Вопросы и ответы

При полной загрузке лотка бумагой выдает НЕТ БУМАГИ ДОБАВЬТЕ БУМАГУ.

Ответ: Неисправность в датчике наличия бумаги. Возможно, активатор датчика свернут или сломан.

В старом картридже закончился тонер поставил новый картридж пишет тонер закончился. Что можно сделать?  

Ответ: Вставьте этот картридж в другой аппарат, если проблема осталась, возможен сбой чипа картриджа

Что означает (ошибка принтера температура печк) , принтер не печатает.

Ответ: Проверьте фьюзер

печатает с фоном и копирует также что цветное что черно-белое,случилось это после замены на новый черный картридж,пробовали другой ... также печатает.

Ответ: На данный вопрос трудно ответить не видя образца отпечатка с фоном. Можете прислать скан на e-mail info@alteh.ru

не получается отправить факс,все подключил а не работает?как настроит?????

Ответ: Обратитесь к руководству пользователя

Подскажите пожалуйста, как точно называется  флажок, который детектирует замятие бумаги на выходе.

Ответ: Активатор выходного датчика

Выдает ошибку 009-390, что это и как лечить?

Ответ: Проблема связана с определением тонер-картриджа черного цвета.

Ошибка Р-18-531 что означает, помогите, пожалуйста. Заранее благодарен.

Ответ: Нужно снять переднюю крышку и почистить датчик Print drum lock sensor.

Сабж подключен к ХР Professional x86. C сайта производителя скачаны драйвера под ХР х64, при попытке установить их как дополнительные для сетевого подключения вылетает ошибка "Не возможно установить драйвер". Помогите, пожалуйста.

Ответ: Обратитесь на горячую линию Xerox. Возможно, проблема с драйверами

Установлена MS Windows XP SP2. Сканер не отображается в диспетчере устройств (подключен через USB).

Ответ: Попробуйте поменять USB-кабель на более короткий.

Подскажите, пожалуйста, как настроить сетевое сканирование?

Ответ: Подробная инструкция по сканированию в e-mail на Xerox WorkCentre M20i изложена в Руководстве пользователя к этому МФУ в главе 5 - Электронная почта.

Потерял установочный диск на МФУ Xerox WC 3119. Подскажите, пожалуйста, откуда установку скачать, если это возможно? Драйвер принтера нашел, а со сканером не могу работать.

Ответ: Драйверы можно скачать на сайте производителя www.xerox.com

Скажите, пожалуйста, какой программой пользоваться для сканирования, чтобы текст и рисунки были хорошо видны. В данный момент мы пользуемся мастером работы со сканером или цифровой камерой?

Ответ: Вы можете установить TWAIN-драйвер и сканировать с помощью любой удобной для вас программы, поддерживающей TWAIN-сканирование (Omnipage, FineReader, Corel и т.д.) Также причиной бледного сканирования может быть неисправность или загрязненность модуля сканирования.

EPSON STYLUS photo R300. Включил принтер, отпечатал фотки, выключил. Через минуту включил - ошибка. Мигает капля, бумага. На остальные кнопки управления кроме питания ноль реакции. Отправляет в сервисную службу. Чернил достаточно. Установлена бесперебойная подача. Единственно, во время последней работы выскакивало сообщение о каких-то деталях, которые могут повредиться.

Ответ: Скорее всего, пришла пора сменить памперс, т.е. впитывающую прокладку на дне принтера, куда он сбрасывает отходы чернил. На самом деле эта прокладка может вместить огромное количество чернил, поэтому первые 2-3 таких запроса принтера можно не воспринимать буквально, а только обнулить памперс программным путем. Для этого скачайте бесплатную программу "SCC Service Utility" или другие специальные сервисные программы из интернета.

Как можно сканировать документ в компьютер?

Ответ: Уточните, пожалуйста, модель аппарата. Xerox Phaser 3150 - принтер, он не может сканировать документы.