Вопросы и ответы

Экран реагирует на нажатия со смещением влево, чтоб нажать на кнопку, нужно жать левее. Самые правые кнопки нажимаются правильно. Но чем левее кнопка, тем левее нужно ее нажимать.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, скорее всего, нужно будет заменить дисплей.

Новое МФУ: показывает замятие бумаги, хотя никакого замятия нет, при этом высвечивается способ исправления неполадки "откройте и закройте переднюю крышку". После того, как выполнишь предложенное, ошибка исчезает, и МФУ встает в режим ГОТОВНОСТИ, но стоит отправить документ на печать, возникает та же проблема(

Ответ: У МФУ Xerox Phaser 3100MFP имеется такая особенность: он выдает ошибку замятия, если не до конца загружена бумага в лоток, нужно загружать ее до щелчка.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!
Имеется Xerox WorkCentre 4118. Можно ли установить поддержку печати кодовой страницы 866 (может, драйвером или ещё как-нибудь)?
Заранее спасибо. Жду ответа на проблему.

Ответ: Попробуйте с помощью программы DOSprn.

Что означает данная ошибка?

Ответ: Данная ошибка означает, что возникли проблемы с оперативной памятью аппарата.

Не могу загрузить с диска ScanSoft v2.0. Где можно взять дистрибутив?

Ответ: Можно попробовать поискать дистрибутив в сети Интернет.

Копир работает через принт-сервер по сети.
99% пользователей печатают работы БЕЗ титульного листа, только самый главный человек в организации печатает с титульным листом - скандал со дня на день гарантирован. В настройках драйвера у данного человека установлено "Титульный лист - не печатать".
Вопрос - Почему, при отключенной настройке печати титульного листа, именно у данного пользователя печатается титульный лист при выполнении КАЖДОЙ работы печати?
И возможно ли как-то программно заблокировать эту опцию печати титульного листа?

Ответ: Проверьте в настройках на самом аппарате, чтобы печать титульного листа была отключена.

После замены черного тонер-картриджа выдает ошибку 009-380. До этого появлялось сообщение о необходимости замены устройства очистки ремня переноса. Что нужно сделать?

Ответ: Пожалуйста, уточните код ошибки. Данный код в документации не найден.

Перестала реагировать на нажатия интерактивная панель (ЖК монитор). Ждать новую очень долго. Возможен ли альтернативный вход в режим копирования и сканирования? Спасибо.

Ответ: Нет, невозможен.

При отправке на печать документа на Xerox 5020 аппарат выполняет печать только после перезагрузки ксерокса (выкл. вкл), иначе он продолжает находиться в спящем состоянии. Помогите, что делать!?

Ответ: Уточните, принтер находится в спящем режиме или в режиме автономной работы?

Программист ввёл свой пароль администратора, израсходован лимит количества копий. Как открыть администратора, чтобы задать новое количество копий? Пароль администратора по умолчанию не работает, изменёный пароль неизвестен.

Ответ: Во-первых, вы можете обратиться к программисту (системному администратору), который заменил пароль. Во-вторых, сбросить пароль на заводской могут сервисные инженеры.

Добрый день! У меня стоит Windows 7. Драйверы с загрузочного диска для Xerox Phaser 3100MFP не идут. Скачал драйвер для семерки с сайта производителя. Все прекрасно работает. Но после выключения или перезагрузки компьютера слетает принтер. Компьютер видит только сканер. При проверке оборудования через "свойства" компьютер показывает, что принтер установлен и устройство работает нормально. При попытке печати появляется надпись: Сервер RPC недоступен. Подсоединение оборудования через USB кабель.

Ответ: Проверьте компьютер на наличие вирусов. Зайдите в Панель управления - Администрирование - Службы - Диспетчер очереди печати, проверьте, что эта служба работает, а тип запуска - Авто. Проверьте, включена ли служба DCOM Server Process Launcher, не стоит ли на нее запрет.

Поставки с какого города?

Ответ: Мы осуществляем доставку оборудования и расходных материалов со склада в Новосибирске.

Подключала принтер мастером установки нового оборудования к ноутбуку, не печатает, даже страницы без печати не выводит. На большом компьютере все печатает хорошо.

Ответ: Подключите принтер к ноутбуку. Если ноутбук не опознает автоматически устройство, зайдите в Панель управления - Принтеры и факсы, кликните Установить принтер и следуйте указаниям мастера установки принтера. Также убедитесь, что драйвер, который вы устанавливаете, подходит для операционной системы ноутбука.

Где можно скачать драйвер для Windows 7 ?

Ответ: МФУ Xerox WorkCentre PE114 не поддерживается в Windows 7.

Как обнулить печку??????????? Или где взять чип?

Ответ: Обнулить счетчик фьюзера при его замене может сервисный инженер.