибок никаких не показывает, драйвер определяет состояние "готов", при отправке документа на печать принтер не проявляет никакой реакции. Подскажите, в чём проблема? Спасибо!

Ответ: Проверьте порт подключения в настройках драйвера. Замените USB-кабель.

Добрый день! Меня интересует парт-номер роликов захвата и подачи бумаги с наружного лотка для DC-260, а также ролики протяжки. Заранее благодарна!

Ответ: 059K26691 - ролик подачи 5 лотка.
059K26700 / 059K26701 / 059K26702 - ролик подталкивающий.

День добрый, принесли 3100 MFP с такой проблемой, при сканированиии идет бледная печать, а вот при распечатке с компьютера все ок, есть мнение, что дело в стекле экспонирования, снять его очень проблематично, поэтому такой вопрос - может ли быть причина в чем-то другом?

Ответ: Можно попробовать провести чистку стекла экспонирования или сделать калибровку сканера.