Вопросы и ответы

В нашей организации Xerox 4118 установлен на принт-сервере. Он функционировал в принципе нормально. До тех пор, пока не снесли принт-сервер и не стали настраивать по новой все принтеры. Так вот этот, в частности, настроился нормально, вроде, но пишет постоянно "Автономная работа". Захожу через веб-интерфейс на принтер и распечатываю спокойно настройки сетевой карты и всё остальное. Меню на аппарате показывает его полную готовность к работе и не выдаёт никаких ошибок. В-общем, визуально всё нормально, и пинг до принтера есть, и с веб-интерфейса печатает, а от юзеров нет печати. Помогите.

Ответ: Попробуйте отключить протокол SNMP на порту принтера: зайдите в Принтеры и факсы - Свойства принтера, вкладка Порты, нажмите на кнопку Настроить порт, уберите галочку Статус SNMP разрешен.

Как подобраться к зеркалам и каратрону, чтобы почистить?

Ответ: Данная процедура должна осуществляться только сервисными инженерами.

После замятия бумаги перестал печатать, в сервисе его почистили, однако все равно бумагу не берет.

Ответ: В таком случае вам следует обратиться в тот сервисный центр, который производил чистку, чтобы они еще раз проверили датчики и ролики захвата бумаги.

Как мне настроить сканирование данной модели Xerox WorkCebtre M118 на компьютер и где взять драйвер сканера для этой модели?

Ответ: Сканирование можно осуществить, если у вас конфигурация M118i. Драйвер не требуется, поскольку сканирование осуществляется в электронную почту. Подробно о настрйоках сканирования в электронную почту изложено в руководстве системного администратора, в главе 12 E-mail.

В системном трее в состоянии печати написано "ИДЕТ ПЕЧАТЬ", а принтер так и стоит как украшение комнты. Драйвер с официального сайта. Принтер подключен через USB.

Ответ: Проверьте индикацию на принтере. Печать не идет из всех приложений?

Принтер перестал печатать, краска в картридже есть, копир и сканер работают. Пишет: готов 100%, но печать не идет.

Ответ: Проверьте, не выдаются ли какие-либо ошибки при печати. Попробуйте установить заново драйвер.

Скачал с сайта производителя драйвер под Windows 7, там говорится, что есть поддержка под Windows 7 64 бит, но драйвер не устанавливается. Как решить проблему?

Ответ: Как именно не устанавливается драйвер? Выдаются какие-либо ошибки?

Здравствуйте, подскажите, какой нужен предохранитель для картриджа?

Ответ: Мы не рекомендуем заправлять картриджи Xerox и не даем информацию по технологии заправки.

Как печатать нестандартные форматы? Чтобы по ширине изображение получалось - в ширину рулона, а в длину - заданное мной.

Ответ: В настройках печати на вкладке Paper нажмите кнопку Custom и задайте нужный размер печати.

Принтер под Windows 7 печатает всё только в черно-белом цвете! При загрузке под ХР все проблемы исчезают, всё печатается в цвете, как и необходимо! Как устранить эту проблему?

Ответ: Удалите полностью все установленные драйверы принтера (под Windows 7) и установите Xerox Global Print Driver или Xerox Mobile Express Driver.

Xerox WorkCentre 7232, ошибка 016-766.

Ответ: 016-766. Ошибка сервера SMTP.

Не могу найти драйвер для сканера для Windows 7.

Ответ: Попробуйте драйвер для Windows Vista, скачать который можно здесь:  http://www.xeroxscanners.com/en/uk/products/X4800/drivers.asp

Подскажите парт-номер на тефлоновый вал и фьюзер в сборе.

Ответ: 108N00516, JC96-02815A - фьюзер в сборе. JC73-00093A - тефлоновый вал.

XEROX 3100MFP печатает с пустыми промежутками 3 см, что может быть за неисправность, и как ее исправить? Заранее спасибо.

Ответ: Возможно, заканчивается тонер или поврежден фотобарабан.

Выскакивает на табло: Разогрев, подождите...

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель аппарата. А вообще, неисправность, скорее всего, связана с фьюзером.