Вопросы и ответы

При сканировании процесс зависает после 5-6% отсканированного документа. Выдаёт сообщение "Ошибка при сканировании, выкл... вкл устройство...". Влияет ли состояние прошивки картриджа на процесс сканирования?

Ответ: Возможно, прошивка, все-таки, влияет. Попробуйте поставить новый непрошитый картридж, чтобы проверить.

Необходимо перевезти копир с одного города в другой, как установить транспортировочный болт опять (вернее, как подогнать каретку для закрепления этого болта)?

Ответ: Для того, чтобы переместить каретку в безопасное положение, нужно войти на аппарате в диагностический режим, а затем нажимать на кнопку со стрелкой вниз до тех пор, пока каретка не переместится в безопасное положение.

При замятии бумаги предложено "Открыть крышку А, убрать бумагу, ЗАКРЫТЬ крышку А". Не только открыл и закрыл крышку А, но и разобрал и собрал все, что там есть, ошибка осталась. Видимо, "залип" или умер какой-то датчик. Что можно предпринять? Где его искать?

Ответ: Для начала, неплохо было бы уточнить модель принтера. Проверить работу датчиков может только сервисный инженер.

Здравствуйте, застревает бумага на выходе из печати после печки. Пару сантиметров выйдет наружу, треть листа остается в печке и останавливается, пишет замятие, печку и все вытяжные механизмы меняли с другого рабочего принтера, безрезультатно. В логе ошибок нет ничего, кроме ошибок о застревании бумаги, датчик на выходе бумаги рабочий. Текст, отправленный на печать, печатается ровно и полностью.
В чем может быть причина?

Ответ: Для начала, неплохо было бы узнать модель принтера.
Требуется подробный осмотр принтера сервисным инженером.

Каким можно заменить фотобарабан Xerox 3210, есть ли аналог, или придётся перебить шестерёнки?

Ответ: Заменить фотобарабан можно только оригинальным.

Не могу найти драйвер M118 для Windows 7, помогите.

Ответ: Драйвер для Xerox WorkCentre M118i можно скачать на сайте производителя www.xerox.com

Как настроить сетевое сканирование на Xerox WorkCentre Pro 35, правильность указаний пути к сетевым папкам?

Ответ: Подробная информация обо всех настройках МФУ Xerox WorkCentre Pro 35 изложена в Руководстве администратора к аппарату.

Принтер Xerox Phaser 3420 заминает уголки бумаги. Печку перебирал, валы чистые.

Ответ: Во-первых, проблема может быть в самой бумаге (слишком тонкая, например, или влажная). Во-вторых, проблема может быть в узле подачи бумаги, нужно тщательно проверять механизм на предмет неисправностей.

Мне надо 5 метров погонных для пробы. Сколько это будет стоить при условии доставки в Красноярск, как и где именно оформить заказ, и как долго будет идти? С уважением, Павел.

Ответ: Стоимость винила за 1 п.м - 130 руб. без клеевого слоя, 190 руб с клеевым слоем. Заказ можно оформить у менеджеров отдела Рекламных технологий, e-mail: info@alteh.ru, тел: (383) 211-90-37, 201-37-62, вн.106, 126, вышлите нам свои реквизиты, мы выставим вам счет. Доставка осуществляется любой транспортной компанией. Доставку до транспортной мы осуществляем бесплатно, а при получении вы оплачиваете в транспортной компании стоимость пересылки.

Добрый день! Выпадает ошибка "необходимо заменить устройство очистки ремня переноса". Стоит ли его менять или можно как-то сбросить? Какая компания этим занимается, и сколько примерно будет стоить???

Ответ: Да, его нужно заменить. Это можно сделать в любом авторизованном сервисном центре вашего города.

Как наносится полимер на кружку для сублимации (технологию, если можно). Спасибо.

Ответ: Мы предлагаем воспользоваться готовыми расходными материалами: кружки для сублимации и кружки универсальные (для обоих технологий: сублимации и термопереноса).

092-310 Error, how to solve it?

Ответ: Ошибка 092-310 указывает на отказ ADC Sensor circuit. Для начала, попытайтесь выключить, а затем снова включить аппарат, чтобы исключить случайный сбой. Если и после включения ошибка появляется, обратитесь в сервисный центр.

Аппарат выдает ошибку H1-2000. Возможно ли отремонтировать на месте, или требуется доставка в СЦ?
И если возможно, ориентировочно озвучьте предполагаемую стоимость ремонта (если это возможно).

Ответ: Данная ошибка говорит о неисправности Лотка 2. С этой проблемой - только в сервис-центр.

Принтер перестал копировать и печатать, хотя сканер работает. Не реагирует ни на зеленую кнопку, ни на красную. Пишет "нет тонера", но поставили совершенно новый картридж (не заправленный, а вновь приобретенный).

Ответ: Скорее всего, аппарат не видит новый картридж из-за неисправности контактов.

Через некоторое время после установки слетает драйвер, принтер показывает проблему с драйвером и виснет (хотя при установке драйвер устанавливается без проблем). Помогает ребут принтера, но только на время, затем старая песня. Переустановка драйвера проблему не решила.

Ответ: Какой именно драйвер вы устанавливаете? Попробуйте драйвер с сайта производителя.