Вопросы и ответы

Добрый день!
На работе привезли этот МФУ. Однако при настройке печати по сети делаю все по приложенной инструкции, не вижу пункт меню "Установка связи в сети". Чем это может быть вызвано?

Ответ: Дело в том, что модель аппарата WorkCentre 5222 в базовой комплектации - это только копир, хотя на панели устройства присутствуют разъемы USB и Ethernet (они неактивны).
Настройка параметров сети становится доступной только в том случае, если в аппарат установлена опция 498K19020 - опция принтера (включая 40 Гб HDD и 256 Мб памяти). После того как данная опция будет установлена в аппарате, она должна корректно определиться, и меню аппарата будет изменено на версию копир/принтер. В данной ситуации необходимо убедиться, что опция принтера корректно определяется в аппарате. Для этого нужно распечатать страницу конфигурации аппарата и проверить, доступны ли языки описания страниц (PCL), а также отображаются ли на ней параметры сетевой карты.

При печати или копировании после одного-двух листков пишет следующее: "Произошел сбой. Выключите аппарат. Перед тем, как его выключить, убедитесь что этот экран не отображается 124-137", и так каждый раз после выключения.

Ответ: Обратитесь в сервисный центр, аппарату требуется диагностика.

Добрый день.
Интересует информация по шредерам, уничтожающим пластиковые карты: цена, характеристики, производительность, условия и срок доставки, формы оплаты.

Ответ: Мы можем предложить уничтожители для твердых носителей. Вам на e-mail будет выслано коммерческое предложение. Условия и срок доставки зависят от места доставки.

Можете выслать драйверы для установки?

Ответ: Драйверы вы можете скачать самостоятельно с сайта производителя.

После замены картриджа принтер перестал печатать с ПК и постоянно выдает сообщение "замена картриджа". Возможно лишь распечатать отчет или отксерить листок, то есть физически картридж работает, но печатать с компьютера не получаться. Помогите советом.

Ответ: Возможно, чип картриджа поврежден. Вы заменяли картридж на новый оригинальный?

Не видит черный картридж, помогите, с чего начать...

Ответ: Попробуйте заменить картридж на новый. Если принтер не видит и новый картридж, почистите контакты, находящиеся внутри станции подачи чернил. Если и это не сняло неисправность, замените станцию подачи чернил.

Здравствуйте. При печати по правому краю появляются поперечные точечные полосы разной длины с интервалом 33 мм. Стоп-тест показал линии на фотобарабане. Дефект иногда пропадает, иногда усиливается. Подскажите, пожалуйста, где копать.

Ответ: Возможно, истек срок эксплуатации фотобарабана. Попробуйте его заменить.

Подскажите, как можно увеличить обьем памяти, и где ее можно купить.

Ответ: Для HP DesignJet 500 plus имеются дополнительные модули памяти:
Модуль памяти SIMM 128 Мб для HP DesignJet (C2388A),
Модуль памяти SIMM 64 Мб для HP DesignJet (C2387A). Приобрести их можно у поставщиков широкоформатных плоттеров HP, например, в отделе Широкоформатной печати компании АльфаТех плюс, г.Новосибирск, ул.Державина, 28, офис 511, e-mail: info@alteh.ru, тел: (383) 211-90-37.

Модель: Xerox Phaser 3100MFP/S. Помогите настроить факс и сканер, в инструкции об этом очень размыто написано.

Ответ: У модели 3100MFP/S нет возможности принимать факс. Такая возможность имеется только у 3100MFP/X. Прежде чем устанавливать драйвер сканера, на компьютере должно быть установлено Программное обеспечение Xerox Phaser 3100MFP.

После установки нового принт-картриджа продолжает ругаться ошибкой j6-1000, что это?

Ответ: Возможно, чип картриджа неплотно прилегает к соответствующей PWB, или плата (160K95830 XEROX CRUM PWB) неисправна.

На сервере-терминале установлен win server 2003 sp2, на данную модель принтера перестала идти печать, все окна закрываются. Spool очищал, драйвер менял.

Ответ: Печать не идет из любых приложений под терминалом? Идет ли печать, если зайти в терминал с правами администратора? Попробуйте установить английский драйвер. Попробуйте драйвер для HP LaserJet Series II (есть в стандартной поставке w2k и выше).

При опознавании размера материала на дисплее появляется надпись "Y POSITION ALARM", контрольная лампочка "STATUS" светит. Каретка с ножами становится неподвижна, дисплей не активен.

Ответ: Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики аппарата.

Слетают драйверы на плоттере HP DJ 500. Работаю в документ-центре, на компьютере очень много информации, которую нужно выводить именно через плоттер. В последнее время участились случаи когда драйверы на DJ 500 сами по себе удаляются, и мы устанавливаем их по-новой, что занимает много времени, а время для нас очень важно.
Будем очень благодарны, если Вы подскажете, как все-таки нам быть.

Ответ: Пользуйтесь экранированным USB-кабелем. Проверьте компьютер на наличие вирусов.

Можно ли поменять чип на картридже от Xerox WorkCentre 3119?

Ответ: Поменять чип можно. Но мы не рекомендуем вам заправлять картриджи Xerox.

Выдает ошибку при попытке распечатать документ 1С из терминальной сессии под учетной записью пользователя, под администратором все ОК (Windows Enterprice 2003*64 бита, принт-сервер на Win XP Prof). Переустанавливал драйвер. Прописывал как локальный порт имя машиныимя принтера, устанавливал на разные машины - результат один. Из Word печатает. Антивирус в наличии - нод32, обновлен. Что делать?

Ответ: Дайте права папке C:WINNTsystem32spool